醫(yī)院服務(wù)文化品牌建設(shè)
作者:胡一夫 330
1、在很多人的印象中,服務(wù)培訓(xùn)是賓館和飯店才進(jìn)行的員工訓(xùn)練,但是,在“服務(wù)立院”宗旨已經(jīng)深入到每名員工內(nèi)心深處的同時(shí),為了進(jìn)一步提升醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,使廣大員工能夠更加主動(dòng)地適應(yīng)醫(yī)院長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的要求,胡一夫老師推出了醫(yī)護(hù)服務(wù)技巧與醫(yī)院服務(wù)培訓(xùn)課程。
2、隨著現(xiàn)代化醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變和護(hù)理學(xué)的發(fā)展,嚴(yán)格護(hù)理管理、完善護(hù)理程序、強(qiáng)化護(hù)士高度的責(zé)任感都是不可缺少的促進(jìn)要素。然而,在貫穿這些要素的其中,護(hù)士服務(wù)已成為當(dāng)前護(hù)理教育中急需解決的問(wèn)題,它是臨床護(hù)理工作的內(nèi)在品質(zhì)和靈魂。
3、在醫(yī)院不斷市場(chǎng)化的今天,醫(yī)院紛紛為培育自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力而努力,而核心競(jìng)爭(zhēng)力一方面是醫(yī)院的專業(yè)技術(shù)、能力、設(shè)備,另一方面就是醫(yī)院的文化、形象、服務(wù)水平。胡一夫老師認(rèn)為——其中,提高醫(yī)院的服務(wù)水平能夠拉近醫(yī)院與患者之間的距離,增強(qiáng)患者與醫(yī)院的互動(dòng)和理解,提高醫(yī)院的親和力和感染力,從而在患者心目中樹(shù)立良好的、可信賴的品牌形象,提高患者對(duì)醫(yī)院的滿意度、忠誠(chéng)度和信任度,形成醫(yī)院獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。
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想通過(guò)抖音打造長(zhǎng)期品牌,同時(shí)想在內(nèi)容 2023.05.24
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