2005年2月4日上午,北京金源新燕莎MALL迎來(lái)了國(guó)務(wù)院副總理吳儀、國(guó)家商務(wù)部部長(zhǎng)薄熙來(lái)和北京市市長(zhǎng)王岐山一行……于2004年10月24日開(kāi)業(yè)的北京金源新燕莎MALL，是目前中國(guó)最大的SHOPPING MALL（簡(jiǎn)稱MALL，音為“摩爾”），由燕莎友誼商城、貴友百貨、易初蓮花等主力店，以及上100家餐廳、1000余家專賣店等組成，是北京首家集購(gòu)物、休閑、娛樂(lè)、餐飲、旅游、文化、展示于一體的“一站式”、“多體驗(yàn)”商業(yè)航母。在此次視察中，吳儀副總理對(duì)金源新燕莎MALL表示了充分的肯定，王岐山市長(zhǎng)更是風(fēng)趣地說(shuō)“這個(gè)MALL太大了，一天只能逛完一層，春節(jié)在這里過(guò)得了”。

    被國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)和廣大消費(fèi)者叫好的金源新燕莎MALL，正是中國(guó)MALL業(yè)態(tài)的奠基人——銅鑼灣集團(tuán)的力作。自1996年始，屈屈數(shù)年，中華大地上就迅速崛起了47家MALL——CMALL銅鑼灣廣場(chǎng)。如此快的創(chuàng)新速度和發(fā)展業(yè)績(jī)，不得不讓人敬佩。而銅鑼灣集團(tuán)在這輝煌的進(jìn)展中更是有著一個(gè)驚人的愿望——將CMALL銅鑼灣廣場(chǎng)打造成中國(guó)SHOPPING MALL業(yè)態(tài)中的第一品牌。

    領(lǐng)先法則：首創(chuàng)中國(guó)SHOPPING MALL

    營(yíng)銷專家阿爾·里斯和杰克·特勞特強(qiáng)調(diào)：“市場(chǎng)營(yíng)銷的根本要點(diǎn)是：創(chuàng)造一個(gè)你能成為‘第一’的新領(lǐng)域。這就是領(lǐng)先法則：成為第一勝過(guò)做得更好。率先在人們心中留下印象，要比使消費(fèi)者相信你的產(chǎn)品優(yōu)于該領(lǐng)域的首創(chuàng)品牌容易得多”。CMALL銅鑼灣廣場(chǎng)的誕生與成長(zhǎng)正是這樣的。成功的銅鑼灣集團(tuán)總裁、有“中國(guó)摩爾之父”之稱的陳智先生，在創(chuàng)辦銅鑼灣之前，一直浸淫于商貿(mào)業(yè)。最先在深圳工業(yè)品集團(tuán)工作，后來(lái)首創(chuàng)了一個(gè)專業(yè)市場(chǎng)——“國(guó)際電器城”，陳智由此獲得第一桶金。

    1996年，陳智被美國(guó)的SHOPPING MALL吸引和震驚：銷售場(chǎng)所跟旅游景點(diǎn)、娛樂(lè)場(chǎng)所化為一體。陳智醞釀著一場(chǎng)顛覆舊式消費(fèi)觀念、突破傳統(tǒng)商業(yè)業(yè)態(tài)的商業(yè)革命，決心引進(jìn)這種在中國(guó)從未有人提及的多元化體驗(yàn)消費(fèi)模式，零售業(yè)態(tài)中的SHOPPING MALL。原因是城市化的規(guī)范、消費(fèi)力的提高和休閑需求的上升。而這時(shí)，中國(guó)還未出現(xiàn)MALL這個(gè)詞，陳智和他的核心管理團(tuán)隊(duì)實(shí)施的CMALL銅鑼灣廣場(chǎng)便從斜端中殺出，于2000年在深圳成功開(kāi)業(yè)了中國(guó)第一個(gè)SHOPPING MALL——深圳銅鑼灣廣場(chǎng)——這個(gè)集購(gòu)物、休閑、文化、餐飲、娛樂(lè)、展示于一體的文化消費(fèi)場(chǎng)所和時(shí)尚發(fā)布中心，完全打破了傳統(tǒng)商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)理念，全方位滿足了市場(chǎng)、文化、個(gè)性的需求，使消費(fèi)者流連忘返，更使全國(guó)各地的相關(guān)人士紛紛前來(lái)考察，同時(shí)也經(jīng)銅鑼灣集團(tuán)大規(guī)模的傳播，MALL理念和形式開(kāi)始蔓延全國(guó)，銅鑼灣集團(tuán)的SHOPPING MALL也在全國(guó)遍地開(kāi)花……

