運營商“變臉”引發(fā)電信產(chǎn)業(yè)鏈巨變

 作者:黃勇    58



歲末年初,中國電信集團率先在京召開2005年工作會議,奚國華副部長要求中國電信更好地滿足多層次、多樣化的社會通信需求。剛剛上任的中國電信集團公司總經(jīng)理王曉初進一步強調(diào)積極尋找新的業(yè)務增長點,促進中國電信由傳統(tǒng)基礎網(wǎng)絡運營商向現(xiàn)代綜合信息服務提供商轉(zhuǎn)變。


向綜合信息服務提供商轉(zhuǎn)變不是中國電信的一家之言,而是作為一個關(guān)鍵性的課題擺在了電信運營商的面前。


隨著寬帶網(wǎng)絡的大規(guī)模普及和以3G為代表的下一代網(wǎng)絡技術(shù)商用化的腳步進一步加快,電信增值市場發(fā)展極其迅猛,有人預測國內(nèi)的電信增值業(yè)務市場將達到10萬億元規(guī)模。


面對如此龐大的蛋糕,電信基礎運營商舉起大旗,吹響了向增值業(yè)務領域進軍的號角。但在電信基礎運營商大舉進軍增值業(yè)務的同時,電信基礎運營商與SP的矛盾也空前尖銳,從而引爆了原本簡單的電信產(chǎn)業(yè)鏈巨變。


舊有模式日益斷裂


2004年12月9日,中國聯(lián)通與建設銀行共同宣布,將攜手共推“手機銀行”業(yè)務。常小兵表示,目前與建行共推的“手機銀行”業(yè)務是聯(lián)通增值業(yè)務貼近用戶的一個進步。在此之前,中國移動將夢網(wǎng)中心的支撐部門剝離,成立了一家名為“卓望”的公司,有人稱其為“中國移動夢網(wǎng)運營支撐中心”,中國網(wǎng)通也宣布直接投資寬帶門戶網(wǎng)站“九洲寬頻,天天在線”……


種種跡象表明,在3G的前夜,各運營商大舉進入電信增值領域的步伐正在加快,向現(xiàn)代綜合信息服務提供商轉(zhuǎn)變成為中國電信運營商未來幾年的發(fā)展基調(diào)和方向。


運營商大舉進軍電信增值領域,當然有自己的考慮。


電信專家王煜全認為,未來電信市場的競爭不是“賣帶寬”,而是“賣增值服務”。如果不能提供增值服務,電信經(jīng)營者將會迅速變成日用品類服務提供商,被圈入低成本競爭中,而處于高價值產(chǎn)業(yè)群之外。


對于運營商來說,如果成為SP,一方面可以加大對整個產(chǎn)業(yè)鏈的控制,同時也可以從豐厚的信息費收入中獲得更多收益,以免在未來的競爭中被排除在“高價值產(chǎn)業(yè)群”之外。


當運營商向SP轉(zhuǎn)變時,原有的SP商卻無法接受這個顯然“撈過界”的對手。競爭沖突之下,一場聲勢浩大的“清理門戶”行動也在展開。


去年中國移動一共處罰了49家無線增值服務商,加上其他各省公司近期處罰的SP,波及的SP總數(shù)超過了200家,其中不乏新浪、騰訊、搜狐等業(yè)界知名的公司。而中國聯(lián)通在今年年初,僅四川一省,就處罰了40多家SP。


由于SP們越來越成為價值鏈上的關(guān)鍵環(huán)節(jié),電信運營商要開展新業(yè)務顯然不能繼續(xù)依靠SP們。一家電信增值企業(yè)負責人說:“目前移動增值產(chǎn)業(yè)鏈上各個環(huán)節(jié)的調(diào)整正在進行,在兩到三年內(nèi)移動增值市場將完成新一輪調(diào)整。各個企業(yè)為自己在新的產(chǎn)業(yè)鏈中占據(jù)一席之地緊鑼密鼓地做著準備工作。這個產(chǎn)業(yè)的重心將逐漸向運營商轉(zhuǎn)移,原本由SP完成的服務和渠道工作轉(zhuǎn)由移動運營商來完成。”


但SP們顯然不甘心在未來產(chǎn)業(yè)鏈中被“邊緣化”的命運,這使得SP和運營商的服務和渠道之爭空前激化。


新時期需要新模式


回顧20世紀90年代后期增值業(yè)務誕生初期,移動夢網(wǎng)以短信彩信等互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務以及小額支付平臺,為通信產(chǎn)業(yè)的價值鏈帶來了新鮮模式。其意義遠非業(yè)務本身。


雖然移動夢網(wǎng)的業(yè)務直接為過去3年互聯(lián)網(wǎng)浪潮的重新卷土重來提供了最重要的收入來源。更重要的意義在于兩點:一是在中國通信行業(yè)傳統(tǒng)機制上完成了機制的創(chuàng)新,是國內(nèi)通信行業(yè)首次打破經(jīng)營封閉網(wǎng)絡的思維,以運營商為核心、各方分工合作共同打造的數(shù)據(jù)增值業(yè)務價值鏈;二是初步開拓和架構(gòu)了通向下一代通信平臺的業(yè)務探索和實踐。這兩大意義,將在更長遠的發(fā)展歷程中顯示威力。


而在移動夢網(wǎng)、互聯(lián)星空等增值業(yè)務平臺誕生后,SP的介入為電信業(yè)帶來了新的增長點,電信業(yè)增長開始向業(yè)務主導轉(zhuǎn)變。


