企業(yè)文化建設綱要

 作者:吳霞    54



系列專題:企業(yè)文化建設

 企業(yè)文化是企業(yè)存續(xù)發(fā)展的價值觀、思維模式、行為模式的本質特征的總和。是企業(yè)的無形資產(chǎn);是企業(yè)核心競爭力的重要組成部分,它體現(xiàn)在企業(yè)價值創(chuàng)造的每一個環(huán)節(jié)?,F(xiàn)將本人理解與悟到的企業(yè)文化建設綱要總結如下:

  一、企業(yè)文化建設層次

  企業(yè)文化建設包括四個層次:

  (1)理念層(核心層):指企業(yè)愿景、宗旨、戰(zhàn)略目標、經(jīng)營哲學、倫理道德等企業(yè)價值觀,是企業(yè)精神和企業(yè)風格的最佳體現(xiàn),決定了企業(yè)制度、員工行為和工作結果。

  (2)制度層(中間層):指企業(yè)各種規(guī)章制度、組織機構等管理體制。

 ?。?)行為層(表現(xiàn)層):指企業(yè)員工所表現(xiàn)出的行事態(tài)度、行為習慣等為人處事的思想與行為模式。

  (4)表現(xiàn)層(視覺層):指企業(yè)的對外識別系統(tǒng)體系、企業(yè)對外視覺形象。

  二、企業(yè)文化的價值

  1.企業(yè)文化對企業(yè)的價值

  是企業(yè)戰(zhàn)略的有效保障和執(zhí)行媒介;

  是形成核心競爭力的重要環(huán)節(jié);

  是制度管理的補充和延伸;

  是對組織成員的有效激勵;

  增強員工行動統(tǒng)一性,減少管理成本,提高管理效益;

  是創(chuàng)造力的源泉和變革的基礎。

  2.企業(yè)文化對企業(yè)人的價值

  每個人的人生,都需要通過理解、參與、營造并歸屬某種組織文化,尋找其生命寄棲的價值支點、文化歸屬和精神家園!

  三、績優(yōu)企業(yè)文化特征

 ?。?)決策文化:領導者能力/財商/情商、科學的信息管理、規(guī)劃與決策方法論

 ?。?)控制文化:賢人居上(決策者)、強人居中(控制者)、能力居下(執(zhí)行者)

 ?。ù_保了高層做正確的事;中層正確地做事;基層將事做正確)

 ?。?)經(jīng)營文化:管理者能力/情商/財商、績效管理、人才的選/育/用/留

  (4)行為文化:職業(yè)道德、專業(yè)化、團隊合作、學習創(chuàng)新、結果導向、誠實守信

  四、企業(yè)文化落地實施系統(tǒng)

  1.內(nèi)部落地實施系統(tǒng)

  (1)建立企業(yè)文化建設領導機制(建立領導和組織團隊、明確職責)

 ?。?)建立企業(yè)文化建設的計劃與預算體制

 ?。?)樹立公司領導者風范、規(guī)范管理者行為(企業(yè)文化實際上是總裁和管理者文化)

  (4)建立企業(yè)文化理念的傳播途徑(內(nèi)外培訓、內(nèi)部網(wǎng)絡/郵件、宣傳欄、辯論會、文化專題論壇、演講比賽、標桿案例故事集、讀書會、溝通會、年會、運動會、團隊拓展活動、節(jié)日慶祝活動、文化宣傳圖片、內(nèi)部期刊、文化手冊、光盤資料等等)

 ?。?)建設與企業(yè)文化理念及CIS識別系統(tǒng)相配套的硬件工作環(huán)境與設施(辦公家具/環(huán)境的裝飾與布置、辦公用品/禮品樣式標準、文件格式、司旗/司歌/司徽/司服/司標/座位牌/胸牌等等)

 ?。?)建立員工行為規(guī)范的考核和檢查制度(將企業(yè)倡導的文化納入員工考核)

 ?。?)建立優(yōu)秀部門及個人的表彰獎勵與宣傳體制。

 ?。?)建立企業(yè)文化建設的監(jiān)控、總結、糾偏體制。

  2.外部傳播實施系統(tǒng)

 ?。?)建立符合企業(yè)文化特征的外部網(wǎng)站或對外期刊。

 ?。?)建立對外宣傳的合作媒體與企業(yè)廣告等傳播渠道。

 ?。?)建立與政府、行業(yè)協(xié)會、學術單位、培訓公司、合作伙伴或其它相關組織的資源整合與價值共贏體系,促進企業(yè)文化的對外傳播。

 五、制度與文化

  (1)制度要基于規(guī)范化文化的建設才有作用和效能,否則就是一堆廢紙;

