互聯(lián)網(wǎng)+旅游呈現(xiàn)新業(yè)態(tài),文旅消費新模式大”游“可為

 作者:ttaxn99    87

      用戶年輕化,旅游產(chǎn)業(yè)積極擁抱變化、轉(zhuǎn)型

      近年來用戶的年輕化趨勢愈加明顯,而部分旅游資源端在銷售渠道、旅游產(chǎn)品等方面還維持著傳統(tǒng)的運營方式,這在一定程度上會降低年輕游客對旅游目的地的興趣程度。因此,在用戶年輕化的趨勢下,行業(yè)及企業(yè)的旅游產(chǎn)品服務(wù)均需適配年輕用戶,整體旅游產(chǎn)業(yè)面臨著產(chǎn)品模式、服務(wù)方式等多維度革新迭代的新挑戰(zhàn),但同時這也是當(dāng)下把握市場、迎合市場的新機(jī)遇。


      對于文旅營銷的新模式,有三個特點值得關(guān)注。一是社交化媒體的營銷渠道。二是營銷方式更加注重消費體驗和互動。三是營銷的內(nèi)容更加傾向精品化、多元化。

      現(xiàn)階段,旅游是一個低頻消費,借助網(wǎng)絡(luò)營銷的手段,如何將低頻消費向高頻轉(zhuǎn)化,提高旅游營銷的精準(zhǔn)度和轉(zhuǎn)化率?這需要區(qū)分核心用戶和潛在用戶,并激發(fā)他們的旅游消費需求。2021年在線旅游占比,相比2019年31.7%已提升到61.2%,交易規(guī)模早已突破了1萬億。在這種情況下,文旅營銷面臨著消費者洞察、營銷投放、內(nèi)容創(chuàng)意和消費者互動等新痛點,若解決以上痛點,將是文旅營銷實現(xiàn)新發(fā)展,轉(zhuǎn)換新模式的關(guān)鍵。

      社會各大產(chǎn)業(yè)的下一步發(fā)展,受疫情影響是深遠(yuǎn)的,需要著力從三個方向加速轉(zhuǎn)型,尋求營銷新突破。

      文旅消費新模式

      一是產(chǎn)品對接資源端,要打通產(chǎn)業(yè)融合營銷,增強創(chuàng)新發(fā)展。

      二是服務(wù)對接客源端,要聚焦新的消費人群,聚焦消費趨勢,實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷定位,提升品牌服務(wù)的影響力。

      三是運營對接渠道端,要建立互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化旅游營銷模式,拓寬銷售渠道,創(chuàng)新營銷渠道,建立自有宣傳載體,重視云技術(shù)和種草模式。

      楊建允說,營銷必須要做到以客戶為中心,核心的是用正確的方式選擇到正確的客戶。放之文旅行業(yè),精準(zhǔn)獲客也變得尤為重要。曾經(jīng)秉持了千百年的“酒香不怕巷子深”不再適合當(dāng)下市場,對于目的地景區(qū)來說,已經(jīng)到了打破傳統(tǒng)思維,擁抱新互聯(lián)網(wǎng)時代的關(guān)鍵時刻。

      特別是近幾年以來,線上營銷的價值進(jìn)一步被認(rèn)可,旅游目的地借助直播、短視頻、內(nèi)容社區(qū)“種草”游客的趨勢愈發(fā)明顯。

      多省市文旅部門在微博上“爭搶”丁真是2020年文旅行業(yè)難得“出圈”的現(xiàn)象級營銷事件,這是旅游行業(yè)進(jìn)行IP營銷的里程碑。

      以往依靠線下傳播的習(xí)慣逐步被打破,直播、短視頻、內(nèi)容營銷等為文旅營銷打開了新通道。

      然而丁真只有一個,對于其他更多省市來說,如何做好自己的營銷,推廣自己目的地的旅游特色,才是眼下當(dāng)務(wù)之急。

      區(qū)域文旅品牌傳播要先做好頂層設(shè)計,形象、定位、口號、視覺傳達(dá)體現(xiàn)系統(tǒng)性、完整性和統(tǒng)一性。針對目標(biāo)受眾制定差異化的傳播策略,并對傳播效果進(jìn)行追蹤和評估。同時,要借助短視頻平臺,建立城市私域流量,加大城市紅人的合作與培養(yǎng),實現(xiàn)品牌的社群化營銷。

      西北互聯(lián)網(wǎng)營銷布局第一人楊建允提醒,文旅行業(yè)在做傳播的時候,一定要建立好自己的品牌矩陣,制定好投放策略,了解平臺規(guī)則。同時,景區(qū)建設(shè)、基礎(chǔ)設(shè)施也一定要跟得上內(nèi)容傳播,這樣才能形成良好的口碑。

      楊建允說,要能從人的需求、從“穩(wěn)”“快”“透”等角度做好相關(guān)的流程轉(zhuǎn)化設(shè)計并正確實施,構(gòu)建全新的視覺感官等多維度體驗。

      新常態(tài)下文旅行業(yè)如何借助短視頻平臺進(jìn)行營銷升級,如何通過短視頻建立城市私域流量,并將文化、旅游和商業(yè)融為一體,打造城市自有IP。這是文旅產(chǎn)業(yè)需要認(rèn)真對待的問題。

      在好玩、有趣、能互動、易傳播的新鮮感之下,提煉出城市唯一性,甚至讓游客產(chǎn)生能改變原有的對城市刻板印象的驚喜與意外,求知欲和探索欲、新奇感和體驗感才是成為核心吸引物的衡量標(biāo)準(zhǔn),年輕、活潑、陽光、歡快的對外形象才符合旅游活動帶給人們精神享受的本真內(nèi)涵。

      在大眾旅游興起的時代背景下,旅游者的消費方式、消費內(nèi)容、消費頻次已發(fā)生了巨大的變化,而互聯(lián)網(wǎng)的普及應(yīng)用又讓旅游活動的開展變得異常便捷與多樣,旅游目的地如何開展形象宣傳,如何在互聯(lián)網(wǎng)時代吸引游客來訪,并讓游客享受到愉快的精神體驗,成為了文旅部門和運營方面前的一道課題。

      歷史文化與現(xiàn)代旅游活動的融合創(chuàng)新能否走出一條獨辟蹊徑的道路,需要打破原有的慣常思維,做到古今結(jié)合,以新帶老,既要生動有趣吸引年輕群體,也要老少皆宜走大眾路線,既要有豐富的精神食糧,也要有原汁原味的本地特色,文旅深度融合,會是未來營銷方式轉(zhuǎn)變的主要指導(dǎo)思想,但無論如何轉(zhuǎn)變,唯有把滿足人們對美好生活向往這一主題做透,就一定能讓旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)出累累碩果。 

      楊建允,高級營銷師,互聯(lián)網(wǎng)營銷專家,專注于社交化商業(yè)研究。

 楊建,互聯(lián)網(wǎng),旅游,呈現(xiàn),業(yè)態(tài)

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