    由于銅鑼灣集團(tuán)在中國(guó)首創(chuàng)SHOPPING MALL零售業(yè)態(tài)模式,加上良性的運(yùn)作,使得CMALL銅鑼灣廣場(chǎng)在短短幾年的時(shí)間里,就成為中國(guó)市場(chǎng)上最大的MALL連鎖品牌,陳智先生也被贊稱為“中國(guó)摩爾之父”……這些，無(wú)疑為CMALL銅鑼灣廣場(chǎng)成為中國(guó)SHOPPING MALL中的第一品牌掃平道路，立下了汗馬功勞。

    網(wǎng)絡(luò)權(quán)杖：構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)贏取話事權(quán)

    對(duì)于零售品牌而言，網(wǎng)絡(luò)是很關(guān)健的一步棋。CMALL銅鑼灣廣場(chǎng)要想成為中國(guó)SHOPPING MALL絕對(duì)的第一品牌，全國(guó)網(wǎng)絡(luò)建立勢(shì)在必行。因?yàn)橹挥薪⑵鹑珖?guó)網(wǎng)絡(luò)，CMALL銅鑼灣廣場(chǎng)才不致于單打獨(dú)斗，才具有規(guī)模效應(yīng)，才有實(shí)力后盾并堅(jiān)強(qiáng)地屹立在神州大地上，不被國(guó)際零售巨頭左右，更能為中國(guó)的零售業(yè)品牌爭(zhēng)光。

    為此，自1998年陳智將SHOPPING MALL業(yè)態(tài)引入中國(guó)，創(chuàng)辦了第一家CMALL銅鑼灣廣場(chǎng)——深圳銅鑼灣廣場(chǎng)。創(chuàng)立了MALL，用何種方式發(fā)展？陳智進(jìn)行了業(yè)界的創(chuàng)舉，即引入連鎖經(jīng)營(yíng)模式。MALL和超市、百貨不同，超市、百貨強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化模式，店面可以千篇一律。然而，MALL需要的是極個(gè)性化的東西，這是MALL連鎖面臨的最大困難。這種困難陳智起步時(shí)就意識(shí)到了，但他卻有他的思考，他認(rèn)為重要的還是要抓住連鎖的核心。2002年，陳智邁出其連鎖的第一步，華僑城銅鑼灣開(kāi)業(yè)，這是一家國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的景觀式SHOP PINGMALL，充分融合了華僑城既有的城區(qū)文化，以“海洋文化＋生態(tài)景觀”的設(shè)計(jì)為特色，擁有6個(gè)室內(nèi)景觀中庭，多個(gè)熱帶景觀和商業(yè)廣場(chǎng)。華僑城銅鑼灣的開(kāi)業(yè)，取得了巨大的成功。

    之后，在這短短的幾年里，銅鑼灣集團(tuán)先后創(chuàng)辦了陽(yáng)江銅鑼灣廣場(chǎng)、大連銅鑼灣廣場(chǎng)、長(zhǎng)沙銅鑼灣廣場(chǎng)、沈陽(yáng)華銳銅鑼灣廣場(chǎng)、重慶銅鑼灣廣場(chǎng)、呼和浩特銅鑼灣廣場(chǎng)、北海銅鑼灣廣場(chǎng)、北京金源新燕莎MALL、南京21世紀(jì)·銅鑼灣廣場(chǎng)、延吉遠(yuǎn)航銅鑼灣廣場(chǎng)等共計(jì)47家MALL，已呈向全國(guó)分布之勢(shì)，尤其2004年北京金源新燕莎MALL開(kāi)業(yè)，已標(biāo)志著銅鑼灣全線進(jìn)入中國(guó)的一線城市，也標(biāo)志著中國(guó)MALL走向成熟。2005年，銅鑼灣成功進(jìn)駐上海，打造上海銅鑼灣廣場(chǎng)。說(shuō)到MALL的連鎖大業(yè)，陳智信心十足。因?yàn)殛愔巧钚挪灰桑阂雽MALL銅鑼灣廣場(chǎng)打造成中國(guó)SHOPPING MALL真正意義上的第一品牌，只有成功構(gòu)建全國(guó)網(wǎng)絡(luò)才能贏取發(fā)展，才擁有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的話事權(quán)——網(wǎng)絡(luò)就是話事權(quán)，是權(quán)杖，銅鑼灣豈會(huì)拱手相讓！

