贏在績效-績效管理實(shí)務(wù)操作特訓(xùn)營

  培訓(xùn)講師:朱會(huì)友

講師背景:
創(chuàng)吉威管理顧問有限公司顧問師、講師工商管理和心理學(xué)雙學(xué)位從事服務(wù)營銷和人力資源管理領(lǐng)域的研究工作曾在多個(gè)企業(yè)的管理和營銷咨詢案中擔(dān)任核心顧問和講師.主講課題:《呼入主動(dòng)營銷技巧訓(xùn)練》、《瘋狂電話對(duì)對(duì)碰》、《MOT:關(guān)鍵時(shí)刻客戶服務(wù)滿意》、《 詳細(xì)>>

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贏在績效-績效管理實(shí)務(wù)操作特訓(xùn)營詳細(xì)內(nèi)容

贏在績效-績效管理實(shí)務(wù)操作特訓(xùn)營
  A.我們現(xiàn)實(shí)中的困惑?(帶著問題來課堂)
  1. 績效管理似乎流于形式,績效管理到底該如何推動(dòng)才能有效?
  2. 部門經(jīng)理如何才能把日常管理工作與績效管理工作結(jié)合起來?
  3. 如何有效落實(shí)公司相關(guān)的績效管理政策,保證公司目標(biāo)達(dá)成?
  B.課程目標(biāo)(我們的學(xué)習(xí)方向)
  1. 正確理解績效管理體系;
  2. 提升科學(xué)設(shè)定、分解績效目標(biāo)的技能;
  3. 掌握科學(xué)達(dá)成目標(biāo)的方法和技巧;
  4. 掌握績效輔導(dǎo)的方法和技巧;
  5. 掌握績效過程控制的方法和技巧;
  6. 提升績效面談的方法和技巧。
  C.課堂上能獲取的重點(diǎn)收獲!(行動(dòng)計(jì)劃的基礎(chǔ))
  **部分:績效管理體系認(rèn)知
  1. 績效管理的本質(zhì)
  2. 績效情景管理
  3. 咨詢案例1:C的績效管理模式
  4. CEO、人力資源部與直線經(jīng)理在績效管理中的角色分工
  5. 有效實(shí)施績效管理的四大流程和八大步驟
  1) 流程1:績效計(jì)劃制定(S1:明確目標(biāo);S2:分析策略;S3:制定計(jì)劃)
  2) 流程2:績效實(shí)施與輔導(dǎo)(S4:員工輔導(dǎo);S5計(jì)劃執(zhí)行;S6:過程控制)
  3) 流程3:績效評(píng)估(S7:績效評(píng)估)
  4) 流程4:績效結(jié)果運(yùn)用(S8:面談改善)
  5) 績效管理的定義與功能
  第二部分:績效目標(biāo)設(shè)定、分解技巧
  1. 公司目標(biāo)、部門目標(biāo)、崗位目標(biāo)之間的關(guān)系
  2. 目標(biāo)的三大來源
  3. 咨詢案例2:該客戶是如何讓公司的經(jīng)營目標(biāo)分解轉(zhuǎn)化落地的?
  4. 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)分解-目標(biāo)分解矩陣圖運(yùn)用
  5. 崗位目標(biāo)管理五大要素
  1) KPI指標(biāo)
  2) KPI指標(biāo)權(quán)重
  3) KPI指標(biāo)目標(biāo)值
  4) KPI指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
  5) KPI指標(biāo)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
  6. 咨詢案例3:該客戶是如何**業(yè)績招標(biāo)而實(shí)現(xiàn)年度業(yè)績?cè)鲩L50%的?
  第三部分:績效目標(biāo)達(dá)成策略分析技巧
  1. 咨詢案例4:該客戶是如何達(dá)成新業(yè)務(wù)收入指標(biāo)的?
  2. 策略的定義
  3. 策略的主要來源
  4. 策略選擇矩陣圖
  5. 策略實(shí)施計(jì)劃制定
  第四部分:績效輔導(dǎo)技巧
  1. 咨詢案例5:該客戶是如何**績效目標(biāo)調(diào)整而實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的?
  2. 咨詢案例6:該客戶采用的師徒制為什么不成功?
  3. 員工績效知識(shí)輔導(dǎo)技巧
  4. 員工績效技能輔導(dǎo)技巧
  5. 員工績效思維輔導(dǎo)技巧
  6. 員工績效潛能輔導(dǎo)技巧
  7. 員工績效心靈輔導(dǎo)技巧
  8. 低成本培育員工的5大方法
  第五部分:績效過程控制技巧
  1. 績效過程控制的定義
  2. 咨詢案例7:該客戶如何建立績效控制體系?
  3. 績效過程控制常用的6大方法
  4. 員工不良行為糾偏技巧
  5. 員工良性行為激勵(lì)技巧
  第六部分:績效評(píng)估技巧
  1. 績效評(píng)估指標(biāo)數(shù)據(jù)收集
  2. 績效分?jǐn)?shù)計(jì)算
  3. 如何避免績效評(píng)估常犯的錯(cuò)誤
  4. 強(qiáng)制性排名不公平因素的解決方案
  第七部分:績效面談技巧
  1. 咨詢案例8:業(yè)務(wù)經(jīng)理A與業(yè)務(wù)員B的面談
  2. 績效面談流程
  3. 績效面談開場設(shè)計(jì)
  4. 如何營造良好的績效氛圍
  5. 績效結(jié)果反饋技巧
  6. 短板KPI指標(biāo)改善技巧
  7. 下一考核周期績效目標(biāo)溝通
  8. 績效面談特殊問題處理
  第八部分:績效管理落地實(shí)施建議
  1. 績效管理體系成功運(yùn)營的關(guān)鍵要素
  2. 績效管理委員會(huì)運(yùn)作
  3. 績效管理文化營造
  4. Q&A(問與答)
  D.現(xiàn)場實(shí)操?。ㄗ鲞^不會(huì)忘記)
  1. 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)分解
  2. 設(shè)計(jì)某一具體崗位的績效考核表
  3. 建立某一具體崗位技能看板
  4. 評(píng)估某一具體崗位的績效分?jǐn)?shù)
  5. 績效結(jié)果反饋
  6. 績效計(jì)劃溝通
  E.實(shí)務(wù)操作工具?。没鼐湍苡茫?BR>  1. 績效管理八大步驟
  2. 目標(biāo)落地分解矩陣圖
  3. 績效目標(biāo)考核表標(biāo)準(zhǔn)模板
  4. 目標(biāo)達(dá)成策略矩陣圖
  5. 某一具體崗位技能看板
  6. 績效過程控制工具
  7. 績效結(jié)果反饋流程
  8. 績效結(jié)果改善流程

