團隊建設的誤區(qū)和難點

 作者:胡一夫    329

前言:
由于企業(yè)管理咨詢和團隊建設培訓的原因,筆者認為,各家企業(yè)雖然情況各有不同,但大致說來,團隊建設存在的誤區(qū)和難點有幾個方面:

一是不懂得團隊的重要性,從而忽視團隊建設,甚至缺乏對員工的重視;
二是崇尚個人英雄主義,過于追求短期效益,形成急功近利的勢利文化;
三是知道團隊重要性,但對于如何選擇人才,如何建立積極向上的團隊文化缺乏認知和能力。

前幾日,筆者陪兒子看西游記,不禁感嘆:孫悟空很厲害了吧,那么,他最厲害的是什么呢?有人說孫悟空最厲害的,是他手里的如意金箍棒,可大、可小、可長、可短,可是,當其面對各種可以輕松收他入囊中的寶葫蘆、寶瓶、寶貝口袋的時候,他的金箍棒又有何用武之地呢?有人說,孫悟空最厲害的是他的火眼金睛,能夠識別一切妖魔鬼怪,可是,在肉眼凡胎的唐僧看來,他不過是不識好人心的忘恩負義之徒,他還不是在緊箍咒面前退縮了?孫悟空最厲害的是七十二變的功夫?

可是,在楊二郎面前,那七十二變又有何厲害呢?也有人說,孫悟空最厲害的是其一個筋斗十萬八千里的功夫,可是,他飛了老半天,還是沒能逃出如來佛的掌心。那么,孫悟空最厲害的地方在哪里呢?我們見到,當其面對眾魔群起圍攻的時候,他經(jīng)常玩分身術(shù),揪一把猴毛,變出無數(shù)個孫悟空,一對一,把對方打得暈頭轉(zhuǎn)向;當他被妖怪的各種寶物擒獲和打敗的時候,他經(jīng)常做的是上天庭搬救兵,請來這些妖怪的主人,來收復之。想想看,你的個人能力再強,也只有24小時,也只有兩只手,你能拼得過一個團隊?

胡一夫老師還了解到——當年的朝鮮戰(zhàn)場上,倉促之間組織的中國空軍,卻一夜之間創(chuàng)造了中國近代戰(zhàn)爭史上的一個神話!打得美帝國主義軍隊非常狼狽,敢打敢拼的作戰(zhàn)風格讓講究戰(zhàn)術(shù)的美國人所研究的戰(zhàn)術(shù)無了用武之地。為此他們感嘆:共產(chǎn)黨一夜之間擁有了世界上最強大的空軍。事后我在想,可能當時新組建的空軍在技術(shù)上不會太過硬,但組建的空軍成員大多是由陸軍轉(zhuǎn)化而來的,有著豐富的作戰(zhàn)經(jīng)驗,而這種敢打敢拼——敢于亮劍的風格彌補了技術(shù)上的劣勢,而隨機應變的能力將作戰(zhàn)效果發(fā)揮得淋漓盡致,所以擊落敵機數(shù)架,一戰(zhàn)成名。

著名企管專家胡一夫老師(預定團隊建設課程,請聯(lián)系13938256450)表示,軍隊和銷售隊伍有很多共性,根本的共性就是爭,軍隊面對的是戰(zhàn)爭,而銷售隊伍面對的是競爭,軍隊要實現(xiàn)的是消滅敵人占領陣地,爭奪陣地。銷售隊伍要實現(xiàn)的把產(chǎn)品換成現(xiàn)金,爭奪的是客戶。士兵,國之大事;銷售員,企業(yè)之大事。都關系到組織的存亡,不得不察也。治兵先選將,將源兵魂。企業(yè)主們要重視銷售經(jīng)理的選拔和培養(yǎng)。

事實證明,一支具有優(yōu)良傳統(tǒng)的部隊,往往具有培養(yǎng)英雄的土壤。英雄往往以集體的形式出現(xiàn),理由很簡單,他們受到同樣傳統(tǒng)的影響,養(yǎng)成了同樣的性格和氣質(zhì)。例如,第二次世界大戰(zhàn)時,蘇聯(lián)空軍第16航空團-P39飛蛇戰(zhàn)斗機大隊就產(chǎn)生了20名獲得“蘇聯(lián)英雄”稱號的王牌飛行員,與此同時,蘇聯(lián)空軍某部,施羅德飛行中隊產(chǎn)生了21名獲得“蘇聯(lián)英雄”稱號的模范飛行員。

