淺談快速消費(fèi)品深度分銷(xiāo)的具體操作
作者:秦國(guó)偉 80
小店是流通領(lǐng)域的基本單位,是產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道的終端,直接面向消費(fèi)者。企業(yè)通過(guò)產(chǎn)品的深度分銷(xiāo),可以使產(chǎn)品迅速占領(lǐng)市場(chǎng),資金快速回籠??梢钥焖佾@取市場(chǎng)信息,可以對(duì)批發(fā)商、經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行管理和控制,確切了解產(chǎn)品在銷(xiāo)售通路中流動(dòng)狀態(tài),使企業(yè)對(duì)產(chǎn)品,更有效進(jìn)行配備促銷(xiāo)資源、準(zhǔn)確預(yù)測(cè)銷(xiāo)售量,使產(chǎn)品對(duì)市場(chǎng)大范圍覆蓋,是企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)最快的途徑。
深度分銷(xiāo)是對(duì)銷(xiāo)售產(chǎn)品的零售終端和批發(fā)商通路各環(huán)節(jié)的作業(yè)方式。通過(guò)對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)區(qū)域劃分,對(duì)銷(xiāo)售通路中所有網(wǎng)點(diǎn)做到定區(qū)、定點(diǎn)、定人、定時(shí)細(xì)致化服務(wù)與管理,達(dá)到對(duì)市場(chǎng)產(chǎn)品銷(xiāo)售情況,同類(lèi)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)狀況,銷(xiāo)售人員工作情況等全面管控,使公司產(chǎn)品在銷(xiāo)售通路中有一定競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
實(shí)施深度分銷(xiāo)可以產(chǎn)品快速導(dǎo)入市場(chǎng),零售店是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品變換價(jià)值場(chǎng)所,零售是真正的銷(xiāo)售,是對(duì)產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程畫(huà)上句號(hào),來(lái)自銷(xiāo)售零售終端的市場(chǎng)信息是最有效、最真實(shí)的信息。
1、人員配備,根據(jù)零售小店數(shù)量、覆蓋范圍進(jìn)行。
2、工作定量:每人每天拜訪零售小店達(dá)到規(guī)定數(shù)量、頻率、反饋一線市場(chǎng)信息,完成一定的銷(xiāo)售任務(wù)及產(chǎn)品的配送運(yùn)輸。
3、產(chǎn)品宣傳:通過(guò)對(duì)零售終端銷(xiāo)售,對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行終端陳列,POP張貼,產(chǎn)品知識(shí)的介紹和宣傳,使產(chǎn)品在市場(chǎng)中一定影響。
深度分銷(xiāo)具體表現(xiàn)形式是:
深 — ☆ 人員
度 — ☆ 地圖
分 — ☆ 線路
銷(xiāo) — ☆ 表格
A、人員:一群吃苦耐勞、經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售培訓(xùn),有嚴(yán)密、組織性、紀(jì)律性和責(zé)任心的人。對(duì)他們進(jìn)行銷(xiāo)售前的嚴(yán)格銷(xiāo)售培訓(xùn)。對(duì)產(chǎn)品知識(shí)這一塊,當(dāng)然是知道得越多越好,包括產(chǎn)品的口感,包裝,質(zhì)量,價(jià)格,功能等等。但不是說(shuō)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)的越多越好,而是因?yàn)殇N(xiāo)售人員被過(guò)多的產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn),那么銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)有可能被忽視,而銷(xiāo)售人員最主要的任務(wù)是銷(xiāo)售。如何尋找客戶,挖掘潛在客戶,處理被拒絕,處理虛假要貨等銷(xiāo)售技巧。銷(xiāo)售技巧最重要的一課是:“如何克服拒絕?!币?yàn)槌晒Φ匿N(xiāo)售是從被拒絕開(kāi)始的。一個(gè)常用的方法,在銷(xiāo)售培訓(xùn)課上,培訓(xùn)老師用種種理由,千方百計(jì)的拒絕每一位銷(xiāo)售人員,最后判定通過(guò)拒絕這堂課,使每位銷(xiāo)售人員都得到較大啟發(fā)。因?yàn)樗麄兠刻煲鎸?duì)各種各樣的終端客戶,遇到各種問(wèn)題,需要去處理和解決。
