你所不知道的秘密:小心你的性格變壞!
作者:盛斌子 31
一段時(shí)間以前,我招了個(gè)營(yíng)銷助理;由于是熟人介紹。在面試上我就沒花太多的心思,也沒有過(guò)多的關(guān)注他的成長(zhǎng)背景(沒有做背景調(diào)查)。只是知道他原來(lái)在內(nèi)地做過(guò)鄉(xiāng)村教師和保險(xiǎn)。基于此,我也就讓他入職了。沒想到入職試用之后,感覺很不滿意,舉手投足之間,村氣十足;沒有一點(diǎn)現(xiàn)代職業(yè)人的素養(yǎng)。比如做事毫無(wú)計(jì)劃,工作馬虎、粗枝大葉、分不清重點(diǎn),說(shuō)話“鄉(xiāng)里鄉(xiāng)音”重,不分場(chǎng)合的嘻笑,與人溝通不注重商務(wù)禮儀等。最讓人哭笑不得的是,他竟然不會(huì)用電腦。說(shuō)句公平的話,我這位助理還是有很多優(yōu)點(diǎn),比如很有激情、有熱情、心地善良、人品端正等。后來(lái)我分析,這些缺點(diǎn)也不全是他的錯(cuò);我這位助理長(zhǎng)年在內(nèi)地一個(gè)小縣城呆著,在內(nèi)地一所小學(xué)做了比較長(zhǎng)時(shí)間“赤腳老師”后來(lái)?yè)?jù)說(shuō)轉(zhuǎn)做了一段時(shí)間保險(xiǎn)。之后的歷史,就是來(lái)廣東發(fā)展了。由于多年的內(nèi)地小縣城的安逸生活,人也為環(huán)境所熏染。所以現(xiàn)代職業(yè)人的習(xí)慣,比如:主動(dòng)積極、以終為始、要事第一、把握細(xì)節(jié)、商務(wù)禮儀等,就離他很遠(yuǎn)了。
最近大學(xué)同學(xué)聚會(huì),我見到了我們班當(dāng)年的“混混”Y總。十年不見,Y變化很大,原來(lái)一副“吊兒郎當(dāng)”、“我無(wú)所謂”的樣子不見了,取而代之的是“腦滿腸肥”、“財(cái)大氣粗”、舉手投足間,盡顯世事洞明,人情練達(dá)。“經(jīng)營(yíng)計(jì)劃”、“戰(zhàn)略”、“資金流”、“投資”、“營(yíng)利率”等是他常用的關(guān)鍵字。一句話,Y君財(cái)富、地位、言談舉止符合現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)社會(huì),一般中產(chǎn)階層的定義。要說(shuō)財(cái)富積累,Y君在我們班算是數(shù)一數(shù)二的。Y君的成就是他努力+運(yùn)氣的結(jié)果。十幾年前,當(dāng)我們南下的時(shí)候,Y君經(jīng)熟人介紹,得以進(jìn)入廣告行業(yè)。比起其他同學(xué),少了些彎路。十余年穩(wěn)扎穩(wěn)打方有今日不錯(cuò)之地位。
舉上面兩個(gè)例子,是為了拋出我想提出的問(wèn)題:人的行為習(xí)慣,是什么因素造成的?