 ?。?)文化是制度的補充,可降低制度執(zhí)行成本,降低推行難度;

 ?。?)制度建設中會產(chǎn)生成本,但沒有制度是更大的成本;

  (4)業(yè)務流程清晰合理是文化有效實施的前提;

  (5)績效管理體系和激勵機制是企業(yè)文化建設的有力保障;

  (6)制度應該是前瞻性的,而不是用血的代價來換取制度;

 ?。?)制度不是一蹴而就的,或是一勞永逸的,而是持續(xù)改進的;

  (8)得到大眾認可的制度是得益于民主管理文化基礎之上的;

  (9)制度的執(zhí)行是難點,領導者須以身作則,例外行為是對制度文化的最大威脅。

  六、員工的文化需求

  事實證明:員工喜歡在目標明確和心情愉快的環(huán)境下工作。

  (1)員工的外在需求:

  物質保障+成長機會(晉升機會、能力鍛煉機會、培訓機會),即錢(途)和前(途)。

 ?。?)員工的內(nèi)在需求:

  賞識+工作滿足,即被(上級、同事和社會)肯定或賞識和對工作內(nèi)容的滿意度(工作的有趣性、挑戰(zhàn)性和創(chuàng)造性)。

  七、企業(yè)文化本質

  企業(yè)文化本質上是總裁文化,即總裁的思維模式及行為模式,往往決定了企業(yè)的思維模式與行為模式。特別是在民營企業(yè),組織成員的行為準則以企業(yè)領導者價值觀為準,表現(xiàn)出強勢文化特征,而不是弱勢文化特征(組織成員的行為準則以社會價值觀為準)。

  企業(yè)最高領導人是企業(yè)文化的締造組織者,是企業(yè)文化變革的推動者;領導人要忠實嚴守企業(yè)價值觀,并敢于揚棄舊文化,發(fā)展新文化。

  如果企業(yè)決策層的核心價值觀不一致,有明顯的價值觀沖突,對企業(yè)的快速及長期穩(wěn)定發(fā)展不利,易出現(xiàn)高層分道揚鑣現(xiàn)象;如果員工的價值觀與企業(yè)價值觀不一致,有明顯的價值觀沖突,對員工的快速及長期穩(wěn)定發(fā)展不利,易出現(xiàn)跳槽現(xiàn)象。

  企業(yè)文化即核心價值觀只有被企業(yè)成員共同認可并落實在工作行為上,企業(yè)的發(fā)展才是健康的。

  八、企業(yè)發(fā)展階段與企業(yè)文化

  1.企業(yè)不同發(fā)展階段,體現(xiàn)不同的企業(yè)領導風格文化,表現(xiàn)如下:

 ?。?)創(chuàng)業(yè)階段:企業(yè)以生存為第一要務,工作重心以外部市場拓展為主,領導者多兼任管理者,集權為主,授權較少。

  (2)成長階段:規(guī)范管理為主,建立企業(yè)規(guī)范的流程制度,注重管理后備人才的培養(yǎng),領導者部分授權。

  (3)穩(wěn)定階段:目標管理為主,聘用職業(yè)經(jīng)理人負責經(jīng)營管理,領導者分權為主,充分授權。

  2.企業(yè)不同發(fā)展階段,有不同的企業(yè)文化需求,表現(xiàn)如下:

  (1)創(chuàng)業(yè)期:需要創(chuàng)新、冒險、信任、高效的企業(yè)文化;

 ?。?)維持期:需要規(guī)范、合作的企業(yè)文化;

  (3)發(fā)展期:需要競爭、關系的企業(yè)文化;

  (4)轉型期:需要團隊、賞識的企業(yè)文化;

 ?。?)永續(xù)經(jīng)營期:需要進取、堅韌、誠信的企業(yè)文化。

  九、企業(yè)文化傳播者

  企業(yè)文化的傳播者不僅僅是企業(yè)文化建設部門,企業(yè)所有員工都有傳播企業(yè)文化的責任,特別是公司領導者、中高層管理者、與客戶及合作伙伴直接接觸的崗位員工,因為他們是企業(yè)文化內(nèi)外體現(xiàn)的重要載體。

  十、企業(yè)文化與競爭力

  當企業(yè)內(nèi)部整體做到:想法正確、行動一致、過程省力時,企業(yè)便擁有了企業(yè)文化這一核心競爭力。

  十一、企業(yè)文化建設的任務

  企業(yè)文化建設有四項重要任務

 ?。?)持續(xù)提高企業(yè)價值;

  (2)使組織有效率;

 ?。?)使員工有成就;

 ?。?)使企業(yè)有前途。

吳霞
 企業(yè),文化建設,綱要,系列,專題

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