新任營銷總監(jiān)如何解決團(tuán)隊(duì)士氣與向心力
作者:曹文廣 103
《亮劍》VS杰出營銷經(jīng)理修煉啟示
這部電視劇給了人們太多的爭議與思考,筆者認(rèn)為,李云龍不但是一個優(yōu)秀的軍隊(duì)將領(lǐng),而且是一個杰出的營銷經(jīng)理,從他的行為與特征中,能給我們帶來另一面的認(rèn)識,那就是如何修煉成為一個杰出的營銷經(jīng)理。
印象最深的是“歐洲戰(zhàn)神”拿破侖的話:一只獅子率領(lǐng)一群綿羊的隊(duì)伍,可以打敗由一只綿羊帶領(lǐng)一群獅子的部隊(duì)。這句格言說明兩層意思,一是只要有一個優(yōu)秀指揮官,他可以將一平庸的隊(duì)伍調(diào)教成富有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍;二是要有堅(jiān)強(qiáng)勇氣,再強(qiáng)大的對手也可以戰(zhàn)勝。一個杰出營銷經(jīng)理的就是一頭“獅子”
情景:在電視劇第二集中,由于山本特工隊(duì)的襲擊,首長一下撤了打敗仗的原獨(dú)立團(tuán)團(tuán)長孔捷,把被撤職在被服廠廠長的李云龍調(diào)到獨(dú)立團(tuán)當(dāng)團(tuán)長,對李云龍來說,眼前的獨(dú)立團(tuán)實(shí)際上是一個亂攤子:獨(dú)立團(tuán)打了敗仗,編制殘缺,士氣低沉,部隊(duì)對原獨(dú)立團(tuán)團(tuán)長孔捷有深厚的感情,竟然要求孔捷把他們都帶走,實(shí)際上也說明了對李云龍的抵觸,李云龍就像一個剛剛上任的營銷總監(jiān),他面臨的第一個的問腿,是如何最短的時(shí)間內(nèi)建立自己的威信和團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同、士氣與向心力,把這只隊(duì)伍重新帶成一支優(yōu)秀的隊(duì)伍。我們來看他的做法:
首先,他利用在被服廠當(dāng)廠長的便利與資源條件給獨(dú)立團(tuán)部隊(duì)換了二百套清一色的新軍裝,既保持了新面貌,又贏得了戰(zhàn)士的愛戴。
其二、他向首長給原團(tuán)長孔捷說情,請求留下孔捷當(dāng)副團(tuán)長,利用孔捷來穩(wěn)定軍心;同時(shí)李云龍和孔捷積極處理好關(guān)系,給孔捷以崇高:我們商量著來,咱倆誰和誰。李云龍的做法既穩(wěn)定了軍心,又在士兵面前表示了大度,同時(shí)也省去了自己帶隊(duì)伍、訓(xùn)練隊(duì)伍的時(shí)間與疲勞。
其三:孔捷請求李云龍給部隊(duì)馴話,李云龍融合氣氛式的馴話是那么的平易近人,不是大道理訓(xùn)導(dǎo),也不是高調(diào)式的口號,比較容易拉近與戰(zhàn)士的距離:
瞧你們一個個像新姑爺是的!大家知道我李云龍喜歡什么嗎?我喜歡狼。狼又兇又狡猾,特別是群狼,老虎見了也怕三分,一群嗷嗷叫的群狼,任何對手都是他手邊的一塊肉,狗走千里吃屎,狼走千里吃肉,我們是一群野狼,任何叫陣的對手,都是我們嘴邊的一塊肉,有能耐吃肉,沒有能耐喝湯,我們什么時(shí)候改善生活,就是碰到敵人的時(shí)候。
其四、他向原團(tuán)長孔捷商量,針對目前建制殘缺的現(xiàn)象,建議先把拳頭賺緊了,連長當(dāng)排長,排長當(dāng)戰(zhàn)士,成立一個加強(qiáng)連,直接指揮,組織機(jī)構(gòu)越簡單越直線指揮越好。
其五、他和旅長談條件,把原來在新一團(tuán)自己帶出來的部下張大彪帶來,有幾個執(zhí)行力強(qiáng)的能領(lǐng)會自己的意圖的骨干,開展工作就容易的多。
感悟:
作為一個營銷經(jīng)理,剛加入一個陌生的企業(yè)與環(huán)境,面臨的第一個問題首先是解決大家認(rèn)同與人心的問題,能在最短的時(shí)間內(nèi)讓大家接受這是一個比較難的問題,任何的用人行為,要想順利進(jìn)行下去,都必須同時(shí)具備兩個條件---領(lǐng)導(dǎo)者愿意使用下屬和下屬愿意接納上級的使用,后者比前者更重要。
筆者曾經(jīng)有幸加入了一個大型食品集團(tuán)出任該企業(yè)的總經(jīng)理與營銷總監(jiān),當(dāng)時(shí)該企業(yè)已經(jīng)一年連續(xù)換了5任總監(jiān),員工士氣低沉而且對新來的人非常抵觸,為了得到員工的支持,我作了以下幾個工作,取得了不錯的效果:
1、強(qiáng)化觀念的轉(zhuǎn)變。我把《感恩的心》作為企業(yè)的主題歌,每天早晨要求全員集體作手語操,增強(qiáng)集體凝聚力。早操結(jié)束后將各種凝聚做事與做人的名言、警句、理念等精辟話語以每天5句每周更換一次的形式進(jìn)行全員朗誦,我征求廣大員工意見從行為、理念上形成了獨(dú)特的企業(yè)文化,觀念的改變遠(yuǎn)比生產(chǎn)技術(shù)的改變更重要。
2、建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì),把用人工作轉(zhuǎn)變成工作育人。每周二與周五晚上6—8點(diǎn)定為是全員培訓(xùn)日,拿出半個小時(shí)解決與交流企業(yè)的問題,然后是系統(tǒng)的堅(jiān)持不懈的培訓(xùn),培訓(xùn)后是滾動的考試,同時(shí)主動自己買不同的實(shí)用書送給員工。
3、亮明自己做事的風(fēng)格與原則。我的做事原則是:務(wù)實(shí)與快速執(zhí)行,講效率求效果;建立在優(yōu)秀工作上的深厚友誼;憑本事吃飯。
4、尊重理解,強(qiáng)化溝通。我經(jīng)常與員工談心,人性的本質(zhì)是都是面子,一切為了溝通,借鑒一個98%法則:矛盾的98%是誤會,經(jīng)營的98%是人性,品牌的98%是文化,資源的98%是整合。
5、完善與量化所有制度與手冊。全公司建立了七本簡單、實(shí)效的實(shí)用手冊,從崗位職責(zé)、制度、流程、考核等各方面進(jìn)行了規(guī)范。
6、堅(jiān)持全身心的工作,以身作則,與員工一起加班加點(diǎn),與員工一起吃飯。
7、解決實(shí)際的事情。比如豐富業(yè)余活動,增設(shè)員工意見箱,優(yōu)化工資體系,并堅(jiān)持按時(shí)發(fā)工資,鼓勵優(yōu)秀的員工,表揚(yáng)先進(jìn)的員工,對困難個人家庭給予經(jīng)濟(jì)上的幫助等等。
經(jīng)營企業(yè)就是經(jīng)營人心,經(jīng)營團(tuán)隊(duì)就是經(jīng)營成員快樂的情緒,就其所能、成其所能(to be the best you can be),李云龍的做法實(shí)際上是一個營銷總監(jiān)上任后如何開展工作的真實(shí)的寫照。
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