20年前，豐田、沃爾沃等公司將團(tuán)隊(duì)引入生產(chǎn)過(guò)程中時(shí)，曾轟動(dòng)一時(shí)。很多媒體追擊報(bào)導(dǎo)這些團(tuán)隊(duì)的工作過(guò)程和事跡。但20年後的今天，500強(qiáng)中如果哪個(gè)公司沒(méi)有采用團(tuán)隊(duì)形式，則會(huì)成為新聞熱點(diǎn)。僅僅20年的時(shí)間，團(tuán)隊(duì)已經(jīng)如此普及，滲透到各個(gè)優(yōu)秀企業(yè)、各個(gè)部門(mén)，甚至政府部門(mén)都將領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)作為不可忽略的環(huán)節(jié)進(jìn)行建設(shè)，是什麼原因

團(tuán)隊(duì)的流行其實(shí)跟60年代日本經(jīng)濟(jì)騰飛有關(guān)，70年代日本在產(chǎn)業(yè)技術(shù)方面發(fā)展比較迅速，除了航太工業(yè)外，跟美國(guó)幾乎不相上下，在光電技術(shù)、機(jī)器人、處理機(jī)等方面甚至超過(guò)了美國(guó)。這跟日本的團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)模式有關(guān)。

戰(zhàn)後，日本除了人力資源外幾乎沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，日本企業(yè)的單個(gè)員工與其他國(guó)家相比并不占有優(yōu)勢(shì)，但如果把凝聚力和對(duì)企業(yè)的歸屬感、忠誠(chéng)度綜合起來(lái)考察的話(huà)，日本的企業(yè)是無(wú)與倫比的。日本企業(yè)中到處弭漫著團(tuán)隊(duì)的精神和氣氛。 從管理而言，西方占據(jù)勢(shì)熱。從科學(xué)管理的泰勒到各種各樣的管理思想，再到現(xiàn)代的管理大師彼得杜拉克，種種關(guān)於激勵(lì)的理論，科學(xué)管理的理論都反映出西方在管理上確實(shí)見(jiàn)長(zhǎng)一些。但如果說(shuō)到團(tuán)隊(duì)管理，日本人堪稱(chēng)大師，這與日本的文化基礎(chǔ)及文化淵源有關(guān)。事實(shí)上，即便西方人去學(xué)習(xí)日本的團(tuán)隊(duì)精神、團(tuán)隊(duì)凝聚力也很難學(xué)到。

例如，在日本實(shí)行的是終生雇傭制度，每個(gè)人都覺(jué)得為企業(yè)效力是榮譽(yù)，很少有人想到跳槽，但西方人崇尚的是自由，人們可以選擇在哪個(gè)企業(yè)工作，并沒(méi)有將對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)作為原則來(lái)約束大家，反而覺(jué)得個(gè)人從這個(gè)企業(yè)跳到那個(gè)企業(yè)是一種不同的體驗(yàn)，甚至在某種程度上鼓勵(lì)人員的這種分裂方式。組建團(tuán)隊(duì)所遇到的阻力

團(tuán)隊(duì)建設(shè)成為流行的趨勢(shì)是事實(shí)，但在具體組建團(tuán)隊(duì)的過(guò)程中也會(huì)遇到一些阻力。

1 來(lái)自組織結(jié)構(gòu)的阻力

(1)傳統(tǒng)的等級(jí)官僚體制限制團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。因?yàn)樗鲝堊陨隙碌墓芾矸绞?，團(tuán)隊(duì)很多時(shí)候需要擁有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)。從某種意義上來(lái)說(shuō)，是對(duì)傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)的一種挑戰(zhàn)。

(2)死板而沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè)文化。企業(yè)是越穩(wěn)越好，但事實(shí)上成熟的企業(yè)都鼓勵(lì)邊緣化的探索，鼓勵(lì)做一些有風(fēng)險(xiǎn)的有益的嘗試，這為企業(yè)未來(lái)的生存和發(fā)展帶來(lái)新的渠道和發(fā)展路徑，團(tuán)隊(duì)在這方面其實(shí)是一種很好的嘗試。

(3)從資訊傳遞看，傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)往往是自上而下的。而團(tuán)隊(duì)中的個(gè)體之間，成員和領(lǐng)導(dǎo)之間，甚至團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)之間都可以通過(guò)資訊來(lái)進(jìn)行傳遞，可能是自上而下，也可能是自下而上，甚至可能是平級(jí)當(dāng)中進(jìn)行傳播。

