有趣的是，就在日本企業(yè)以“質(zhì)量”贏得全球市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力的時(shí)候，我們中國(guó)的企業(yè)還躺在“計(jì)劃經(jīng)濟(jì)”的搖籃里高唱著“無(wú)產(chǎn)階級(jí)文化大革命”的贊歌。而美國(guó)則面對(duì)日本的挑戰(zhàn)，痛定思痛，同樣通過(guò)發(fā)動(dòng)“質(zhì)量”的“文化大革命”迎頭趕上，并在20世紀(jì)90年代重新登上質(zhì)量霸主的位置。雖然兩種“文化大革命”，是在朝著兩種不同的方向發(fā)展，造成了兩種不同的結(jié)果，但是在心理上的積淀和集體的無(wú)意識(shí)中，卻產(chǎn)生了相同的功效，那就是迷信“群眾運(yùn)動(dòng)”的威力，相信通過(guò)“運(yùn)動(dòng)群眾”一定會(huì)達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。因此，不免時(shí)時(shí)呈現(xiàn)出波浪形的演進(jìn)歷程。

不幸的是，我們的企業(yè)走得更遠(yuǎn)，也許是更愛(ài)學(xué)習(xí)，不僅善于“運(yùn)動(dòng)”，而且還常常失憶，因此，時(shí)時(shí)出現(xiàn)“狗熊掰棒子”式的情景，呈現(xiàn)出W型的進(jìn)步過(guò)程。不過(guò)，我們有“樂(lè)感文化”作支撐，即使在寒冬也會(huì)齊聲高吟：“冬天來(lái)了，春天還會(huì)遠(yuǎn)嗎？”同時(shí)，我們鄙視美、日、德的“急性子”與“短視”，沒(méi)有必要對(duì)“不死不活”的質(zhì)量情有獨(dú)鐘嘛，因?yàn)槲覀兛偵朴趧ψ咂h，先悶頭多產(chǎn)干糧，然后背著它們上山下海，懷抱秦皇大帝的夢(mèng)想，去尋找傳說(shuō)中的“長(zhǎng)生不死藥”。面對(duì)這種情景，我總會(huì)想到一個(gè)流傳已久的《漁夫的故事》：

一個(gè)富人看到懶散的漁夫，就問(wèn)他為什么不多打些魚(yú)，然后多賣(mài)點(diǎn)錢(qián)，再用來(lái)擴(kuò)大再生產(chǎn)，直至成為富人，和他一樣。

那位漁夫反問(wèn)他：“和你一樣是什么樣？”

富人很驕傲地回答：“曬太陽(yáng)，懶散舒適地生活。”

漁夫笑曰：“你看，我現(xiàn)在不正是如此嗎？”

55

我常問(wèn)自己：“與美、日相比，我們的差距到底在哪里？”有的時(shí)候，我又會(huì)反過(guò)來(lái)問(wèn)：“美、日與我們相比，又有什么地方不對(duì)勁呢？”這種對(duì)比，往往會(huì)嚇我一跳。因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)，這就好比一個(gè)是從太陽(yáng)看地球，一個(gè)是從月亮看地球，不同的視角，一定會(huì)產(chǎn)生不同的景象，展開(kāi)不同的想象，具有不同的生命體驗(yàn)。比如，“老人與?！笔降谋瘔雅c“嫦娥奔月”式的凄美，“西部淘金”式的美夢(mèng)與“煉丹長(zhǎng)生”式的渴望。

《嫦娥奔月》的傳說(shuō)，在我國(guó)已經(jīng)流傳了數(shù)千年，可謂家喻戶曉?！吧淙沼⑿邸焙篝嗟钠拮渔隙鸨持篝?，獨(dú)自吞食了西王母送給后羿的長(zhǎng)生不死藥后，飛向了月亮，從此在廣寒宮中孤獨(dú)的生活。這里我不愿為后羿的悲傷與嫦娥的孤獨(dú)去發(fā)幽思之情，畢竟這只是一個(gè)神話，畢竟今天我們有了“嫦娥一號(hào)”，可以如此地貼近月亮，而且也知道那上面并沒(méi)有廣寒中，也沒(méi)有嫦娥！

如果傳說(shuō)中的嫦娥仙子是憑借了長(zhǎng)生不死藥而飛向月亮，那么“嫦娥一號(hào)”憑借的就是不斷進(jìn)步的科學(xué)技術(shù)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)研究態(tài)度與防微杜漸的質(zhì)量防范意識(shí)，這就是“嫦娥一號(hào)”的“長(zhǎng)生不死藥”，它讓“嫦娥”真正奔向了月球。

那么，我們企業(yè)是否也有“長(zhǎng)生不死藥”呢？如果有，是什么，又在哪里呢？是價(jià)格戰(zhàn)嗎？是不斷尋找“藍(lán)?！眴幔糠且?！我們需要一種醍醐灌頂?shù)恼J(rèn)知。

“零缺陷大師”克勞士比在提出“零缺陷”概念之前曾遇到這樣一件事：潘興導(dǎo)彈第七次發(fā)射失敗了，當(dāng)天空被因巨大的爆炸而迸射出的火焰照亮?xí)r，坐在他身邊的一個(gè)人站了起來(lái)。習(xí)慣性地拍了拍身上的灰塵，對(duì)當(dāng)時(shí)身為質(zhì)量主管的克勞士比微笑著說(shuō)：“不必?fù)?dān)心，這種事是常有的?！蹦侨怂坪跽f(shuō)得很輕松，但是卻深深觸動(dòng)了克勞士比的神經(jīng)，他決定找出原由。

經(jīng)過(guò)思索，克勞士比終于明白，企業(yè)要想有所提升，擁有長(zhǎng)久的生命力，必須進(jìn)行變革，必須努力追求“零缺陷”，而不再是“差不多夠了，差不多行了”的可接受的質(zhì)量水平。從此，“零缺陷”猶如一道閃電，劃破了美國(guó)制造業(yè)混沌的天空，成為了卓越企業(yè)的質(zhì)量指引方針，引導(dǎo)著眾多企業(yè)踏上輝煌之路。

中國(guó)企業(yè)也需要重新審視自己，也許我們過(guò)多沉溺于自己的感覺(jué)之中，“入芝蘭之室，久而不聞其香”，我們需要跳出自己的“廬山”，這樣才能看清我們企業(yè)（包括企業(yè)家自身）的“真面目”。

當(dāng)然，企業(yè)要想真正實(shí)現(xiàn)“長(zhǎng)生不死”，實(shí)現(xiàn)“基業(yè)長(zhǎng)青”，還需要做很多工作，跳出“傳統(tǒng)”，只是這次“萬(wàn)里長(zhǎng)征”所要走的第一步。要記?。耗仃愐?guī)就是一處懸崖，固步自封就是一個(gè)陷阱，如果沒(méi)有去“改變”的想法，沒(méi)有去“改革”的動(dòng)力，成功就是無(wú)源之水、無(wú)米之炊，就是水中花、鏡中月。

擴(kuò)展閱讀

版權(quán)聲明：