    商業(yè)地產(chǎn)：專注MALL發(fā)展

    2004年1月，在釣魚臺(tái)國(guó)賓館，陳智榮獲了由建設(shè)部等部門聯(lián)合組織和頒發(fā)的“中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)十佳商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)軍人物獎(jiǎng)”。這讓人驚奇：一個(gè)零售企業(yè)家竟然獲得了如此頗具份量的地產(chǎn)獎(jiǎng)。陳智對(duì)此獎(jiǎng)項(xiàng)也頗為得意。他說(shuō)：SHOPPING MALL與商業(yè)地產(chǎn)本來(lái)是兩個(gè)概念，但正是由于SHOPPING MALL的興起，才帶動(dòng)了整個(gè)商業(yè)地產(chǎn)的形成和發(fā)展。

    要了解“商業(yè)地產(chǎn)”，就得談銅鑼灣，談陳智。2001年，地產(chǎn)界首次提出“商業(yè)地產(chǎn)”的概念，商業(yè)地產(chǎn)由此正式走上中國(guó)地產(chǎn)舞臺(tái)，而銅鑼灣的發(fā)展過(guò)程正是中國(guó)商業(yè)地產(chǎn)健康發(fā)展的一個(gè)側(cè)影，因?yàn)殂~鑼灣在業(yè)內(nèi)不僅是公認(rèn)的中國(guó)SHOPPING MALL的鼻祖，也由于銅鑼灣的成功才有了后來(lái)風(fēng)靡全國(guó)的五花八門的“MALL”——銅鑼灣成為中國(guó)第一個(gè)SHOPPING MALL商業(yè)模式的成功實(shí)踐者。而MALL與商業(yè)地產(chǎn)的關(guān)聯(lián)最大，因?yàn)镸ALL的出現(xiàn)要求商業(yè)地產(chǎn)必需達(dá)到一定的要求才能符合MALL的規(guī)劃，如連鎖經(jīng)營(yíng)的銅鑼灣廣場(chǎng)的首層層高必須達(dá)到5.8米以上，同時(shí)要求有共享空間、景點(diǎn)，并要求獨(dú)立一棟，如果可能，層高盡量不超過(guò)三層。原來(lái)的商業(yè)物業(yè)無(wú)法滿足新出現(xiàn)的“MALL”的需求，只能重新建造來(lái)適應(yīng)出現(xiàn)的MALL，這樣的需求為一些地產(chǎn)商找到了新的市場(chǎng)空間和利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，為“MALL”而生的商業(yè)地產(chǎn)由此出現(xiàn)。

    作為中國(guó)SHOPPING MALL的首創(chuàng)者，同時(shí)又獲得中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)十佳商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)軍人物獎(jiǎng)，可見(jiàn)陳智是絕對(duì)的商業(yè)地產(chǎn)的高手。那么，他會(huì)進(jìn)入地產(chǎn)行業(yè)嗎？會(huì)出現(xiàn)左手操控零售，右手揮灑地產(chǎn)嗎？他具有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)。但陳智說(shuō)，他不會(huì)實(shí)際操作地產(chǎn)，他將一如既往的專注MALL的發(fā)展。為什么會(huì)這樣呢？陳智認(rèn)為：MALL與商業(yè)地產(chǎn)密不可分，他作為經(jīng)營(yíng)商業(yè)的商人，沒(méi)有相應(yīng)的地產(chǎn)項(xiàng)目操作團(tuán)隊(duì)，而商業(yè)地產(chǎn)商也看到了巨大的市場(chǎng)空間，但其本身沒(méi)有商業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)、商業(yè)資源、供應(yīng)商，也沒(méi)有商業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，更加沒(méi)有商業(yè)品牌，只能為MALL經(jīng)營(yíng)商來(lái)建造相應(yīng)的地產(chǎn)項(xiàng)目。所以，雙方合作是最理想的。陳智對(duì)此頗有心得。陳智的這一做法，也是堅(jiān)持把一個(gè)人的長(zhǎng)處和一個(gè)團(tuán)隊(duì)的長(zhǎng)處，放到自己最具優(yōu)勢(shì)的項(xiàng)目上，把它做成頂尖項(xiàng)目和品牌，即一刻不緩地把資金、精力聚焦在CMALL銅鑼灣廣場(chǎng)上，專注于MALL業(yè)態(tài)的研究，致力于永續(xù)經(jīng)營(yíng)，把CMALL銅鑼灣廣場(chǎng)打造成中國(guó)SHOPPING MALL中的絕對(duì)第一品牌。

