笑傲終端實戰(zhàn)案例:故意讓顧客看到價格單
作者:高定基 94
看到夫妻倆在為價格猶豫的時候,我趕緊岔開話題拉起家常,套近乎。接著說,這樣吧,我去問一問我們柜長,看能不能優(yōu)惠一點,能不能送你一張500元的服務金卡,可以免費移機一次。顧客說,我們不會移機,你少點錢就行。
我說,價格不能少了,并且,遲一些買可能還會漲價。我假裝接電話離開,故意把以前的一個價格單放在桌子上,上面的價格是沒有搞活動時的價格。這時,90%以上的顧客都會看價格表的。一看確實是優(yōu)惠了不少,這時顧客就不會為價格糾纏下去。
當然,最后成交了。
千萬不要隨便在價格上讓步,因為讓步會使對方產(chǎn)生懷疑。
【案例分析】
這個案例的點睛之筆在于導購故意讓顧客看到?jīng)]有促銷時的銷售價格單。顧客看到后,原來的價格要貴了很多,現(xiàn)在的是已經(jīng)優(yōu)惠的了。無形中,推進了成交的進展。但這個要做得很自然,不要太做作。
這個技巧在談判中是很常見的。比如,一個業(yè)務和兩個經(jīng)理在談價格,其中一個經(jīng)理寫了一張紙條給另一個經(jīng)理:另一個品牌的要便宜10塊錢一個,而且利用上廁所等機會故意讓業(yè)務看到。業(yè)務可能很快就會做出決定,價格再降低10塊錢。
在這里,導購同樣運用了一些常用的導購和談判技巧,上級請示策略,贊美策略。更重要的是,她在價格上沒有一開始就讓步。要知道,價格一開始讓步,顧客就可能要更多的讓步。顧客的欲望有時也是難以預料的。
【成交秘訣】
1.不經(jīng)意中讓顧客看到一些機密的東西,比如價格單。
2.常常運用上級請示策略,贊美策略,不要讓顧客知道自己有降價的權力。
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