盛斌子:讓經(jīng)銷(xiāo)商團(tuán)隊(duì)“激情澎湃”

 作者:盛斌子    32

傳統(tǒng)的很多人力資源部有個(gè)傳統(tǒng),就是如何控制人,導(dǎo)致辦公室政治非常猖獗,實(shí)際上,對(duì)于傳統(tǒng)的工業(yè)社會(huì)而言,這種邏輯也無(wú)可厚非,因?yàn)閭鹘y(tǒng)的工業(yè)組織是建立在自上而下的金字塔結(jié)構(gòu)上,比如軍隊(duì),就是典型的金字塔結(jié)構(gòu)的組織。這種組織自然強(qiáng)調(diào)命令、服從、紀(jì)律等關(guān)鍵字。加上,傳統(tǒng)組織面對(duì)的時(shí)代,是一個(gè)人多資源少的時(shí)代,所以每個(gè)人愿意為了壓抑自己的個(gè)性去換取一定的經(jīng)濟(jì)報(bào)酬。


但是,現(xiàn)在是信息時(shí)代,也是移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代,這個(gè)時(shí)代呈現(xiàn)市場(chǎng)碎片化、渠道碎片化、時(shí)間碎片化、信息碎片化的特點(diǎn),所以,管理的本質(zhì)不在是控制,而是激勵(lì),管理者應(yīng)該想如何發(fā)揮每個(gè)人的特長(zhǎng)與潛能。手里拿個(gè)錘子,每個(gè)人都像釘子。絕不能把每個(gè)員工都定位在對(duì)立面。所以,激發(fā)團(tuán)隊(duì)的昂揚(yáng)士所,營(yíng)造正能量的氛圍,可以考慮從如下細(xì)節(jié)入手:


1:把各種業(yè)務(wù)接待技巧以員工的名字命名


尊重每個(gè)人的個(gè)性,發(fā)揚(yáng)員工的自主創(chuàng)造性,一旦在店面銷(xiāo)售過(guò)程當(dāng)中,發(fā)現(xiàn)某人的方法特別好用,則以該員工的姓名去命名該銷(xiāo)售法。這樣,員工自然而然很有成就感,同時(shí),也可以激發(fā)其他員工的上進(jìn)心。以員工的名字命名XX銷(xiāo)售法,簡(jiǎn)單易記,精神驅(qū)動(dòng)強(qiáng)。當(dāng)然,有必要的話(huà),老板應(yīng)當(dāng)大氣一點(diǎn),在會(huì)議上以紅包打賞或者現(xiàn)金的方式,以資獎(jiǎng)勵(lì)。


2:各種經(jīng)營(yíng)方面的“獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策”獎(jiǎng)勵(lì)


我們偉大的中國(guó)共產(chǎn)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)是“從群眾中來(lái),到群眾中去”,先民主后集中。發(fā)揮每個(gè)個(gè)體的主觀能動(dòng)性。所以,經(jīng)銷(xiāo)商老板或者操盤(pán)手,應(yīng)當(dāng)廣開(kāi)建言獻(xiàn)策的渠道,集中每個(gè)員工的智慧,以便為日常的經(jīng)營(yíng)管理提供好的方便法門(mén)。具體如何建議獻(xiàn)策,可以從如下幾個(gè)方面參考:


優(yōu)秀建議評(píng)選獎(jiǎng)勵(lì)


會(huì)議頭腦風(fēng)暴獎(jiǎng)勵(lì)


日常執(zhí)行工作時(shí)的,優(yōu)秀案例獎(jiǎng)勵(lì)


老板私人郵箱或者微信直通車(chē)


老板飯局一對(duì)一溝通


3:?jiǎn)T工自創(chuàng)渠道語(yǔ)錄(座右銘)營(yíng)銷(xiāo)法


每一個(gè)老員工或者優(yōu)秀員工,統(tǒng)一設(shè)計(jì)畫(huà)面,將他的“形象照片”及座右銘寫(xiě)入畫(huà)面,將公司的主通道,設(shè)計(jì)成“文化長(zhǎng)廊”,讓每個(gè)優(yōu)秀員工或者老員工的“光輝形象”隨時(shí)展現(xiàn)在大的眼前。


