給百度IM團隊的一點建議
作者:康國平 91
1)疊詞更容易傳播。比如QQ就比MSN好得多。騰訊也比麥斯恩要好聽得多。而skype即使以可以免費打國際電話為由頭,仍然在中國推廣得不好。為什么?因為很多人連skype的名字都拼不來。
2)說說就是說話,網(wǎng)上說話,網(wǎng)上聊天,即時聊天的意思。用最直白的語言來描述一個產(chǎn)品。比如微軟一直使用的office系列,不管產(chǎn)品如何升級換代,一定不會換掉office。word和excel等詞語,明顯比lotous等名字好聽好記。office的其他新增產(chǎn)品則更加直白,比如新增的 infopath、publisher和project,都很明白,不玩取名字的游戲。
3)百度說說可以和貼吧等形成品牌的互動。貼吧,去貼吧,可做名詞可做動詞。說說同樣的道理。
我個人對百度跟騰訊直面競爭很看好。QQ之所以成功,是因為其注冊用戶數(shù)達到一個臨界值,很多人不得不重復上QQ,以保持很人的溝通。特別是低端的用戶群,在QQ上形成習慣后,他很難離開。而QQ上的商業(yè)產(chǎn)品的設(shè)計,則進一步捆綁住了已經(jīng)花了不少錢在這上面玩的用戶。就跟你已經(jīng)花錢買了一條裙子一樣,即使有一點的不合適,你也舍不得扔掉。除了已經(jīng)花了錢在QQ上,更多的人則是在QQ上花了時間,在QQ上形成了一個事實的社會交往網(wǎng)絡(luò)。很多人在QQ上的虛擬好友數(shù)百個,線下的好友也有幾十個。這些人都是QQ的忠實用戶,如果要遷移到gtalk和百度Im上,其時間成本非常高。如果百度做不出比騰訊高出一截的產(chǎn)品,則很難吸引住用戶快速遷移。MSN和Gtalk就是例子。他們很快就吸引了一部分新人的信任,但很多人繼續(xù)保留QQ。
所以,百度要和QQ競爭IM產(chǎn)品,一定要出其不意,作出新的內(nèi)容來。和貼吧以及MP3搜索結(jié)合是最佳途徑。
實際上,baidu還是有突圍QQ的最佳途徑:
1)貼吧可以做一款“百度貼貼”的客戶端軟件,用戶離線都可以對自己感興趣的貼吧進行管理,比如發(fā)帖,回帖,收藏帖吧,收藏帖子,搜索帖吧主題,交友,積分管理,指定貼吧內(nèi)容到個人空間、百度知道的轉(zhuǎn)移等。還可就某些固定貼吧,直接形成群組的功能。
2)同樣,百度mp3搜索以及現(xiàn)在的視頻搜索,可以做一款“百度聽聽”的桌面軟件。用戶通過百度聽聽,可以下載mp3,提供mp3鏈接,在線播放mp3音樂,搜索mp3,和朋友溝通mp3,交友,積分管理,收藏專輯,離線制作專輯并上傳傳記list,搜索記錄等等。音樂版權(quán)公司可以和這款軟件結(jié)合,進行直接推送服務(wù),用戶還可以通過軟件進行身份驗證,直至購買。同樣,“百度聽聽”猶如itunes的作用,還可以幫助客戶直接把CD轉(zhuǎn)成mp3等壓縮格式,用戶可通過聽聽導入到自己的手機或者mp3機中。
這兩款軟件我暫時還沒看到百度提供,我建議百度IM直接集成這兩個功能。這樣,從“貼貼”+“聽聽”,形成“百度說說”。
另外有說法,百度進軍IM,是為了拓展自己的電子商務(wù)市場。這個概念也要不得。做一個服務(wù)的補充,一定會死在QQ的鐵蹄下,唯有和QQ直面競爭,才可能爭得一席之地。百度的空間做得非常失敗,如果真要倉促做IM的話,一定記得不要走百度空間的老路。沒有創(chuàng)新套路和殺敵的尖刀,千萬不要貿(mào)然出招。
至于百度IM用什么做通行證,我個人還是希望能用電子郵件來做。所以,百度不能倉促推IM的原因是百度還無法走出比163和gmail更好的郵件系統(tǒng)。百度的新IM如果不能掛接一個很好的郵件系統(tǒng),他和占據(jù)70%份額以上的QQ競爭,就只能是去做炮灰。但我認為百度IM應實現(xiàn)msn和QQ的互通,方式也不難,給每一個用戶做幾個別名。比如我的QQ號可直接在后面加一個@QQ,導入到我的百度IM用戶中。我那些QQ上的好友,可以選擇導入到我的百度IM中。
隨意寫幾點,主要是聽到了網(wǎng)上有聲音說百度IM界面都出來了,可實際情況是百度還在內(nèi)部征集IM的建議。我想百度如果真是為了遏制QQ而出一個產(chǎn)品,必須要有懂用戶行為的人來做產(chǎn)品設(shè)計,這個人不光懂互聯(lián)網(wǎng)用戶行為,也要懂目前百度幾款產(chǎn)品為何成功的原因。算我給百度IM團隊的一點建議
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