醫(yī)院服務(wù)文化品牌建設(shè)
作者:胡一夫 328
5、提高醫(yī)院的服務(wù)水平,對(duì)醫(yī)院職工進(jìn)行服務(wù)培訓(xùn)已經(jīng)越來(lái)越多的為各醫(yī)療機(jī)構(gòu)所重視。員工在工作中的一言一行、一舉一動(dòng)都是醫(yī)院形象最直觀(guān)、最有形的載體,其言語(yǔ)行為的專(zhuān)業(yè)性、禮節(jié)性、標(biāo)準(zhǔn)度就是患者接受和認(rèn)可醫(yī)院最有說(shuō)服力的評(píng)價(jià)因素。而未經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的醫(yī)護(hù)人員和管理者已經(jīng)成為阻礙這一發(fā)展要求的最大障礙。
下面,請(qǐng)看胡一夫老師為某醫(yī)院服務(wù)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的要點(diǎn),下面是課程設(shè)計(jì)部分的一些要點(diǎn)。也許有所啟示。
1、內(nèi)容設(shè)計(jì):
突出重點(diǎn),化繁為簡(jiǎn)
通俗實(shí)效,便于執(zhí)行
帶著任務(wù)學(xué),邊學(xué)邊實(shí)踐
培訓(xùn)過(guò)程中你(單位)要完成一篇醫(yī)院服務(wù)禮儀診斷書(shū)
培訓(xùn)結(jié)束后你還要在實(shí)踐中去嘗試執(zhí)行它,并以此為背景進(jìn)行總結(jié)完成一篇論文。
2、授課模式
跟著案例學(xué),邊學(xué)邊總結(jié)
跟成功者學(xué),邊學(xué)邊對(duì)照
帶著任務(wù)學(xué),邊學(xué)邊實(shí)踐
激勵(lì)式教學(xué),確保不落課
擴(kuò)展閱讀
2024(第十三屆)全國(guó)商業(yè)數(shù)字化技術(shù)與服務(wù)創(chuàng)新研討會(huì)暨2024(第十一屆)全國(guó)渠道服務(wù)轉(zhuǎn)型巡回首站于3月1日在西安舉行。 隨著互聯(lián)網(wǎng)+的深入和經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式的推動(dòng),數(shù)字化在零售行業(yè)受到越來(lái)越高的重視
作者:mys5518詳情
楊建允:DTC營(yíng)銷(xiāo)模式是傳統(tǒng)品牌數(shù)字 2023.09.08
傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)面臨著哪些難題? 傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目的是為了接觸終端用戶(hù),了解用戶(hù)的本質(zhì)需求,進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng),從而發(fā)掘用戶(hù)的更大價(jià)值。 但是,百分之90多的傳統(tǒng)企業(yè)在進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)
作者:楊建允詳情
探析傳統(tǒng)品牌DTC營(yíng)銷(xiāo)模式的核心邏輯 2023.09.08
不管是傳統(tǒng)品牌方,還是電商品牌,都很依賴(lài)渠道商或者平臺(tái)方,都無(wú)法直接觸達(dá)用戶(hù)。所以對(duì)用戶(hù)不敏感,無(wú)法感知用戶(hù)的真實(shí)需求,所做的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),效果自然難以保證。 有人問(wèn),DTC和傳統(tǒng)渠道的邏輯有什么區(qū)
作者:楊建允詳情
想通過(guò)抖音打造長(zhǎng)期品牌,同時(shí)想在內(nèi)容 2023.05.24
想通過(guò)抖音打造長(zhǎng)期品牌的人,同時(shí)想在內(nèi)容平臺(tái)上賺到錢(qián),應(yīng)該怎么做呢? 普通人只有看到高收益高增長(zhǎng),才愿意玩命兒地猛干。 抖音智能投放有兩個(gè)規(guī)則,一個(gè)在明,一個(gè)在暗。 在抖音投放經(jīng)驗(yàn)豐富以后,會(huì)覺(jué)
作者:mys5518詳情
雀巢多品牌視頻攻略 2023.05.09
你可能沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)超級(jí)能恩3奶粉,但一定聽(tīng)說(shuō)過(guò)雀巢;雀巢營(yíng)銷(xiāo)人常有類(lèi)似的尷尬,大品牌已經(jīng)赫赫有名了,子品牌還默默無(wú)聞;大品牌可以玩轉(zhuǎn)社會(huì)化媒體微電影,創(chuàng)新點(diǎn)子一籮筐,但是子品牌怎么創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo),如何凸顯自己
作者:李欣詳情
民營(yíng)醫(yī)院,為何在百姓看來(lái)總是一個(gè)怪胎 2023.04.25
民營(yíng)醫(yī)院在中國(guó)的發(fā)展不到10年時(shí)間,但通過(guò)長(zhǎng)期對(duì)民營(yíng)醫(yī)院的觀(guān)察與研究,中國(guó)民營(yíng)醫(yī)院發(fā)展研究咨詢(xún)中心發(fā)現(xiàn):當(dāng)前中國(guó)民營(yíng)醫(yī)院的成長(zhǎng)總是面臨各種尷尬和痛苦,在老百姓眼里,民營(yíng)醫(yī)院似乎總是一個(gè)怪胎——電視與報(bào)
作者:李名梁詳情
版權(quán)聲明:
本網(wǎng)刊登/轉(zhuǎn)載的文章,僅代表作者個(gè)人或來(lái)源機(jī)構(gòu)觀(guān)點(diǎn),不代表本站立場(chǎng),本網(wǎng)不對(duì)其真?zhèn)涡载?fù)責(zé)。
本網(wǎng)部分文章來(lái)源于其他媒體,本網(wǎng)轉(zhuǎn)載此文只是為 網(wǎng)友免費(fèi)提供更多的知識(shí)或資訊,傳播管理/培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),不是直接以贏利為目的,版權(quán)歸作者或來(lái)源機(jī)構(gòu)所有。
如果您有任何版權(quán)方面問(wèn)題或是本網(wǎng)相關(guān)內(nèi)容侵犯了您的權(quán)益,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們核實(shí)后將進(jìn)行整理。
- 1廠(chǎng)家招商準(zhǔn)備工作之溝 1
- 2太古可口可樂(lè)第2期降 15
- 3 19
- 4員工不是被招聘進(jìn)來(lái)的 28
- 5姜上泉老師:降本必增 16
- 6西安王曉楠:2024 1411
- 7輔警或迎來(lái)轉(zhuǎn)正新契機(jī) 43
- 8西安王曉楠:輔警月薪 55
- 9什么是小型門(mén)店的底層 38