沖突管理的智慧 內(nèi) 訓(xùn)

  培訓(xùn)講師：張劍

講師背景：
張劍老師招聘+績(jī)效+薪酬+戰(zhàn)略HR管理+公文寫作精通高效招聘/BSC+KPI績(jī)效管理/3PM薪酬全面人力資源管理/戰(zhàn)略績(jī)效管理專家“招聘解決金字塔模型”創(chuàng)始人中山大學(xué)EMBA注冊(cè)管理咨詢師PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師高級(jí)人力資源管理師北大、浙大、中 詳細(xì)>>

張劍
    課程咨詢電話：

沖突管理的智慧 內(nèi) 訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容

沖突管理的智慧 內(nèi) 訓(xùn)

**單元 沖突管理概述

一、認(rèn)識(shí)沖突

1、什么是沖突

2、沖突的層次

3、沖突的基本類型

4、沖突的功能

5、沖突的形成過程

二、沖突產(chǎn)生的分析與診斷

1、沖突產(chǎn)生的原因

2、容易忽視的沖突細(xì)節(jié)

3、沖突產(chǎn)生的兩大根源

4、沖突診斷的方法

三、沖突管理的方法與策略

1、沖突管理的基本態(tài)度

2、沖突管理的模型

3、沖突管理的原則

4、沖突管理的步驟

5、沖突管理的關(guān)鍵


 

第二單元 人際沖突管理

一、情緒及壓力管理

1、影響人際沖突的導(dǎo)火索

2、認(rèn)識(shí)與理解情緒

3、避免情緒的陷阱

4、控制情緒的方法與技巧

5、壓力的定義及其層次

6、壓力的來源及種類

7、減輕壓力的方法與技巧

二、有效的人際溝通

1、提升理性思考打好溝通基礎(chǔ)

2、溝通的三個(gè)“三”

3、改善人際關(guān)系的訣竅

4、改善自我形象提升人格魅力

三、人際沖突管理的方法

1、如何避免人際沖突

2、正確處理工作中的人際沖突

3、如何利用好沖突

4、如何管理自己的憤怒


 

第三單元 組織與團(tuán)沖突管理

一、組織內(nèi)部沖突的診斷

1、縱向沖突

2、橫向沖突

3、斜向沖突

4、崗位沖突

二、組織內(nèi)部沖突的管理

1、組織內(nèi)部沖突的來源

2、組織沖突管理的九大行為

3、組織沖突管理的誤區(qū)

4、組織沖突管理的一般方法

5、用談判化解沖突

三、團(tuán)隊(duì)沖突管理

1、團(tuán)隊(duì)沖突的本質(zhì)

2、團(tuán)隊(duì)間的沖突及沖突管理

3、不同層級(jí)團(tuán)隊(duì)成員間的沖突與沖突管理

4、團(tuán)隊(duì)成員工作與生活的沖突

5、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在沖突及沖突管理中的作用

四、化沖突為創(chuàng)意，變危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī)

1、化沖突為創(chuàng)意的前提

2、創(chuàng)意式?jīng)_突管理的具體做法

3、及時(shí)在沖突中發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)機(jī)

4、抓住機(jī)遇利用沖突點(diǎn)制造利益

5、在破壞中把握機(jī)會(huì)徹底解決沖突

6、制度約束是化解沖突的重


 

張劍老師的其它課程

單元思路與定位——讓招聘價(jià)值大化（3H）正確認(rèn)識(shí)招聘招聘如何支撐企業(yè)經(jīng)營企業(yè)招聘的精準(zhǔn)定位管理者在招聘中的職責(zé)與任務(wù)招聘的基本流程招聘中的心理學(xué)與邏輯學(xué)企業(yè)招聘面臨的挑戰(zhàn)及其應(yīng)對(duì)企業(yè)招聘困難的原因分析如何破解“找不到人”的難題如何避免“各拿一把尺”量人如何解決“識(shí)人難”的問題如何解決人才穩(wěn)定性差的問題如何解決招聘成本居高不下的問題制定正確的招聘規(guī)劃招聘規(guī)劃制

 講師：張劍詳情

單元基礎(chǔ)篇——高效招聘的組織實(shí)施n高效招聘的整體解決思路#216;影響招聘效果的要素分析小組搶答：七嘴八舌話招聘#216;高效招聘的核心理念小知識(shí)：以人為本你懂嗎？#216;不同類型的招聘策略小組搶答：招還是不招？#216;合理有效的招聘流程小組搶答：招聘到底誰說了算？#216;科學(xué)理論與技術(shù)在招聘實(shí)踐中的應(yīng)用小知識(shí)：招聘你懂心理學(xué)與邏輯學(xué)嗎？n高效招聘的基

