工作崗位調(diào)查
作者:尹隆森 438
為了獲得崗位的有關(guān)信息,可采用面談的方式,即調(diào)查人直接與從事崗位工作的職工見面,調(diào)查了解其所在崗位的有關(guān)情況。
通過面談不僅可以掌握現(xiàn)場觀察或書面調(diào)查所不能獲得的情報和資料,而且還能進一步證明現(xiàn)有資料的真實性和可靠性。
2.現(xiàn)場觀測
調(diào)查者直接到工作現(xiàn)場進行實地觀察和測定,了解這個崗位的工作內(nèi)容、工作時間和工作負荷等問題。如測時、工作日寫實、工作抽樣等。
3.書面調(diào)查
利用調(diào)查表進行崗位調(diào)查。調(diào)查表由專業(yè)人員在調(diào)查之前設(shè)計編制。被調(diào)查人接到調(diào)查表后,應(yīng)按照調(diào)查項目逐一認真填寫。一般來說,書面調(diào)查應(yīng)與其他調(diào)查方式結(jié)合起來使用,才能保證崗位調(diào)查資料的完整性和全面性。
崗位調(diào)查的內(nèi)容
1.本崗位工作任務(wù)的性質(zhì)、內(nèi)容、程序,完成任務(wù)所需的時間
例如是做什么工作的,是部門領(lǐng)導(dǎo)還是某一方面的主管,是做研發(fā)的還是做銷售的;這些內(nèi)容里面哪些比較重要,哪些次要;工作經(jīng)過哪些程序,是怎么做的;完成這項任務(wù),領(lǐng)導(dǎo)有沒有在時間上的要求等等。
2.本崗位的責任
這個崗位負哪些責任,哪些負主責,哪些負部分責任,哪些工作只是支持別人。例如美國企業(yè)都有一個辦公室,開會時辦公室只負支持的責任,做布置會場、準備開水、準備紙張等支持性的工作,不負責開會內(nèi)容。
3.承擔本崗位的資格、條件
崗位所要求什么樣的任職條件,例如對學歷、經(jīng)驗、年齡和身體有什么要求。例如某些崗位女同志做不太適合,要求一定是男性;有些工作一定要求大本以上學歷,或者五年以上的工作經(jīng)驗等。
4.工作的應(yīng)知應(yīng)會的技能
在負責某項工作必須要懂相關(guān)方面的知識。例如化工企業(yè)的員工應(yīng)該要懂得化工方面的專業(yè)知識;機械廠冷加工車間的工人必須具備安全操作機床的能力,具備車、銑、刨、磨等基本的專業(yè)技能;從事管理工作的人員應(yīng)該具備管理學的知識等。
5.與公司內(nèi)部和外部的關(guān)系
例如你是某某部門的職員,首先打交道的是部門經(jīng)理,再上面是分管這項工作的總監(jiān)或者副總,可能要和營銷部、技術(shù)部打橫向交道。對外,例如要和工商局、技術(shù)監(jiān)督局打交道,這些情況在崗位調(diào)查的時候都要調(diào)查清楚。
6.工作條件和勞動環(huán)境
工作處在一種什么條件下,特別是對于勞動密集型的企業(yè),例如建筑行業(yè)、化工行業(yè),可能涉及野外、高空作業(yè)或接觸有毒氣體等等。在做崗位分析和評價的時候要考慮這些因素,例如化工行業(yè)和接觸有毒氣體的車間的員工除了基本工資還得給營養(yǎng)補貼。
崗位調(diào)查表的設(shè)計與填寫
1.崗位調(diào)查表的作用
◎崗位調(diào)查表是和員工交談時提問題的根據(jù)。
◎書面調(diào)查時請員工來填寫,不需要當面交流,通過這個表可以了解得很清楚。
2.崗位調(diào)查表設(shè)計方式
◎選擇式
例如給出A、B、C、D、E五個答案,劃“”就行了,被調(diào)查者感覺很簡潔方便,不需要花費很多時間。
◎開放式
開放式就是都留出空白,沒有可供選擇的答案,被調(diào)查者愿意怎么填就怎么填。這樣可能反映的情況更真實。
【本講小結(jié)】
本講主要介紹了崗位調(diào)查的概念及其意義;比較詳細的介紹了崗位調(diào)查的內(nèi)容,還有崗位調(diào)查的幾種方式:面談、現(xiàn)場觀測、書面調(diào)查等,以及在具體的崗位調(diào)查中所應(yīng)注意的細節(jié)問題。
在本講中還重點講了崗位調(diào)查表的作用和設(shè)計方式,以及在設(shè)計崗位調(diào)查表過程中應(yīng)該注意避免的問題。最后,還介紹了幾種具體的崗位調(diào)查方法,如:問答式、工作日寫實、測時、工作抽樣法。
崗位調(diào)查為進一步的崗位分析提供基本的資料,為崗位評價與崗位分類提供了必要的依據(jù)。因此,我們應(yīng)該認真、細致的做好崗位調(diào)查工作。
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