在200年8月5號(hào)這天，中國(guó)聯(lián)通推出了大家注目已久的聯(lián)通世界風(fēng)雙模手機(jī)。據(jù)介紹，聯(lián)通的世界風(fēng)手機(jī)的最大特點(diǎn)就是采用的雙模技術(shù)。按照聯(lián)通的官方說(shuō)法，這種雙模手機(jī)就是帶兩個(gè)插卡卡槽的CDMA/GSM兼容手機(jī)，收集上面的插卡卡槽可以分別插入CDMA網(wǎng)絡(luò)的UIM卡和GSM網(wǎng)絡(luò)的SIM卡。插入SIM卡時(shí)可以使用所插入的SIM相對(duì)應(yīng)的運(yùn)營(yíng)商的GSM網(wǎng)絡(luò)，插入U(xiǎn)IM卡時(shí)就可以使用聯(lián)通新時(shí)空提供的CDMA網(wǎng)絡(luò)。簡(jiǎn)單的說(shuō)，所謂雙模手機(jī)就是把一部GSM手機(jī)和一部CDMA手機(jī)合而為一了。

　　以此同時(shí)，聯(lián)通預(yù)計(jì)還將在不久之后，推出雙?？?，這種卡只有一個(gè)手機(jī)號(hào)碼，可以自由在聯(lián)通的CDMA 和GSM網(wǎng)絡(luò)間自由切換，實(shí)行兩網(wǎng)漫游。可以說(shuō)，雙?？▽募夹g(shù)上解決聯(lián)通內(nèi)部一號(hào)通的問(wèn)題。中國(guó)聯(lián)通作為全世界少有的同時(shí)擁有CDMA和GSM網(wǎng)絡(luò)的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商，一直以來(lái)，都處在一個(gè)非常尷尬的地位。由于長(zhǎng)期以來(lái)，聯(lián)通的GSM網(wǎng)絡(luò)和CDMA網(wǎng)絡(luò)不能實(shí)時(shí)連接，導(dǎo)致中國(guó)聯(lián)通在用CDMA網(wǎng)絡(luò)與中國(guó)移動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)候，往往是用自己的左手打自己的右手，很多的聯(lián)通GSM用戶轉(zhuǎn)到了CDMA網(wǎng)絡(luò)，這個(gè)是中國(guó)聯(lián)通非常不愿意看到的。

　　現(xiàn)在，聯(lián)通雙模手機(jī)和雙模卡的出現(xiàn)，可以在一定程度上緩解這個(gè)問(wèn)題，使的中國(guó)聯(lián)通可以沒(méi)有負(fù)擔(dān)的與中國(guó)移動(dòng)叫板。因此，5號(hào)晚上在北京國(guó)貿(mào)大廈舉行的聯(lián)通世界風(fēng)發(fā)布會(huì)上，中國(guó)聯(lián)通擺出了少有的高姿態(tài)，并宣稱：世界風(fēng)的定位就是屬于高端的商務(wù)人士，其主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就是中國(guó)移動(dòng)全球通，提出了響亮的口號(hào)：世界風(fēng)－真正全球暢通。

　　誠(chéng)然，從技術(shù)上，聯(lián)通世界風(fēng)確實(shí)是比移動(dòng)的全球通更位有優(yōu)勢(shì)，它能夠同時(shí)兼容GSM和CDMA兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)，而中國(guó)移動(dòng)全球通現(xiàn)在還做不到這一點(diǎn)。但是，就聯(lián)通世界風(fēng)目前的技術(shù)和和CDMA網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)有的定位來(lái)看，筆者以為，聯(lián)通世界風(fēng)的高端定位是有非常大的風(fēng)險(xiǎn)的，很可能在不就的將來(lái)就會(huì)歸于失敗。