上榜的員工,自然心存幸福,內(nèi)心也油然而生正能量,沒(méi)上榜的員工,更會(huì)暗自給自己施壓。不甘人后,是人的天性。讓看不見(jiàn)的文化看得見(jiàn),從而催發(fā)每個(gè)人奮進(jìn)的心態(tài)。


4:“希望之星”、“銷(xiāo)售之星”、“單品冠軍”、“微笑之星”、“服務(wù)之星”……


通過(guò)上述XX星的評(píng)選,在團(tuán)隊(duì)中制造“比學(xué)趕幫超”的氛圍,讓每個(gè)員工都感受到PK的壓力與動(dòng)力。PK的推進(jìn)方式,宜在每次早會(huì)、晚會(huì)、周會(huì)、例會(huì)等會(huì)上隨時(shí)公布,一有獎(jiǎng)勵(lì),應(yīng)當(dāng)廣而告之(讓每個(gè)人都知道),應(yīng)當(dāng)現(xiàn)金兌現(xiàn)(鈔票在手,感覺(jué)不一樣),應(yīng)當(dāng)微言大義(總結(jié)三點(diǎn)),應(yīng)當(dāng)馬上兌現(xiàn)(遲到的獎(jiǎng)勵(lì),缺乏現(xiàn)場(chǎng)感)


5:?jiǎn)蝹€(gè)員工的外號(hào):相聲王子,售后終結(jié)者,接待天使


水滸傳中每個(gè)好漢均有外號(hào),外號(hào)是對(duì)其人格特征及專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)的概況,如黑旋風(fēng)李逵,及時(shí)雨宋江,智多星吳用等。馬云的阿里系也是這樣,據(jù)說(shuō)每個(gè)入職的員工均有花名,經(jīng)銷(xiāo)商公司雖小,但起花名,容易增加親近感,也容易讓每個(gè)員工“存在感”強(qiáng)。自然,幸福指數(shù)也會(huì)攀升。


6:為提高店員積極性,可在一個(gè)角落放置獎(jiǎng)牌“最佳服務(wù)營(yíng)業(yè)員”“金牌推薦營(yíng)業(yè)員”“五星售后營(yíng)業(yè)員”,分析每個(gè)員工殺手锏,每個(gè)店員要有個(gè)殺手锏,且最好貼照片。不過(guò),這種上評(píng)比最好以月度或者季度來(lái)區(qū)分,頻繁的評(píng)獎(jiǎng),公司與人具都會(huì)疲沓。


7:公司最高、最久、最強(qiáng)紀(jì)錄的懸賞獎(jiǎng)勵(lì)


在門(mén)店的首先位置,把歷史至今,最佳紀(jì)錄的創(chuàng)造者及業(yè)績(jī),做成指標(biāo)圖,公諸于眾,讓評(píng)選公司自己的“吉尼斯世界紀(jì)錄”。讓每個(gè)員工,隨時(shí)關(guān)注著世界紀(jì)錄,下一步誰(shuí)來(lái)顛覆。


8:相互通過(guò)感性的形容來(lái)介紹同事“下面有請(qǐng)我們甜美純真的簽單管家為您服務(wù)”


日常溝通時(shí),不一定非得介紹員工的姓名,可以叫花名,或者直接把員的特性,用一長(zhǎng)串的形容詞(當(dāng)然是和員工的特點(diǎn)有關(guān))表達(dá)出來(lái),這樣,顧客會(huì)感覺(jué)自己接受到了最專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。員工也會(huì)認(rèn)為自己被認(rèn)可,從而固化某些優(yōu)秀品質(zhì),需知,心理學(xué)表明,風(fēng)是長(zhǎng)期反復(fù)的暗示某一特點(diǎn),這一特點(diǎn)在某人身上就會(huì)表現(xiàn)的尤其突出。


