傳統(tǒng)家電連鎖前景堪憂

 作者:陳岳峰    165

當(dāng)蘇寧把投注下到蘇寧易購上,國美也把更多的賭注押給了國美商城和庫巴,并“牽手”當(dāng)當(dāng)時,莫非,它們已經(jīng)嗅到了傳統(tǒng)家電賣場的末路為時不遠(yuǎn)矣?

  傳統(tǒng)家電連鎖賣場日子不好過似乎已成定局。

    國美日前公布的年報顯示,盡管銷售業(yè)績達到598.21億(年報數(shù)據(jù)未含約600家非上市門店及大中電器門店)同比增長了17.5,但凈利率卻下滑6.2%。

    尤其值得重視的是,國美單店平均業(yè)績由2010的0.61億元降至0.55億元,同比下滑了近10%。蘇寧情況雖比國美較好,凈利率增長了20.13%,達到48.2億,但單店平均業(yè)績還是由0.58億降到了0.56億元。

    可見,銷售疲軟及單店效益下滑成為了集體困擾。更有意思的是,國美2011年新開店282家,蘇寧新開398家,門店數(shù)和利潤增長均兩位數(shù)以上,但單店產(chǎn)出卻在下降,這個指標(biāo)可以揭示更多問題,其中一點就是家電賣場依賴后臺利潤的現(xiàn)象有增無減。

    這可能是導(dǎo)致其未來致命的弱點:走過了近20年的家電連鎖企業(yè)依然只能做著“二房東”,靠“盤剝”供應(yīng)商來生存,并沒有形成自己的核心競爭力。而所謂的品牌和話語權(quán),如果在經(jīng)營模式上沒有徹底革新,也會隨著新興購物方式的顛覆而被逐漸淘汰。

    道理非常簡單:家電連鎖賣場在中國市場的興盛本就“異類”——產(chǎn)品由廠家提供、促銷員或員工由廠家委派、送貨由廠家或第三方負(fù)責(zé),安裝和售后服務(wù)由廠家提供,賣場除了提供場地,其他的服務(wù)基本可以忽略,自身管理上也非常粗放,精細(xì)化更無從談起。某種意義上說,這是一種非常畸形的商業(yè)模式,不過,連鎖賣場帶來的購物方式上的變化在近20年里讓消費者對其大為垂青。

    但這一切舊時的優(yōu)勢正在加速消亡。從發(fā)達國家的發(fā)展軌跡來看,家電類產(chǎn)品最終會集中在少數(shù)幾個品牌上。而家電賣場另一個與超市或百貨等賣場不具可比性的劣勢是,在家電類商品的購買上,消費者有著更明顯的品牌傾向和清晰、理性地購買選擇。

    當(dāng)電子商務(wù)可以把現(xiàn)時傳統(tǒng)家電賣場的服務(wù)和購物體驗做得更好、更便利時,消費者會從哪個渠道購買已無懸念,要知道,這樣的場面現(xiàn)在已在上演,有消費者去賣場詳細(xì)咨詢完產(chǎn)品后,只需用手機輕輕一拍商品條碼,網(wǎng)絡(luò)就會自動查找包括電商在內(nèi)的所有廠家里最優(yōu)惠的價格。

    這一點在有著傳統(tǒng)渠道購物需求的年齡較大的消費者逐漸“退居二線”后會更明顯。屆時,傳統(tǒng)家電賣場很可能會淪為一個僅僅是品牌展示的場所,更多是在供消費者直觀體驗實物。而在很多門店,偌大的賣場里空空蕩蕩,員工比顧客多得多的情況司空見慣。不敢想象,在人力、房租、運營、物流等成本顯著上升的情況下,傳統(tǒng)家電賣場的未來又在哪呢?

    所以,當(dāng)蘇寧把投注下到蘇寧易購上,國美也把更多的賭注押給了國美商城和庫巴,并“牽手”當(dāng)當(dāng)時,莫非,它們已經(jīng)嗅到了傳統(tǒng)家電賣場的末路為時不遠(yuǎn)矣?
 

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