　　一、 現(xiàn)有的技術(shù)水平不支持高端用戶

　　聯(lián)通世界風(fēng)，至少雖然突破了GSM和CDMA兩大網(wǎng)絡(luò)的隔閡，實(shí)現(xiàn)了兩張網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)漫游，但是，聯(lián)通的世界風(fēng)，卻不可能使GSM和CDMA兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)同時(shí)在線，只能是通過(guò)切換的方式，使其中一個(gè)號(hào)碼在線，而另一個(gè)則處于關(guān)機(jī)狀態(tài)。也就是說(shuō)，雖然聯(lián)通世界風(fēng)有兩個(gè)號(hào)碼，但是真正在線的卻只有一個(gè)。如果，撥打的不在線的那個(gè)號(hào)碼，那只能是通過(guò)呼叫轉(zhuǎn)移的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)，但是呼叫轉(zhuǎn)移是要收費(fèi)的。

　　這里就有兩個(gè)疑問(wèn)：一是聯(lián)通世界風(fēng)的技術(shù)上的轉(zhuǎn)進(jìn)是不是突破性的？我們說(shuō)，不是。因?yàn)?，站在用戶的角度上考慮，世界風(fēng)的本質(zhì)還是只有一個(gè)號(hào)碼在線，所不同的就是他可以使兩個(gè)號(hào)碼輪流在線，而非世界風(fēng)手機(jī)現(xiàn)在還達(dá)不到。但是，作為中國(guó)移動(dòng)全球通，它的信號(hào)的覆蓋面絕對(duì)不比聯(lián)通世界風(fēng)的覆蓋面低。即使是在韓國(guó)、日本這樣執(zhí)行CDMA網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)的國(guó)家，中國(guó)移動(dòng)都和他們的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商簽訂有網(wǎng)間結(jié)算協(xié)議的。筆者要問(wèn)：兩個(gè)號(hào)碼中只有一個(gè)能夠暢通在線與完全一個(gè)號(hào)碼隨時(shí)暢通在線有本質(zhì)區(qū)別嗎？沒(méi)有，既然沒(méi)有，那作為高端用戶，手機(jī)號(hào)碼是其非常重要的一個(gè)資源，他們會(huì)隨便更換自己的手機(jī)號(hào)碼嗎？筆者以為，概率很低。

　　另一個(gè)問(wèn)題就是關(guān)于呼叫轉(zhuǎn)移費(fèi)用的制定。我們知道，雙模手機(jī)要是在CDMA網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)的GSM網(wǎng)絡(luò)間切換的時(shí)候，是要收取呼叫轉(zhuǎn)移費(fèi)用的。說(shuō)到呼叫轉(zhuǎn)移費(fèi)用，我想大家肯定還記得中國(guó)電信和網(wǎng)絡(luò)推出了小靈通以后，很多用戶都同時(shí)用上了手機(jī)和小靈通。并把移動(dòng)手機(jī)號(hào)碼轉(zhuǎn)移到小靈通號(hào)碼上去，來(lái)節(jié)省花費(fèi)。因?yàn)樾§`通接電話是不要錢的，而手機(jī)接電話則需要。呼叫轉(zhuǎn)移后，用戶用小靈通接聽電話，只需要向移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商收取0。1元/分鐘的呼叫轉(zhuǎn)移話費(fèi)而已。如此一來(lái)，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的話費(fèi)收入肯定是要銳減。于是，中國(guó)移動(dòng)率先打破陳規(guī)，單方面宣布，呼叫轉(zhuǎn)移費(fèi)用由原來(lái)的0.1元/分鐘提高到0.6元/分鐘，使的中國(guó)移動(dòng)用戶呼叫轉(zhuǎn)移到小靈通上接聽來(lái)電的費(fèi)用遠(yuǎn)高于直接接聽的費(fèi)用。通過(guò)這一手段來(lái)阻止小靈通對(duì)移動(dòng)通信市場(chǎng)的進(jìn)攻。