9:學(xué)習(xí)分享機(jī)制


員工讀書(shū)會(huì)、分享大會(huì),案例研討會(huì)等,讓優(yōu)秀的員工將自己的案例與大家分享,最好結(jié)合實(shí)戰(zhàn)演練,讓每個(gè)員工都有出場(chǎng)的機(jī)會(huì)。這樣的會(huì)議可以每周一次(不宜過(guò)勤),每天的總結(jié),可以是隨機(jī)性的,有特出案例,則加以馬上放大。


為了避免公司的學(xué)習(xí)分享大會(huì)最終流于形式,成為雞肋,有時(shí)可以換一種形式,比如,與關(guān)聯(lián)品牌導(dǎo)購(gòu)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行交流切磋,比如陶瓷與衛(wèi)浴,地板與五金、照明燈飾與涂料等。既避免競(jìng)爭(zhēng),又能取長(zhǎng)補(bǔ)短。


10:“老帶新”獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制

盛斌子
 經(jīng)銷(xiāo)商,團(tuán)隊(duì),激情澎湃,align,style

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以前就是簡(jiǎn)單的培訓(xùn),后來(lái)叫增值服務(wù),現(xiàn)在又叫賦能,就是廠家在技術(shù)層面對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商有些幫助,主要也就是上上課,提供些系統(tǒng)工具,參觀些市場(chǎng)。單次搞的叫論壇,多搞幾次就叫商學(xué)院了,再大點(diǎn)就叫戰(zhàn)略伙伴陪跑項(xiàng)目。這

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與對(duì)外銷(xiāo)售工作相配套的,是內(nèi)部的銷(xiāo)售管理。銷(xiāo)售管理主要也就是記錄、轉(zhuǎn)交、匯總、分析這幾大功能,業(yè)務(wù)量不大的時(shí)候,簡(jiǎn)單的手抄單,紙面賬,面對(duì)面溝通,微信短信等措施也行,甚至靠記性也行。但業(yè)務(wù)量放大之后,

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關(guān)于經(jīng)銷(xiāo)商的選品問(wèn)題,先說(shuō)兩點(diǎn):1.選品時(shí)不要當(dāng)戀愛(ài)腦,老板自己主觀上喜歡,覺(jué)得一定好賣(mài)的,就認(rèn)為業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)、終端、消費(fèi)者都能接受。2.不要抱著養(yǎng)兒防老的思路,認(rèn)為兒子越多,自己的晚年越有保障,孩子沒(méi)有

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首先,經(jīng)銷(xiāo)商生意的技術(shù)含量不高,對(duì)經(jīng)營(yíng)者的學(xué)歷和專(zhuān)業(yè)技術(shù)并沒(méi)有太高要求,且進(jìn)入門(mén)檻也低,規(guī)模大小自定,只做一兩個(gè)街區(qū)的批發(fā)也可以,做整個(gè)中國(guó)的總經(jīng)銷(xiāo)也行。不過(guò),從生意運(yùn)營(yíng)形態(tài)來(lái)劃分,經(jīng)銷(xiāo)商的生意可初步

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沒(méi)有兩片一樣的樹(shù)葉,也沒(méi)有兩個(gè)一樣的老板。經(jīng)銷(xiāo)商老板成千上萬(wàn),個(gè)個(gè)都很特別。不過(guò),作為老板,做生意自然也有個(gè)取向,也就是有個(gè)奔頭。在經(jīng)銷(xiāo)商群體中,有三類(lèi)發(fā)展取向最為常見(jiàn):皇總、量總、利總,看看你是哪一

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在經(jīng)銷(xiāo)商員工數(shù)量超過(guò)五十人以后,可考慮設(shè)置行政經(jīng)理崗位,專(zhuān)司對(duì)員工的基礎(chǔ)人事管理工作,避免將人事工作分散給不專(zhuān)業(yè)的內(nèi)勤崗位,或是甩給老板來(lái)做。 經(jīng)銷(xiāo)商公司行政經(jīng)理的崗位構(gòu)成內(nèi)容如下,供參考:一、崗

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