我們有一種說(shuō)法,說(shuō)“一方水土養(yǎng)一方人”,這話在過(guò)去是對(duì)的。因?yàn)檗r(nóng)業(yè)社會(huì),人大多安土重遷,生于斯長(zhǎng)于斯。把離開自己的成長(zhǎng)的土地叫做“背井離鄉(xiāng)”。人說(shuō)北人“粗獷豪放”、南人“精明細(xì)致”說(shuō)的是一方水土對(duì)一方人的影響。對(duì)于現(xiàn)代人,這句話的影響力我認(rèn)為已經(jīng)微乎其微了。因?yàn)槟媳比丝诹鲃?dòng)大,飲食結(jié)構(gòu)變化也大,生活方式變化也很大。所以,自然環(huán)境對(duì)人的性格的影響在現(xiàn)代社會(huì)幾乎可以忽略不計(jì)。
所以,我以為,在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的社會(huì),職業(yè)環(huán)境對(duì)人的行為習(xí)慣的塑造是排在第一位的。
營(yíng)銷人員都知道。不同的企業(yè)有不同的“性格”。如以前科龍的“穩(wěn)重低調(diào)”、海爾的“霸氣夸張官僚”、美的“靜水深流”。企業(yè)的性格,說(shuō)白了就是老板或掌舵人的性格。如筆者工作過(guò)的某照明企業(yè),乃老板娘掌舵,老板娘為人偏執(zhí)成性(這恰是成功人士的優(yōu)點(diǎn))、陰柔、善于表演、情緒化、關(guān)注細(xì)節(jié),于是整個(gè)企業(yè)性格也是如此。在此企業(yè)做久了的職業(yè)經(jīng)理人,也染上了“陰柔”氣,少有性格張揚(yáng)硬朗者。外來(lái)空降兵少則三月,多則一年,少有能“熬”過(guò)二年的(個(gè)別滑頭或面愚實(shí)奸者或能力確實(shí)突出者例外)。于是,此企業(yè)人才流動(dòng)便如“過(guò)江之鯽”一般。與此相反,照明行業(yè)另外一個(gè)巨頭,老板是工科出身,為人比較大氣豪放,不拘小節(jié),于是整個(gè)企業(yè)的風(fēng)格就顯得比較大氣粗獷,下面的業(yè)務(wù)人員聚在一起吃喝嫖賭罵罵列列便成為常事。
什么是職業(yè)環(huán)境造人?即一個(gè)人的工作環(huán)境與職業(yè)環(huán)境對(duì)人的行為習(xí)慣的影響。不同的企業(yè)對(duì)人的行為習(xí)慣影響不一樣,不同的職位對(duì)人的行為習(xí)慣影響不一樣。但有些行為習(xí)慣對(duì)人的要求是共通的。也是作為職業(yè)人必備的。這種習(xí)慣多多益善。比如:主動(dòng)積極、以終為始、要事第一、雙贏思維、知已知彼、統(tǒng)合高效、不斷創(chuàng)新、關(guān)注細(xì)節(jié)等。一個(gè)有志于成為優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人或卓越的老板的人,應(yīng)當(dāng)努力培養(yǎng)自己優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)。
有意思的是,有時(shí)候個(gè)人的職業(yè)性格會(huì)與所在企業(yè)的性格有沖突,如科龍等家電企業(yè)出來(lái)的人行事風(fēng)格往往比較大氣,如果遇上比較“謹(jǐn)小慎微”的企業(yè)性格,沖突就再所難免了。遇到這種情況,營(yíng)銷人要么改變自己的行事風(fēng)格。要么腳底抹油走人。畢竟,胳膊扭不過(guò)大腿。
我曾經(jīng)帶領(lǐng)過(guò)不同的團(tuán)隊(duì),也錯(cuò)用過(guò)不少人,也曾經(jīng)獨(dú)具慧眼,力排眾議的用過(guò)不少的人。雖然由于各種原因,我?guī)н^(guò)的人才最終各奔西東離開了我。但我培養(yǎng)的人才的后期發(fā)展,大多讓我感到欣慰。不過(guò),我也誤用了不少“土雞瓦狗”之流,這些人不僅沒有養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣,反而養(yǎng)成了很多劣習(xí)。筆者曾經(jīng)寫過(guò)篇《銷售人員的十大惡習(xí)》,就是基于此由感而發(fā)。
我的一位經(jīng)銷商朋友說(shuō)過(guò),過(guò)去做生意,坑蒙拐騙有的做,現(xiàn)在做生意,還是要誠(chéng)信。
看到不少業(yè)務(wù)人員追求短期行為,迷途不返,遂有此文,愿與眾營(yíng)銷同仁共勉。
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