喬春洋:IBM的營銷策略
作者:喬春洋 354
IBM(國際商用機(jī)器公司)成立于1911年,迄今為止一直領(lǐng)導(dǎo)世界信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。經(jīng)過沃森等幾代領(lǐng)導(dǎo)人的獨特經(jīng)營,IBM現(xiàn)已成為世界最有價值的品牌之一。
一、IBM的產(chǎn)品策略
1.產(chǎn)品質(zhì)量策略
質(zhì)量是品牌的生命,IBM對于產(chǎn)品質(zhì)量一直堅持精益求精、品質(zhì)至上、“尊重個人,讓顧客滿意,持續(xù)提高質(zhì)量”的基本原則。1990年,IBM開發(fā)的AS/400被授予美國國家質(zhì)量獎,它為用戶提供的產(chǎn)品達(dá)到了99.99%的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
2.產(chǎn)品組合策略
IBM非常注重產(chǎn)品組合。它堅持以下原則:必須使獨立的產(chǎn)品具有兼容性,并納入一個系列中;必須超出原有產(chǎn)品的應(yīng)用范圍,使新產(chǎn)品真正具有通用性;構(gòu)成系列的每個機(jī)型都具有輸入/輸出設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)接口,使之能互相連接。
二、IBM的服務(wù)策略
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