　　作為中國(guó)移動(dòng)通信市場(chǎng)上的老大，由于其擁有占中國(guó)移動(dòng)用戶的近70％的用戶，使得中國(guó)移動(dòng)通信任何一個(gè)打擊通過(guò)調(diào)整自己與其它網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商之間的協(xié)議的舉動(dòng)的市場(chǎng)行為都會(huì)變得無(wú)限放大。試想，如果中國(guó)移動(dòng)到時(shí)候調(diào)整中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)之間的呼叫轉(zhuǎn)移結(jié)算費(fèi)用，那樣的話，還由多少人敢使世界風(fēng)的聯(lián)通CDMA網(wǎng)絡(luò)在線？如果世界風(fēng)的CDMA網(wǎng)絡(luò)長(zhǎng)期不在線的話，那不如直接用移動(dòng)的全球通好了。

　　總之，聯(lián)通世界風(fēng)的現(xiàn)有技術(shù)并不支持高端用戶，用戶如果想要流暢的使用聯(lián)通世界風(fēng)手機(jī)，就必須支付大量的呼叫轉(zhuǎn)移費(fèi)用和支付轉(zhuǎn)移成本。

　　二、 世界風(fēng)與聯(lián)通新時(shí)空現(xiàn)有定位相沖突

　　所謂中高端客戶，也就是是指每月移動(dòng)手機(jī)消費(fèi)在200月以上的客戶。他們一般是移動(dòng)通信業(yè)務(wù)最早的嘗試者和使用者，也是電信企業(yè)利潤(rùn)的最大貢獻(xiàn)者。由于歷史原因，目前90%以上的高端用戶集中在中國(guó)移動(dòng)。這些客戶以商業(yè)用戶占絕大多數(shù)。

　　中高端用戶雖然占有的比例比較少，但是卻是運(yùn)營(yíng)商利潤(rùn)的最大來(lái)源者。根據(jù)帕累托的20/80定律，只占有移動(dòng)用戶份額的20％的中高端用戶將為移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)80％的利潤(rùn)。

　　作為中國(guó)移動(dòng)通信市場(chǎng)的后來(lái)者，由于當(dāng)初聯(lián)通GSM的資源和網(wǎng)絡(luò)、品牌的有限性，中國(guó)聯(lián)通在通過(guò)GSM網(wǎng)絡(luò)低端定位，與中國(guó)移動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)，盡可能的搶占市場(chǎng)份額。但是，，一直沒(méi)有停止過(guò)對(duì)高端用戶的搶奪。特別是2002年CDMA商用網(wǎng)絡(luò)正式投入使用以后，在麥肯錫方案的支持下，中國(guó)聯(lián)通利用CDMA的一系列的技術(shù)上GSM網(wǎng)絡(luò)無(wú)與比擬的優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)勢(shì)地位高端，目標(biāo)直值中國(guó)移動(dòng)全球通用戶，大打?qū)?zhàn)。結(jié)果聯(lián)通CDMA技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)并沒(méi)有換來(lái)在高端用戶爭(zhēng)奪上的優(yōu)勢(shì)。半年以后，CDMA的入網(wǎng)用戶只有區(qū)區(qū)100萬(wàn)，其中還包括30多萬(wàn)的長(zhǎng)城網(wǎng)轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶?？梢哉f(shuō)，高端定位戰(zhàn)以技術(shù)上占進(jìn)優(yōu)勢(shì)的CDMA的慘敗告終。結(jié)果，聯(lián)通CDMA被迫回歸低端。令聯(lián)通和麥肯錫想不到的是，反倒是在當(dāng)年重新回歸低端定位的聯(lián)CDMA的業(yè)績(jī)之后是一路上揚(yáng)，當(dāng)年一舉突破700萬(wàn)，到2003年12月31日止，聯(lián)通CDMA用戶數(shù)累計(jì)達(dá)到1906萬(wàn)戶，從零開始發(fā)展成為全球第二大CDMA運(yùn)營(yíng)商。