 

朱會(huì)友老師的其它課程

課程大綱:  一:正確理解人力資源管理系統(tǒng)  1、如何理解人力資源管理  2、人力資源戰(zhàn)略的組成部分  (1)人才定位  (2)關(guān)鍵的人力資源戰(zhàn)略選擇  (3)人力資源管理流程  (4)案例:某公司人力資源管理戰(zhàn)略  3、人力資源管理的各功能模塊  4、人力資源管理者和直線經(jīng)理的角色  5、人力資源部如何在企業(yè)有效地開展工作  二:工作分析與工作說明書制作 

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課程大綱:  一.人才梯隊(duì)建設(shè)認(rèn)知  1、咨詢客戶案例:該企業(yè)如何將崗位勝任周期從18個(gè)月縮短到8個(gè)月?  2、企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)框架介紹  3、企業(yè)培訓(xùn)的三種形式  4、人才培養(yǎng)的五種途徑  5、人才梯隊(duì)管理五大系統(tǒng)建設(shè)  培訓(xùn)課程系統(tǒng)  教材系統(tǒng)  案例系統(tǒng)  講師系統(tǒng)  人才梯隊(duì)建設(shè)管理制度系統(tǒng)  二.培訓(xùn)課程系統(tǒng)建設(shè)  1、培訓(xùn)課程系統(tǒng)建設(shè)四大動(dòng)作  動(dòng)作

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  A.我們現(xiàn)實(shí)中的困惑?(帶著問題來課堂)  我是誰?誰是我?是我又該怎樣面對(duì)我的人生?  入公司1-2年的員工對(duì)未來職業(yè)發(fā)展很迷茫,如何防止優(yōu)秀員工流失?  年長的員工因?yàn)榭赡芫鸵粋€(gè)崗位干一輩子,對(duì)未來也很麻木,如何規(guī)劃年長的員工?  B.課程目標(biāo)(我們的學(xué)習(xí)方向)  正確理解員工職業(yè)生涯規(guī)劃;  學(xué)會(huì)如何把員工的職業(yè)生涯規(guī)劃與企業(yè)的發(fā)展相結(jié)合,實(shí)現(xiàn)雙勝

