KPI指標設置與績效輔導技巧（2天）

  培訓講師：張劍

講師背景：
張劍老師招聘+績效+薪酬+戰(zhàn)略HR管理+公文寫作精通高效招聘/BSC+KPI績效管理/3PM薪酬全面人力資源管理/戰(zhàn)略績效管理專家“招聘解決金字塔模型”創(chuàng)始人中山大學EMBA注冊管理咨詢師PTT國際職業(yè)培訓師高級人力資源管理師北大、浙大、中 詳細>>

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KPI指標設置與績效輔導技巧（2天）詳細內(nèi)容

KPI指標設置與績效輔導技巧（2天）

**單元 績效與績效管理

一、績效管理打造企業(yè)核心競爭力

1、企業(yè)戰(zhàn)略與績效管理

2、企業(yè)績效魔方透析

3、績效管理的常見誤區(qū)及解決對策

4、績效管理整體解決之道

【小組討論】老板為什么要調整考核指標？

二、以KPI為核心的績效管理體系的建立

1、戰(zhàn)略目標體系的建立

2、責、權、利體系的建立

3、經(jīng)營計劃體系的建立

4、管理指標體系的建立

【小組討論】考核哪些指標才有效？

【案例分析】某公司分類、分層的指標體系

三、KPI操作的基本原則與注意事項

1、少而精原則

2、SMART原則

3、一致性與可控性原則

4、結果導向與行為關聯(lián)性原則

【小組討論】為什么他們不接受考核指標？為什么考核跑偏了？如何改善？

【案例分析】某公司生產(chǎn)總監(jiān)的考核指標


第二單元 KPI指標設置與考核體系

一、KPI分解的方法

1、戰(zhàn)略分解法

2、關鍵結果領域法

3、財務分解法

4、流程關鍵節(jié)點法

5、部門目標與任務分解法

6、崗位職責分解法

【應用工具】某企業(yè)素質詞典、KPI分解表

【案例分析】某企業(yè)關鍵崗位KPI分解實例

【實戰(zhàn)演練】行政職能類崗位KPI的梳理與分解

二、指標定義及指標庫建立

1、指標定義的內(nèi)容和方法

2、指標考核責任的區(qū)分

3、指標考核周期的定義

4、KPI指標庫的建立

【小組討論】為什么要對指標定義？

【應用工具】指標編碼、指標矩陣

【案例分析】人員流失率的定義

三、定性指標量化的方法與技巧

1、等級評判法的實戰(zhàn)應用

2、行為錨定法的實戰(zhàn)應用

3、關鍵事件法的實戰(zhàn)應用

【案例分析】某企業(yè)行為類、任務類指標的量化實例

【實戰(zhàn)演練】財務崗位、銷售服務類崗位定性指標量化

四、KPI目標值與權重的設置

1、目標難度級別的設置技巧

2、標桿基準法的應用

3、歷史比較法的應用

4、績效差距法的應用

5、目標推算法的應用

6、指標權重設計的兩種常用方法

【小組討論】數(shù)據(jù)不準如何設定KPI目標值？

【實戰(zhàn)演練】某崗位KPI目標值與權重的設計

五、KPI考核評分的方法

1、層差法的應用

2、比率法的應用

3、底限基準法的應用

4、減分法的應用

5、非此即彼法的應用

6、說明法的應用

【案例分析】各種KPI計分實例分析

【實戰(zhàn)演練】崗位KPI評分方法與評分標準設計

六、KPI考核的結果管理

1、考核結果評定的常用方法

2、偶發(fā)事件對績效結果的影響

3、主要績效與基礎績效的均衡

【應用工具】排序法、強制分布法、主基二元考核法

【小組討論】職能部門與研發(fā)部門該如何考核？


第三單元 員工績效面談與輔導

一、績效面談的難點分析及解決對策

1、造成績效面談困難的主要原因分析

2、管理者在績效面談中的角色與職責

3、績效面談的目標、原則與形式

4、績效面談必需的準備工作

【案例分析】某部門經(jīng)理的績效面談郵件通知

【小組討論】A經(jīng)理績效面談存在的問題及改善方向？

二、績效計劃面談與輔導

1、績效計劃面談的內(nèi)容與方法

2、讓下屬達成績效承諾的方法

3、績效計劃實施輔導的方法

【案例分析】某公司總經(jīng)理與下屬的績效計劃面談實錄

【實戰(zhàn)演練】根據(jù)KPI進行績效面談、團隊績效承諾

三、績效結果面談與輔導

1、績效結果面談的程序與方法

2、績效輔導的方法與績效改進計劃制定

3、績效分歧處理的方法

【應用工具】績效改進計劃表、三明治面談法

【案例分析】員工績效申訴的處理

 

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