“制度的力量”——企業(yè)制度體系設(shè)計與制度化管理

  培訓(xùn)講師：張劍

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“制度的力量”——企業(yè)制度體系設(shè)計與制度化管理詳細內(nèi)容

“制度的力量”——企業(yè)制度體系設(shè)計與制度化管理

**單元 企業(yè)經(jīng)營與制度建設(shè)

一、認識制度的力量

1、制度的內(nèi)涵與本質(zhì)

2、企業(yè)治理的法治化趨勢

3、制度在管理中的影響力

【案例分析】新加坡與香港的法治精神、商鞅變法與秦國崛起、兩兄弟分蘋果、一條制度讓業(yè)績翻兩翻

【小組討論】什么樣的制度才是好制度？在管理中，制度應(yīng)該強調(diào)死還是強調(diào)活？

二、制度與企業(yè)經(jīng)營的效率

1、制度是執(zhí)行的前提與基礎(chǔ)

2、企業(yè)制度的常見問題

2 生搬硬套

2 自相矛盾

2 復(fù)雜冗長

2 紙上談兵

2 模棱兩可

【案例分析】公園的的小徑設(shè)計、法律加重刑罰背后的邏輯、一位德國上司的考勤觀點、美國的禁酒令、德勝洋樓的施工制度、ISO制度的中國路

【小組討論】足球比賽是否應(yīng)該取消“越位”規(guī)則？如何制定考勤制度？銷售制度如何實現(xiàn)雙贏？

三、制度設(shè)計的理論基礎(chǔ)

1、制度設(shè)計的假設(shè)前提

2、行為權(quán)的界定與配置

3、分類分層的制度體系

4、制度建設(shè)的常見誤區(qū)

2 追求完美或過于靈活

2 一成不變或朝令夕改

2 過分嚴謹或丟三拉四

2 苛求公平或法內(nèi)特區(qū)

【應(yīng)用工具】霍布斯定理、科斯定理

【案例分析】切片思維在某制度體系設(shè)計咨詢項目中的應(yīng)用、不拉馬的兵、搞笑的辦公室制度

【小組討論】制度設(shè)計是強調(diào)經(jīng)濟人還是社會人？嚴格的制度能否減少違規(guī)違紀現(xiàn)象？


第二單元 企業(yè)制度體系設(shè)計

一、制度體系設(shè)計的基本原則

1、目標導(dǎo)向——明確制度要解決的根本問題

2、科學(xué)合理——提升制度的可行性

3、明確主體——將責任有效落實到個人

4、利益驅(qū)動——用利益推動員工自發(fā)執(zhí)行制度

5、簡明扼要——讓員工看得明白記得清楚

【應(yīng)用工具】博弈論、囚徒困境

【案例分析】英國殖民政府的犯人船制度、二戰(zhàn)時盟軍降落傘的合格率檢驗制度、破廟和尚的分粥制度、某定制家具的銷售提成與激勵規(guī)則、某商業(yè)綜合體的招商政策與博弈論

【小組討論】如何關(guān)聯(lián)性工作如何界定工作責任？如何讓責任落實到底？傳銷為什么能讓有些人瘋狂？

二、制度設(shè)計的基本程序

1、管理調(diào)研——定目標

2、全面分析——定標準

3、系統(tǒng)設(shè)計——定框架

4、檢驗評估——定內(nèi)容

5、運行實施——查效果

6、改善優(yōu)化——推循環(huán)

【應(yīng)用工具】制度檢驗表、制度評估表

【案例分析】海爾的**份制度、被沖擊的華人便利店、西班牙小城火燒溫州鞋的背后

【小組討論】華為基本法與華為成功的關(guān)系？

三、制度設(shè)計的方法與技巧

1、制度的績效——讓制度自運行、自管理的方法

2、制度的靈魂——元規(guī)則的制定

3、制度的內(nèi)驅(qū)力——利益規(guī)則的設(shè)計

【案例分析】某區(qū)域連鎖藥店的激勵政策、俄羅斯礦山的故事、瀘州老窖的股權(quán)激勵

【小組討論】物流司機的保險費用該誰承擔？


第三單元 企業(yè)制度推行與管理

一、制度執(zhí)行系統(tǒng)的建設(shè)

1、剛性制度與柔性管理

2、制度推行的三個階段

3、提升制度執(zhí)行的方法

2 關(guān)注目標、強調(diào)細節(jié)

2 提升能力、重視態(tài)度

2 領(lǐng)導(dǎo)帶頭、全員參與

【應(yīng)用工具】破窗理論、強化理論

【案例分析】聯(lián)想的遲到罰站制度、

【小組討論】員工不作為的原因？

二、制度監(jiān)督與獎懲系統(tǒng)的建設(shè)

1、建立合理的制度監(jiān)督體系

2、個人與團隊的獎勵辦法

3、讓員工合作的懲罰方法

【應(yīng)用工具】燙爐法則

【案例分析】 孫武練兵、海爾的賽馬規(guī)則

【小組討論】員工為什么不作為？

三、制度文化的傳播與推廣

1、讓制度成為文化的載體

2、制度傳播的基礎(chǔ)文化內(nèi)容

2 以人為本

2 客戶至上

【案例分析】 三星的會議制度與會議文化、杜邦的安全制度與安全文化、豐田的5S管理制度與精益文化、華為的干部制度與用人文化

【小組討論】獎懲制度如何體現(xiàn)以人為本？如何設(shè)計績效考核的末位淘汰制度？


 

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