但隨著技術(shù)不斷的發(fā)展,3G網(wǎng)絡的不斷完善,在移動通信平臺的技術(shù)限制下,SP越來越無法擔負電信業(yè)價值增長點的重任,轉(zhuǎn)變開始面臨難題。


由于3G能夠提供一個類似互聯(lián)網(wǎng)的開放型多媒體傳輸通道,技術(shù)瓶頸得到極大突破,業(yè)務與需求的矛盾將成為推動電信業(yè)增長的主要力量。隨著產(chǎn)業(yè)鏈加長和更多社會力量的介入,電信業(yè)將由基礎服務業(yè)向綜合信息服務業(yè)躍升。


《IT時代周刊》記者了解到,移動通信網(wǎng)絡的增值業(yè)務應用正是今年移動運營商重要的工作內(nèi)容之一。為了使這些數(shù)據(jù)業(yè)務得到有效推廣,運營商已經(jīng)構(gòu)建了一個由通信設備制造商、系統(tǒng)集成商、信息內(nèi)容提供商、移動產(chǎn)品經(jīng)銷商、手機終端生產(chǎn)商、移動客戶和社會相關(guān)行業(yè)組成的合作共贏的產(chǎn)業(yè)價值鏈。運營商在開發(fā)了移動POS、環(huán)境監(jiān)控、水文監(jiān)測、數(shù)字工商、車輛定位等行業(yè)信息化應用后,已經(jīng)開始著眼于將數(shù)據(jù)的增值業(yè)務向更深的領域拓展。


由于電信增值業(yè)務的大量增加,合作各方互動與溝通的要求也變得前所未有的強烈,每一道環(huán)節(jié)都需要與其他環(huán)節(jié)達成協(xié)調(diào)一致,并互相加深了解。同時,由于增值業(yè)務多樣化,傳統(tǒng)的價值鏈發(fā)生了微妙的縱向變化,每一環(huán)節(jié)都往下游延伸,在延伸的過程中,上下游之間的界限日益模糊,企業(yè)之間的競爭在更細化的層面上展開,各種鏈條集合交叉,形成了復雜的生態(tài)環(huán)境。


呼喚新模式的聲音逐漸迫切。


“第三方平臺”革新產(chǎn)業(yè)鏈


據(jù)了解,很多SP從去年4月起就已經(jīng)感覺到市場開始發(fā)生變化。


運營商在技術(shù)上加大對SP的監(jiān)控力度,又提高了SP的進入門檻,一大批中小SP銷聲匿跡,SP的增長速度也明顯放緩,移動和SP們的合作可能降到有史以來的最低點。


價值當前,有幾個人愿意放棄自己的利益?SP們肯定不愿意看到運營商獨自坐大,于是開始絕地反擊。


一方面,SP們開始運用種種手段強化自己在用戶資源方面的優(yōu)勢,如陸續(xù)恢復了以前停止的免費郵箱,并且升級擴容,同時改善服務內(nèi)容,增加新的服務品種,開發(fā)即時通訊業(yè)務等,以提高用戶忠實度。另一方面,由于目前國內(nèi)增值電信業(yè)務是由基礎電信運營商主導的,所以在合作中相對弱小的增值運營商經(jīng)常處于弱勢地位,利益無法得到有效保障,于是SP們開始尋找新的產(chǎn)業(yè)模式,以改變被運營商控制的命運。


全球GSM協(xié)會中國區(qū)總裁雷鳴提議建立一個開放、中立的服務中心。理由是目前價值鏈十分單薄,用戶交錢給運營商,運營商分一些錢給內(nèi)容服務的提供商,是一種單線條的模式,運營商控制一切,沒有形成透明、開放的競爭環(huán)境。


新的商業(yè)模式要達到這樣一個目的:建立一個新的管道或者叫內(nèi)容交換平臺,用戶、內(nèi)容提供商、廣告商及各種各樣的娛樂媒體都可以參與進來,由它們來決定一條內(nèi)容值多少錢,以遏制運營商坐大的勢頭。雷鳴認為,現(xiàn)在的平臺與市場環(huán)境不可能把增值服務的不同價值顯現(xiàn)出來,也不太能滿足用戶的個性化需求,只有把不同的計費方法,不同的交換形式變成新的商業(yè)模式,增值服務才有發(fā)展。


作為現(xiàn)有增值服務平臺的執(zhí)牛耳者,運營商肯定難以坦然接受這樣一個不利的預言,但成就一個繁榮的增值產(chǎn)業(yè)的未來,也是運營商自己夢寐以求的目標。何況在多種多樣的社會經(jīng)濟領域面前,運營商的能力再大、優(yōu)勢再明顯,也無力包打天下,這就需要與應用服務提供商和內(nèi)容提供商進行合作,緊密團結(jié)上、下游有價值的合作者,擴大贏利的空間。


業(yè)內(nèi)人士認為,增值服務中心是整個價值鏈的推動器,它可以增加市場效益。如同控制大量資本的華爾街一般,能讓閑置的資本得到最有效的運用。


而無論對運營商還是SP而言,能實現(xiàn)共贏、帶動產(chǎn)業(yè)發(fā)展的模式,就是好模式。

黃勇
 運營商,變臉,引發(fā),電信,產(chǎn)業(yè)鏈

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