B、地圖:一張銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)分布的區(qū)域地圖,包括經(jīng)銷(xiāo)商、批發(fā)商、零售點(diǎn),在地圖上用各種顏色的筆標(biāo)明。包括各條大小路名,明顯標(biāo)記等。
C、線路:根據(jù)區(qū)域分布圖,對(duì)工作線路和銷(xiāo)售范圍進(jìn)行熟悉,嚴(yán)格遵守銷(xiāo)售紀(jì)律,禁止跨區(qū)銷(xiāo)售,為銷(xiāo)售客戶編號(hào)。合理按排工作程序。
D、表格:認(rèn)真記錄客戶祥細(xì)資料,包括編號(hào)、等級(jí)、進(jìn)銷(xiāo)存狀況,產(chǎn)品的店面陳列,存在問(wèn)題,同類(lèi)產(chǎn)品情況,表明業(yè)務(wù)員工作內(nèi)容及訂貨。圖中區(qū)域每個(gè)零售網(wǎng)點(diǎn)要做到相對(duì)穩(wěn)定。
深度分銷(xiāo)操作是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程,它包括基本資料收集、整理、然后修訂、修正是一個(gè)循環(huán)過(guò)程,不斷調(diào)整,不斷優(yōu)化。
1、第一步:
基本資料收集、收集所有零售小店數(shù)量、建立檔案,畫(huà)出地圖,檔案包括:店名、負(fù)責(zé)人、地址、電話。
合理化分A、B、C級(jí)客戶,根據(jù)以上資料確定開(kāi)發(fā)目標(biāo)。
A、客戶以學(xué)校、幼兒園門(mén)口、住宅小區(qū)、十字路口及電影院,娛樂(lè)活動(dòng)中心,醫(yī)院附近,車(chē)站,碼頭等等。
B、客戶為市中心帶小批發(fā)小型超市,連鎖超市,大商場(chǎng)附屬超市。
C、機(jī)動(dòng)開(kāi)發(fā)、不作重點(diǎn)。
路線設(shè)定及拜訪頻率初步確定,對(duì)A級(jí)客戶進(jìn)行強(qiáng)行鋪市、集中人員、POP、促銷(xiāo)品、和保證產(chǎn)品供貨,每星期拜訪2次以上,B級(jí)客戶每星期或10天1次以上C級(jí)至少10天—15天要拜訪一次。每人每天開(kāi)發(fā)30—50家小店使鋪貨率達(dá)80%以上,著手第二步。
第二步
主要對(duì)第一階段的總結(jié)、資料修訂、合理修訂、客戶等級(jí),調(diào)整拜訪頻率,核心以銷(xiāo)量為基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)分析:根據(jù)銷(xiāo)售資料、計(jì)算各小店銷(xiāo)量與銷(xiāo)量百分比分析,得出產(chǎn)品所必需的經(jīng)營(yíng)信息。深度分銷(xiāo)是使目標(biāo)顧客最容易接近和最方便購(gòu)買(mǎi)的渠道,使產(chǎn)品象自來(lái)水一樣流入目標(biāo)市場(chǎng)。
平均銷(xiāo)量與分析:用于銷(xiāo)量預(yù)測(cè)。在銷(xiāo)售流通中出現(xiàn)庫(kù)存,馬上要反饋企業(yè)、管理安排、生產(chǎn)計(jì)劃、分析原因、安排促銷(xiāo)等。
客戶等級(jí)按進(jìn)人貨和銷(xiāo)售量大小而定。累積銷(xiāo)量占40%與總銷(xiāo)量為大客戶、從大到小。20%中客戶,不到5%小客戶。
拜訪與服務(wù)
大客戶:方針長(zhǎng)期穩(wěn)固占有,每期拜訪2次以上。產(chǎn)品陳列、整齊上架、POP招貼、銷(xiāo)售獎(jiǎng)勵(lì)。
中客戶:穩(wěn)固占有、挖潛促銷(xiāo)、搶占貨架,不斷變換方式,提升銷(xiāo)量、每星期1次以上。
小客戶:少進(jìn)貨,加快周轉(zhuǎn)、消化、保證產(chǎn)品展示、陳列、當(dāng)宣傳產(chǎn)品窗口。
將A、B、C區(qū)別標(biāo)上地圖,保證工作合理利用時(shí)間,完成工作計(jì)劃。如此分析,分類(lèi)調(diào)整,形成新大客戶不斷出現(xiàn),開(kāi)始新的運(yùn)作。
注意合理優(yōu)化,使銷(xiāo)售達(dá)到最佳水平。
組織:由企業(yè)對(duì)市場(chǎng)全面調(diào)查報(bào)告。地理位置:該區(qū)域市場(chǎng)所處地理位置,文化傳統(tǒng)和特點(diǎn)。人口,人均收入及消費(fèi)水平,對(duì)市場(chǎng)容量心中有數(shù)。消費(fèi)習(xí)慣,消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)力等等。同類(lèi)產(chǎn)品的品牌定位,消費(fèi)者對(duì)其認(rèn)知度,忠誠(chéng)度,主導(dǎo)產(chǎn)品的價(jià)格定位,銷(xiāo)售情況,所占市場(chǎng)分額,常用的促銷(xiāo)手段,產(chǎn)品的銷(xiāo)渠道和分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)等。企業(yè)統(tǒng)一安排、規(guī)定時(shí)間、同時(shí)制定推動(dòng)產(chǎn)品的促銷(xiāo)計(jì)劃,進(jìn)行投入資金的預(yù)算以及產(chǎn)品鋪市率的預(yù)計(jì),辦事處經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行,做為銷(xiāo)售工作考核、促銷(xiāo)資源支持重要依據(jù)。