(4)部門(mén)間的各自為政。傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)中有生產(chǎn)部門(mén)、銷(xiāo)售部門(mén)、研發(fā)部門(mén)、客戶(hù)服務(wù)部門(mén)，每個(gè)部門(mén)都有自己的部門(mén)職責(zé)，他們各自為政，不太喜歡相互融洽交流的團(tuán)隊(duì)方式打亂他們應(yīng)有的陣地，但由此帶來(lái)了許多問(wèn)題和麻煩，公司的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上不去，銷(xiāo)售部門(mén)說(shuō)生產(chǎn)部門(mén)沒(méi)有生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品，次品率太多，賣(mài)不出去；生產(chǎn)部門(mén)說(shuō)研發(fā)部門(mén)研發(fā)出來(lái)的產(chǎn)品沒(méi)有考慮到生產(chǎn)的工藝和流程，所做的開(kāi)發(fā)就目前的技術(shù)、設(shè)備和人員的技巧是做不到的。研發(fā)部門(mén)說(shuō)只有按照我們所設(shè)計(jì)的來(lái)生產(chǎn)才具有競(jìng)爭(zhēng)力。這就導(dǎo)致了組織的墮落、衰退，團(tuán)隊(duì)有時(shí)可以整合這些力量。一個(gè)市場(chǎng)研發(fā)的團(tuán)隊(duì)過(guò)去是由研發(fā)部門(mén)自己承擔(dān)，但今天吸收了來(lái)自各個(gè)不同部門(mén)的成員：可能有生產(chǎn)部門(mén)的成員，他們來(lái)確定研發(fā)與生產(chǎn)工藝如何銜接；可能有銷(xiāo)售部門(mén)的成員，他們了解顧客需要什麼樣的產(chǎn)品。今天的研發(fā)部門(mén)其實(shí)是一種跨部門(mén)的團(tuán)隊(duì)合作，只有這樣研發(fā)出來(lái)的產(chǎn)品最後在生產(chǎn)、銷(xiāo)售、客戶(hù)服務(wù)等環(huán)節(jié)上才能被大眾所接受。

2 來(lái)自管理層的阻力

(1)管理層擔(dān)心一旦有了團(tuán)隊(duì)，管理層就失去了應(yīng)有的權(quán)利和定位。

(2)組織機(jī)構(gòu)不再需要他們了。

(3)他們認(rèn)為沒(méi)有及時(shí)的授予團(tuán)隊(duì)的權(quán)威和責(zé)任。

(4)管理層沒(méi)有及時(shí)提供足夠的培訓(xùn)和支援。

(5)管理層沒(méi)有及時(shí)傳達(dá)企業(yè)的總體目標(biāo)并制定出相關(guān)的細(xì)則

3 來(lái)自於個(gè)人的阻力

(1)既然強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)，那麼個(gè)人的貢獻(xiàn)誰(shuí)來(lái)承認(rèn)?個(gè)人的成就感從哪兒來(lái)?

(2)如果在團(tuán)隊(duì)中必須保持一種合作的態(tài)勢(shì)，那麼個(gè)性還能不能發(fā)揮，個(gè)人優(yōu)勢(shì)還能不能得到認(rèn)可?

(3)個(gè)人害怕團(tuán)隊(duì)會(huì)給他帶來(lái)更多的工作。

(4)團(tuán)隊(duì)成員害怕承擔(dān)責(zé)任。

(5)擔(dān)心團(tuán)隊(duì)在一起工作時(shí)會(huì)出現(xiàn)新的沖突。

4 團(tuán)隊(duì)對(duì)組織的益處

團(tuán)隊(duì)組織所帶來(lái)的積極影響

△ 提升組織的運(yùn)行效率(改進(jìn)程式和方法)。

△ 增強(qiáng)組織的民主氣氛，促進(jìn)員工叁與決策的過(guò)程，使決策更科學(xué)、更準(zhǔn)確。

△ 團(tuán)隊(duì)成員互補(bǔ)的技能和經(jīng)驗(yàn)可以應(yīng)對(duì)多方面的挑戰(zhàn)。

△ 在多變的環(huán)境中，團(tuán)隊(duì)比傳統(tǒng)的組織更靈活反，應(yīng)更迅速。

5 團(tuán)隊(duì)能降低成本嗎

一家英國(guó)醫(yī)院，面臨著運(yùn)營(yíng)成本的壓力，雖然銷(xiāo)售額很高，但一直以來(lái)覺(jué)得利潤(rùn)很難擴(kuò)大。盡管院領(lǐng)導(dǎo)在部門(mén)經(jīng)理會(huì)議中反復(fù)強(qiáng)調(diào)降低成本，但結(jié)果不太理想。於是這家醫(yī)院張榜公布，把資訊貼出來(lái)，希望大家愿意加入一個(gè)降低成本的團(tuán)隊(duì)。最終他們從不同的部門(mén)中找到了13個(gè)人，由這13人組成了一個(gè)成本控制小組。這些人把所有造成成本居高不下的原因全部列出來(lái)，找到其中8個(gè)最重要的要素。

圍繞這幾個(gè)問(wèn)題他們采取了一系列的行動(dòng)方案，經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)同意後開(kāi)展工作，結(jié)果在一年的時(shí)間當(dāng)中取得了非常不錯(cuò)的績(jī)效，帶來(lái)了120萬(wàn)英鎊的成本降低。醫(yī)院把其中的60%用於這個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作、獎(jiǎng)勵(lì)團(tuán)隊(duì)的成員和個(gè)體。這是一支真正能夠給企業(yè)的成本運(yùn)作帶來(lái)很好效益的團(tuán)隊(duì)。

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