    博弈發(fā)展：與零售巨頭互補(bǔ)

    當(dāng)中國(guó)零售市場(chǎng)還沒(méi)有完全對(duì)外開(kāi)放的時(shí)候，就傳來(lái)本土零售企業(yè)的一片哀嘆聲，大多數(shù)人和企業(yè)認(rèn)為本土零售企業(yè)在與洋零售企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中會(huì)全線潰敗。事情真的這么嚴(yán)重嗎？陳智并不贊同，他認(rèn)為：從當(dāng)前的情況看，由于國(guó)際零售巨頭實(shí)力雄厚，以及豐富的零售運(yùn)營(yíng)操作經(jīng)驗(yàn)，在超市、大賣場(chǎng)甚至便利店等業(yè)態(tài)方面，的確將形成以洋零售巨頭為主導(dǎo)的局面，但百貨、SHOPPING MALL等零售業(yè)態(tài)由于具有濃厚的本土文化氣息和運(yùn)營(yíng)規(guī)則，國(guó)外零售巨頭們?cè)谶@些業(yè)態(tài)方面將很難成功滲透。因此，國(guó)內(nèi)的百貨、SHOPPING MALL等業(yè)態(tài)的零售企業(yè)還是具備很強(qiáng)的發(fā)展空間和潛力的。

    也因此，陳智對(duì)發(fā)展自己的CMALL銅鑼灣廣場(chǎng)自始至終充滿了信心。對(duì)于國(guó)際零售巨頭紛紛進(jìn)駐中國(guó)市場(chǎng)，陳智認(rèn)為是好事，雖然有壓力，但也就有了學(xué)習(xí)的榜樣，有了激烈的競(jìng)爭(zhēng)，中國(guó)零售行業(yè)也就會(huì)更加的成熟和完善，本土零售企業(yè)自然也會(huì)獲得更大的進(jìn)步。同時(shí)，陳智認(rèn)為國(guó)際零售巨頭進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，它們不是CMALL銅鑼灣廣場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而是其友好的合作伙伴——CMALL銅鑼灣廣場(chǎng)與沃爾瑪、家樂(lè)福、易初蓮花等國(guó)際零售巨頭形成的是一種互補(bǔ)的、合作的、伙伴式的關(guān)系，而非與它們展開(kāi)正面的競(jìng)爭(zhēng)。因?yàn)槿魏我婚gCMALL銅鑼灣廣場(chǎng)其規(guī)模都是巨大的，建筑面積一般都超過(guò)了10萬(wàn)平方米，可以容納很多的大賣場(chǎng)、超市、百貨商場(chǎng)、專賣店等商業(yè)店。這樣，CMALL銅鑼灣廣場(chǎng)為廣大零售企業(yè)提供了良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，而入駐MALL里的零售企業(yè)也支持著CMALL銅鑼灣廣場(chǎng)更迅速的發(fā)展。這是一種互補(bǔ)的，友好合作的伙伴關(guān)系。到目前為止，沃爾瑪、家樂(lè)福、易初蓮花等國(guó)際零售巨頭基本上都與CMALL銅鑼灣廣場(chǎng)展開(kāi)了良好的合作，如在深圳、北京等地。

    這是非常明智的一點(diǎn)，是銅鑼灣集團(tuán)博弈發(fā)展的美麗結(jié)晶。因?yàn)镃MALL銅鑼灣廣場(chǎng)無(wú)須與沃爾瑪、家樂(lè)福等巨頭們?nèi)フ归_(kāi)無(wú)所謂的競(jìng)爭(zhēng)，而是借助他們來(lái)發(fā)展自己，使雙方實(shí)現(xiàn)共贏。由于沃爾瑪、家樂(lè)福、易初蓮花等零售巨頭們?cè)诟鞯貙?duì)CMALL銅鑼灣廣場(chǎng)的“捧場(chǎng)”，使得CMALL銅鑼灣廣場(chǎng)能夠更專注MALL的發(fā)展，為中國(guó)SHOPPING MALL的第一品牌——CMALL銅鑼灣廣場(chǎng)積累了厚實(shí)的資源后盾。

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