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  A.企業(yè)困惑  在我做顧問的生涯中,經(jīng)常遇到這樣的問題:1.每當(dāng)課程開始的時(shí)候,內(nèi)訓(xùn)師沒有辦法快速集中學(xué)員的注意力;2.準(zhǔn)備了很多的內(nèi)容,但是到了講臺(tái)上就是講不出來;3.內(nèi)訓(xùn)師表達(dá)很有激情,但是學(xué)員反饋沒有聽明白老師到底講了什么;4.有的內(nèi)訓(xùn)師就像教授一樣,對(duì)著PPT念,學(xué)習(xí)氣氛非常沉悶;5.老師遇到突發(fā)事件顯得非?;艔?,無法應(yīng)對(duì);6.課程結(jié)尾總是差一點(diǎn)

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  A.我們現(xiàn)實(shí)中的困惑?(帶著問題來課堂)  為什么老板感嘆員工經(jīng)常不能理解其想法,企業(yè)真正需要做的很多事情沒有做到位?  為什么員工感嘆不知道應(yīng)該往什么方向發(fā)展,到底需要做什么,做好的標(biāo)準(zhǔn)又是什么?  B.課程目標(biāo)(我們的學(xué)習(xí)方向)  正確理解KPI管理  掌握三層級(jí)KPI指標(biāo)體系建立的方法和技巧  掌握科學(xué)績效考核實(shí)施與評(píng)估的方法和技巧  掌握使KPI

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  A.我們現(xiàn)實(shí)中的困惑?(帶著問題來課堂)  1.為什么招聘的員工難以滿足崗位的要求?  2.員工究竟需要什么樣的培訓(xùn)?  3.態(tài)度能力考核的結(jié)果為什么讓員工難以信服?  4.能力強(qiáng)的員工,在薪酬中如何體現(xiàn)?  5.績效好的員工,是否就可以晉升?  B.課程目標(biāo)(我們的學(xué)習(xí)方向)  1.系統(tǒng)理解和認(rèn)識(shí)能力素質(zhì)模型;  2.掌握公司通用能力素質(zhì)模型構(gòu)建的方法

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  A.我們現(xiàn)實(shí)中的困惑?(帶著問題來課堂)  1.公司人才建設(shè)的速度,為何總是落后公司發(fā)展的速度?  2.什么樣的企業(yè)或者說公司發(fā)展到什么階段需要做好人才儲(chǔ)備?  3.如何才能構(gòu)建適合公司發(fā)展的人才梯隊(duì)建設(shè)系統(tǒng)?  B.課程目標(biāo)(我們的學(xué)習(xí)方向)  1.正確理解人才儲(chǔ)備與人才梯隊(duì)建設(shè);  2.掌握科學(xué)實(shí)施人力資源規(guī)劃的方法和技巧;  3.掌握人才儲(chǔ)備崗位能

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  A.企業(yè)困惑  在我做顧問的生涯中,經(jīng)常遇到這樣的問題:1、公司出現(xiàn)了什么問題,部門經(jīng)理認(rèn)為員工的培訓(xùn)不到位,當(dāng)人力資源部組織培訓(xùn)時(shí),各部門以各種借口拒絕培訓(xùn);2、公司做了大量的培訓(xùn)需求調(diào)查,依然難以找出確切的培訓(xùn)需求;3、公司耗費(fèi)大筆的錢聘請(qǐng)外部的老師,總覺得外部培訓(xùn)講師所講授的內(nèi)容難以與企業(yè)的現(xiàn)狀結(jié)合起來等;4、公司做了大量的培訓(xùn),可是培訓(xùn)效果難以體

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  A.我們現(xiàn)實(shí)中的困惑?(帶著問題來課堂)  1.好的人才用不起,差的人才不想用,怎么辦?  2.候選人面試時(shí)說的天花亂墜,為什么一來上班就什么也不是?  3.好不容易來了個(gè)能力不錯(cuò)的空降兵,結(jié)果水土不服不久就走了,這是為什么?  B.課程目標(biāo)(我們的學(xué)習(xí)方向)  1.正確理解招聘與面試;  2.提升崗位素質(zhì)分析的能力;  3.提升測評(píng)工具選擇與應(yīng)用的能力

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  A.企業(yè)困惑  在我做顧問的生涯中,經(jīng)常遇到這樣的問題:1、制定崗位工資標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)候,每個(gè)人對(duì)認(rèn)為自己的工資應(yīng)該高一點(diǎn);2、公司行政崗位晉升通道受阻,技術(shù)再好又有什么用等。用一句話概括,這就是我們所說的公司崗位價(jià)值評(píng)估的問題?! .課程目標(biāo)  1.正確理解現(xiàn)代企業(yè)薪酬管理;  2.掌握崗位價(jià)值評(píng)估的技巧;  3.掌握薪點(diǎn)表科學(xué)設(shè)計(jì)的技巧;  4.掌握企業(yè)

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