下面再來看一個胡一夫老師培訓的時候常講的故事:有一位神父天天傳教布道,教人一心向善。有一天,一個人向神父唱反調(diào):“神父,你天天說天堂地獄一念間,你去過嗎?你說天堂好過地獄,我認為地獄好過天堂。你說呢?反正你沒有去過!”神父確實沒有去過天堂地獄,不知道怎么回答。只好向上帝祈禱:“上帝,請您告訴我天堂和地獄有什么不同,不然弟子沒有辦法幫您傳教?。?rdquo;上帝看到自己的業(yè)務員(神父)遇到困難,竟然顯靈說:“天堂和地獄的區(qū)別是天機不能泄露的,這樣吧,我?guī)闳タ纯?,你自己去感悟吧?rdquo;嘩的一聲到了地獄,只見個個面黃肌瘦,愁眉苦臉,原來他們圍著一口大鍋要喝湯,但是勺子太長了,自己怎么喝也喝不到。又嘩的一聲到了天堂,只見個個紅光滿面,有說有笑,原來他們也圍著一口大鍋喝湯,雖然同樣是長勺,但是你勺給我喝,我勺給你喝,不亦樂乎。神父恍然大悟:原來天堂和地獄的區(qū)別就在于能不能、會不會、愿不愿意去付出,去幫助別人,形成一個團隊。

當然,這是一個寓言故事。事實上在我們的生活當中,單打獨斗的時代確實已經(jīng)過去。諾貝爾獎設立的前25年,合作獲獎的只有41%,現(xiàn)在合作獲獎的已占到80%。“籃球之神”邁克喬丹率領公牛隊獲得6次NBA總冠軍的奇跡,也是要靠團隊才能創(chuàng)造的!在國內(nèi),IT巨頭聯(lián)想集團為了應對強大的國際競爭對手,提出要打造一支如狼似虎的團隊,簡稱“打造虎狼之師”。這其中的團隊管理的精髓也讓我們研究團隊管理的人士心向往之。

其實,人是非常復雜的生物,管理或營銷管理無論從哪一方面來看,都離不開人的作用;有人說管理只要把人管好了就可以解決大部分的問題。我認為是有道理的,因為人是萬物之首,離開了人,一切無從談起。所以,銷售管理之中,團隊管理無疑是處于非常重要的位置,甚至可以排在銷售管理之首。團隊管理是指在一個組織中,依成員工作性質(zhì)、能力組成各種小組,參與組織各項決定和解決問題等事務,以提高組織生產(chǎn)力和達成組織目標。

胡一夫老師認為,冠軍團隊管理的主要內(nèi)容有:組建銷售團隊,根據(jù)銷售目標選擇恰當?shù)匿N售人選,制訂一整套銷售水平的標準、指標從而快速鑒別銷售人員;制訂明確、針對性的銷售實力提高規(guī)劃,確定團隊成員的激勵、獎勵方案,從思想意識形態(tài)以及實際操作技能兩個方面規(guī)范銷售人員,為實現(xiàn)銷售的短、中、長期目標打造一支卓越的銷售團隊。筆者認為,一般來說,建設成功團隊有4個階段:

一、適應階段
1、建立有效的組織架構(gòu)。
2、明確組織目標、方向和成員的角色。
3、加速成員的角色的認知。
4、確立個人目標,并與組織目標一致。

二、提升階段
1、健全內(nèi)外溝通網(wǎng)絡。
2、同理性溝通,掌握高超的溝通技巧。
3、學習如何團隊協(xié)作,成員間能有效消除人際障礙。
4、組織成員具有正確處理各種沖突的技巧。
5、組織愿景深入人心。

三、發(fā)展階段
1、建立相互信任,相互支持,人際寬容的環(huán)境。
2、窗口“公開區(qū)”擴大,成員間相互給予更多的反潰
3、培養(yǎng)高度的責任感,積極承擔份內(nèi)外工作。
4、充分授權(quán),決策權(quán)力下放。

四、“生產(chǎn)”階段
1、培養(yǎng)自信,敢于不斷超越自我。
2、成員間“互賴”、“雙贏”觀點深入人心。
3、制定多種方案,以備不測。
4、賞罰分明,容忍出錯,越困難,越相互鼓勵。

總之,一個高效的團隊沒有輸家,一個低效的團隊沒有贏家。企業(yè)的成功靠團隊,而不是靠個人。團隊不應是簡單的1+1=2,而是要打造成1+1>2。沒有完美的個人,只有完美的團隊。胡一夫老師呼吁:讓我們用一個夢想,去建立一個團隊;用一個團隊,去實現(xiàn)一個夢想。

胡一夫
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