什么才是真正的企業(yè)量化管理(二)
作者:王瀚駿 56
一個(gè)公司的成功,從本質(zhì)上來說,源于一個(gè)優(yōu)良的組織,而建立一個(gè)優(yōu)良的組織正是管理者的核心使命。因此組織的管理也就成為管理者首先應(yīng)考慮的問題。所以在系統(tǒng)介紹量化管理時(shí),我將首先來談企業(yè)組織的量化管理??淇肆炕芾砝碚撛从趪?guó)際先進(jìn)管理理念和全球著名公司管理實(shí)踐,是一種系統(tǒng)的量化管理理論。
1. 目前企業(yè)管理存在的問題
目前中國(guó)企業(yè)由于企業(yè)組織體系設(shè)置的不科學(xué)、不合理,導(dǎo)致實(shí)際工作中,企業(yè)組織體系出現(xiàn)各種問題。這些問題不但降低企業(yè)的運(yùn)作效率,而且會(huì)影響企業(yè)的正常發(fā)展。
1.1 案例一:某大型國(guó)有房地產(chǎn)公司
1.1.1 案例背景
某大型國(guó)有公司自1992年成立以來,已經(jīng)發(fā)展成為以房地產(chǎn)綜合開發(fā)經(jīng)營(yíng)和商務(wù)街區(qū)建設(shè)為主業(yè),同時(shí)從事金融保險(xiǎn)、物業(yè)管理、文化旅游、廣告媒體和其他服務(wù)業(yè)的大型國(guó)有企業(yè)集團(tuán)。公司以強(qiáng)總部為發(fā)展戰(zhàn)略,建立總部主導(dǎo)型管理體系,整合系統(tǒng)資源,優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),增強(qiáng)了核心競(jìng)爭(zhēng)能力,實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)的保值增值。該公司注冊(cè)資金3億元,擁有十多家控股及參股企業(yè)。
企業(yè)發(fā)展了 問題也接踵而來,首先是集團(tuán)總部各個(gè)下屬公司的管理問題,下屬企業(yè)中有全資子公司也有合作的獨(dú)立法人公司。總部該如何理順與他們的關(guān)系。管的太緊違反法人治理結(jié)構(gòu),完全考核利潤(rùn)又由于房地產(chǎn)行業(yè)投資大,周期長(zhǎng)一旦最終結(jié)果不理想會(huì)造成 嚴(yán)重后果風(fēng)險(xiǎn)太大。另外總部?jī)?nèi)部管理也問題重重:人員工作熱情不高,人才培養(yǎng)困難,部門責(zé)任不清,問題相互推委,效率低下;人員專業(yè)與工作內(nèi)容不匹配,決策層每天面臨很多瑣碎工作的協(xié)調(diào)、審批,根本抽不出時(shí)間考慮公司發(fā)展。用決策層的一句話概括:“目前是一天天推著企業(yè)向前走,沒有時(shí)間抬頭看路,整天提心吊膽,知道前途危機(jī)四伏,不知何時(shí)會(huì)在哪里出現(xiàn)”。這樣的問題其實(shí)我們的每個(gè)企業(yè)都會(huì)面臨
該企業(yè)的問題和表現(xiàn)形式我們可以大致歸納為以下幾個(gè)方面:
1) 目標(biāo)的問題。
a) 企業(yè)目標(biāo)的制定不夠清晰,量化。企業(yè)目標(biāo)是口號(hào)式或理想的表述,如:“三年做大、六年做強(qiáng)”或“強(qiáng)總部”,而沒有對(duì)目標(biāo)提出具體的量化評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)同時(shí)也缺乏目標(biāo)的階段性分解;
b) 企業(yè)目標(biāo)與工作目標(biāo)之間缺乏聯(lián)系。即企業(yè)整體目標(biāo)、部門目標(biāo),崗位目標(biāo)相互獨(dú)立制定,缺乏相互聯(lián)系,不能相互支持。
2) 部門及崗位設(shè)置不合理、職能不清晰
a) 部門在職能設(shè)置上及稱謂上較為混雜,一個(gè)部門往往從事幾類兼容性差的工作
b) 將本屬同一件工作的流程分別置于不同部門,人為加大工作的協(xié)調(diào)難度
c) 每項(xiàng)工作責(zé)任人不夠明確,多個(gè)部門同時(shí)參與,容易相互推卸責(zé)任,影響工作的質(zhì)量與最終效果
d) 在公司管理及業(yè)務(wù)發(fā)展的價(jià)值鏈中部分關(guān)鍵工作存在缺失現(xiàn)象
3) 工作流程及標(biāo)準(zhǔn)的缺乏
a) 現(xiàn)在公司工作流程是流水帳式的流程,看似全面及符合實(shí)際情況,實(shí)則由于沒能明確每項(xiàng)工作的流程節(jié)點(diǎn),使每項(xiàng)工作多部門多人員共同參與而責(zé)任人不明確致使最終結(jié)果無人負(fù)責(zé)
b) 流程的目標(biāo)不確定,不量化,多數(shù)采用經(jīng)驗(yàn)或人為標(biāo)準(zhǔn),無法對(duì)具體工作結(jié)果進(jìn)行科學(xué)考核及獎(jiǎng)懲
4) 崗位職責(zé)不合理
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