 講師：張劍詳情

單元方法篇——人才的識(shí)別與選拔n有效人才識(shí)別與選拔的策略#216;基于實(shí)戰(zhàn)的人才選拔案例分析：儲(chǔ)干招聘的組織#216;不做盲人摸象的面試官小工具：三維人才選拔測(cè)評(píng)系統(tǒng)#216;合適的才是優(yōu)秀的討論：誰合適n人才識(shí)別與選拔的技術(shù)基礎(chǔ)#216;招聘實(shí)踐中常見心理學(xué)的應(yīng)用案例分析：從行為分析到動(dòng)機(jī)判斷#216;招聘實(shí)踐中邏輯學(xué)的應(yīng)用小知識(shí)：三段論在招聘中的應(yīng)用#2

 講師：張劍詳情

單元理念篇——如何實(shí)現(xiàn)招聘價(jià)值大化n新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下企業(yè)招聘面臨的挑戰(zhàn)#216;新形勢(shì)下企業(yè)外部招聘環(huán)境分析#216;新形勢(shì)下企業(yè)管理變革對(duì)招聘的影響#216;企業(yè)招聘困難的種種原因分析#216;企業(yè)招聘突破的出路在哪里#216;如何破解企業(yè)招聘的核心難題n如何實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化的高效招聘#216;高效招聘的特征及要求#216;高效招聘的全面解決之道#216;管理者在招

 講師：張劍詳情

單元讓招聘實(shí)現(xiàn)價(jià)值大化n如何實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化的高效招聘#216;案例：企業(yè)低效招聘的深度分析#216;高效招聘的特征及要求#216;高效招聘的全面解決之道#216;管理者在招聘中的職責(zé)與任務(wù)#216;招聘中的心理學(xué)與邏輯學(xué)運(yùn)用n企業(yè)招聘面臨的挑戰(zhàn)及其應(yīng)對(duì)#216;企業(yè)招聘困難的原因分析#216;如何破解“找不到人”的難題#216;如何解決“識(shí)人難”的問題#216;

 講師：張劍詳情

單元讓招聘價(jià)值大化n正確認(rèn)識(shí)招聘#216;高效招聘的特征及要求#216;高效招聘的全面解決之道#216;企業(yè)招聘的常見誤區(qū)#216;管理者在招聘中的職責(zé)與任務(wù)#216;招聘的基本流程及注意事項(xiàng)#216;招聘中的心理學(xué)與邏輯學(xué)應(yīng)用n企業(yè)招聘面臨的挑戰(zhàn)及其應(yīng)對(duì)#216;企業(yè)招聘困難的原因分析#216;如何破解“招不到人”的難題#216;如何避免“各拿一把尺”量人

 講師：張劍詳情

單元基層員工招聘的特點(diǎn)n基層員工招聘的定位#216;用工荒的本質(zhì)#216;基層員工招聘的性質(zhì)#216;基層員工從哪里來#216;基層員工該怎么招#216;基層員工的類型n基層員工的素質(zhì)特點(diǎn)#216;操作類員工的素質(zhì)特點(diǎn)#216;技術(shù)類員工的素質(zhì)特點(diǎn)#216;輔助類員工的素質(zhì)特點(diǎn)#216;基層員工求職的特點(diǎn)第二單元基層員工招聘的組織n基層員工招聘組織的核心#2

 講師：張劍詳情

單元求職篇——如何提升影響力與吸引力n樹立正確的求職觀念與思路#216;求職前應(yīng)有的三問#216;各種求職觀念分析#216;讀懂崗位招聘的真實(shí)需求#216;了解與應(yīng)聘職位的匹配度#216;具備正確的求職態(tài)度n擴(kuò)大個(gè)人影響力#216;個(gè)人職場(chǎng)影響力分析#216;如何提升職場(chǎng)的影響力#216;職場(chǎng)影響力提升的渠道#216;個(gè)人綜合素質(zhì)的自我修煉n如何撰寫一份有吸

 講師：張劍詳情

單元校園招聘的組織實(shí)施n正確認(rèn)識(shí)校園招聘#216;校園招聘的重要意義#216;校園招聘的目標(biāo)#216;校園招聘的特點(diǎn)#216;校園招聘的策略分析n校園招聘的流程及注意事項(xiàng)#216;招聘準(zhǔn)備階段#216;招聘實(shí)施階段#216;人才甄選階段#216;錄用與簽約階段#216;后期跟進(jìn)階段n如何提高招聘吸引力#216;如何制定校招計(jì)劃#216;如何確定校招崗位#21

 講師：張劍詳情

單元中堅(jiān)崗位招聘需求的分析n正確認(rèn)識(shí)中堅(jiān)崗位招聘#216;中堅(jiān)崗位的定義與類型#216;中堅(jiān)崗位招聘的定位#216;中堅(jiān)崗位招聘需求產(chǎn)生的背景#216;如何識(shí)別企業(yè)招聘需求#216;中堅(jiān)崗位招聘需求的特點(diǎn)n中堅(jiān)崗位的通用素質(zhì)模型#216;專業(yè)技術(shù)能力#216;分析判斷能力#216;戰(zhàn)略思考能力#216;計(jì)劃執(zhí)行能力#216;團(tuán)隊(duì)管理能力#216;業(yè)務(wù)談判能力

 講師：張劍詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://c5m8.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有