　　可以說(shuō)，到現(xiàn)在為止，由于聯(lián)通在GSM和CDMA網(wǎng)絡(luò)事實(shí)上的雙重的低端定位，使得中國(guó)聯(lián)通已經(jīng)成為了一個(gè)為低收入人群提供服務(wù)的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商。而且，經(jīng)過(guò)自1997年以來(lái)的不斷強(qiáng)化，中國(guó)聯(lián)通的低端品牌定位可以說(shuō)是非常深入人心的，得到了市場(chǎng)的認(rèn)可和尊重，和低收入人群的喜愛和首選。但是，同時(shí)，其低端定位策略也理所當(dāng)然的沒(méi)有得到高收入人群的響應(yīng)。

　　中國(guó)移動(dòng)則由于其一直以來(lái)的良好的網(wǎng)絡(luò)覆蓋性、話音質(zhì)量，巨大的品牌影響力等等因?yàn)楦m合中高收入人群的需要成為了很多中高收入人群的首選。

　　現(xiàn)在中國(guó)聯(lián)通世界風(fēng)卻要突破原有品牌定位，進(jìn)軍高端，很大的一個(gè)疑問(wèn)就是：世界風(fēng)能否打破人們，特別是世界風(fēng)擬定的目標(biāo)消費(fèi)者－中高收入人群－對(duì)于聯(lián)通在他們腦子里形成的固有的聯(lián)通的低端形象？世界風(fēng)作為比較前衛(wèi)的一種產(chǎn)品，作為中高收入人群的目標(biāo)消費(fèi)者能否接受？

　　筆者認(rèn)為，答案是否定的。作為中高收入人群的商務(wù)人士，其性格中的最突出的一個(gè)特點(diǎn)應(yīng)該就是沉穩(wěn)、有主見、不盲目追求時(shí)髦。這些特點(diǎn)決定了他們?cè)趯?duì)待絕大部分的問(wèn)題上，絕對(duì)不會(huì)是第一個(gè)吃螃蟹者，對(duì)于聯(lián)通世界風(fēng)也是如此。除非中國(guó)移動(dòng)全球通的服務(wù)質(zhì)量確實(shí)因?yàn)橛休^大的下降，使得全球通的服務(wù)影響了他們的正常商務(wù)活動(dòng)和生活，否則，他們并不可能為此而更換手機(jī)，更換網(wǎng)絡(luò)。而且，這個(gè)在聯(lián)通CDMA的歷史上還是有失敗前科可查的。聯(lián)通CDMA 剛推出來(lái)時(shí)向中高收入人群發(fā)出的“健康手機(jī)”、“綠色手機(jī)”的誘惑并沒(méi)有使多少人轉(zhuǎn)向CDMA網(wǎng)絡(luò)。

　　因此，筆者以為，無(wú)論是從技術(shù)上，還是從品牌定位上，聯(lián)通世界風(fēng)的高端定位都是不成功的。世界風(fēng)的雙模技術(shù)的現(xiàn)有的局限性和聯(lián)通及CDMA新時(shí)空的品牌局限性，都會(huì)使世界風(fēng)的高端定位前景變得撲朔迷離，并極有可能遭受到失敗的危險(xiǎn)。事實(shí)上，筆者還以為，聯(lián)通此次世界風(fēng)的高端定位正在重復(fù)著2001年CDMA網(wǎng)絡(luò)開通時(shí)對(duì)新時(shí)空高端定位的錯(cuò)誤。認(rèn)為高端的技術(shù)就等于高端的定位，錯(cuò)把市場(chǎng)定位當(dāng)成了技術(shù)定位。筆者預(yù)言，不久的將來(lái)，聯(lián)通世界風(fēng)的定位必定會(huì)從高端定位上掉下來(lái)。

黃君發(fā)，電子郵件：[email protected]（與我聯(lián)系時(shí)，請(qǐng)說(shuō)明您是在“”看到這篇文章的。） 黃君發(fā)

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