檢查:根據(jù)推廣進(jìn)度計(jì)劃,由企業(yè)市場(chǎng)部按照工作進(jìn)度表跟蹤檢查,覆蓋情況,銷(xiāo)售人員的產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)格,促銷(xiāo)贈(zèng)送的發(fā)放,有無(wú)跨地區(qū)銷(xiāo)售問(wèn)題,A、B店陳列宣傳、批發(fā)商和經(jīng)銷(xiāo)商的反映,還有重要依據(jù)產(chǎn)品銷(xiāo)售量。從而使產(chǎn)品進(jìn)入良好銷(xiāo)售,健康發(fā)展之中。
辦事處經(jīng)理:檢查A、B店,檢查業(yè)務(wù)員工作日記,總之,深度分銷(xiāo)是在銷(xiāo)售渠道上最細(xì)致化、深入化的體現(xiàn)。是幫助企業(yè)產(chǎn)品導(dǎo)入市場(chǎng)最快、最佳的策略之一。產(chǎn)品的質(zhì)量是前題,基礎(chǔ)資料是必備的條件,優(yōu)秀的人員是根本,豐富的資源是保證,四者 都有不可缺。
1.資金回收及時(shí)快捷,避免經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),加快資金流動(dòng)速度。
2.開(kāi)發(fā)新的市場(chǎng)迅速,并能快速占領(lǐng)市場(chǎng),。使產(chǎn)品直接與消費(fèi)者見(jiàn)面,直接在市場(chǎng)上宣傳,打破市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的格局。
3.能直接控制市場(chǎng),使企業(yè)得心應(yīng)手的進(jìn)行產(chǎn)品宣傳和推廣,能擺脫經(jīng)銷(xiāo)商,中間商的不合作態(tài)度和不合理要求。
4.能有效控制企業(yè)銷(xiāo)售人員是市場(chǎng)和企業(yè)脫離,是企業(yè)直接了解消費(fèi)者,吸引消費(fèi)者,影響消費(fèi)者,發(fā)現(xiàn)新的需求和市場(chǎng)機(jī)會(huì),提高企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的反映能力。
例如:
2001年安徽一家飲料公司,在省會(huì)合肥采取了深度分銷(xiāo)進(jìn)行茶飲料的推廣,取的很好效果。合肥為安徽省省會(huì),是全省政治.經(jīng)濟(jì).科教.文化.交通的中心,人口100多萬(wàn),為使茶飲料產(chǎn)品迅速占領(lǐng)合肥市場(chǎng),將合肥市劃分五個(gè)區(qū),快速鋪市占領(lǐng)市場(chǎng),迎接銷(xiāo)售旺季到來(lái)。
東區(qū):長(zhǎng)江東路,雙七路,汴河路,當(dāng)涂路,風(fēng)陽(yáng)路,巢湖路,和平路,大通路,銅陵路等。
南區(qū):金寨路,東流路,望江路,黃山路,南苑新村,太湖路,九華山路,寧國(guó)路,績(jī)溪路等。
西區(qū):合作化路,長(zhǎng)江西路,龍河路,肥西路,琥珀山莊,西園新村,曙山新村等。
北區(qū):濉溪路,蒙城路,五河路,合瓦路,亳州路,等。
重點(diǎn)區(qū):長(zhǎng)江中路,美菱大道,蕪湖路,桐城路,銀河公園,消遙津公園,壽春路,花園街,紅星路,廬江路等。
人員每區(qū)4人,一共20人。每天每人鋪貨10到20家小店,每天共200家到400家,一個(gè)月之后茶飲料產(chǎn)品成功的占領(lǐng)終端市場(chǎng)。
深度分銷(xiāo)使企業(yè)產(chǎn)品快速導(dǎo)入市場(chǎng),使產(chǎn)品的快速滲透市場(chǎng),根據(jù)市場(chǎng)要求、消費(fèi)者的需求,快速調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、包裝、質(zhì)量,使產(chǎn)品更加適合消費(fèi)者產(chǎn)品先入隨后廣告、宣傳一系列融入產(chǎn)品銷(xiāo)售的文化、促銷(xiāo),使產(chǎn)品形象達(dá)到另一種高度。
深度分銷(xiāo)能使產(chǎn)品的品牌升華,使企業(yè)形象和企業(yè)產(chǎn)品更加讓消費(fèi)者信賴,使經(jīng)銷(xiāo)商,批發(fā)商,更愿意長(zhǎng)久合作,是企業(yè)實(shí)力的象征。
試試吧!使產(chǎn)品快速搶占市場(chǎng),深度分銷(xiāo),應(yīng)該不錯(cuò)。
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