規(guī)模的威力:20天銷售12000箱

 作者:方華明    79


  在營銷實踐中,筆者始終注重營銷活動的規(guī)模。與其在10個超市內(nèi)分別“一張桌子,一個人”,不如在一個超市內(nèi)“十張桌子,十個人”;與其365天在電視臺每天做一次廣告,不如集中在幾個月一天做10次廣告;與其今天換一個地方明天換一個地方搞促銷,不如集中在一個地方搞;與其今天投入點促銷費明天投入點促銷費,不如將所有的費用集中起來投入;與其一個零售店張貼一張宣傳畫,不如一個零售點內(nèi)緊密張貼3張。在信息泛濫的時代,蜻蜒點水式的營銷、宣傳、促銷,根本就不能給消費者留下任何印象,只有形成一定的規(guī)模,才能讓有限的投入產(chǎn)生其最大的刺激效應(yīng),從而取得最大的效果。規(guī)模營銷有大量的資金支持當然更好,但并不一定是必須,有限的小資金一樣可以做規(guī)模來。

  本文就是幾年前筆者在有限的資金支持下采用規(guī)模營銷采得成功的例子之一。當時從事營銷工作不久,同整個公司一樣處于“邊學習邊營銷”的過程,被任命為J省辦事處經(jīng)理前任市場部副理,這給筆者提供了一個學習營銷理論和吸收別人的成功營銷經(jīng)驗的大好機會。所以才有公司第一份真正取得成功的《C市常規(guī)促銷方案》——20天實現(xiàn)12000箱的銷售量,并被公司在北方區(qū)域推廣。這里整理出來的是其中的“批市部分”,與大家共享。

  春節(jié)前換的經(jīng)銷商,我是春節(jié)后正式接手C市場。原經(jīng)銷商以前做汽車配件,沒有任何酒水經(jīng)銷經(jīng)驗,操作兩年了只建立了一定的餐飲網(wǎng)絡(luò),而公司產(chǎn)品是三片罐裝的熱帶果汁飲料,主要銷售通路應(yīng)當是在批發(fā)市場和商超。公司已經(jīng)在C市主干道上安裝了候車亭燈箱廣告,央視也偶爾有廣告出現(xiàn),但在C市的年銷售額始終就沒有超過50萬元,這與公司的要求顯然相差太遠。

  新經(jīng)銷商以前長期做的是坐商式的在當?shù)厥诛L光的大批發(fā),由國營企業(yè)改制而來,有資金實力,所聘用的人員素質(zhì)也不錯,有足夠的車輛和倉庫,所經(jīng)銷的是康師傅、紅牛兩個大品牌。負責人也是一個十分開明的人,不僅在接產(chǎn)品前征求業(yè)務(wù)員的意見,而且對廠家提出的市場運作要求一般比較支持與配合。

  經(jīng)銷商的主要網(wǎng)絡(luò)是批發(fā)市場和商超,與公司產(chǎn)品的銷售要求基本一致。其中商超的鋪市率是100%,但批發(fā)市場的鋪市仍顯不夠,最大的不足是餐飲和下縣通路,幾乎沒有。經(jīng)銷商曾做過餐飲,但以失敗收場,因而對此有心理障礙。下縣則完全由廠家操作,經(jīng)銷商都不知道。

  康師傅和紅牛只需要經(jīng)銷商將產(chǎn)品鋪向自己的網(wǎng)絡(luò)并保證及時送貨即可,產(chǎn)品的銷售靠品牌力、廠家的促銷活動及廠家自己向下縣分銷,經(jīng)銷商相對比較輕松,但這也導致了經(jīng)銷商對促銷活動的知識和經(jīng)驗的缺乏與不夠重視。

  接手市場后,經(jīng)與經(jīng)銷商溝通,筆者將自己的操作思路向經(jīng)銷商作了介紹:先做好市內(nèi)市場,同時由我負責幫其建立下縣分銷網(wǎng)絡(luò)。其中,市內(nèi)市場的主要精力放在批發(fā)市場、零批市場(零批市場即大棚式批發(fā)市場,主要向市內(nèi)餐飲供貨、團購及零售)和商超通路,特別要盡可能地擴大前兩者的鋪市面,同時也建立部分餐飲網(wǎng)絡(luò)(鑒于經(jīng)銷商對餐飲網(wǎng)絡(luò)的心理障礙,公司提供了200箱的無需支付貨款的鋪貨與貨損支持和若干名鋪市業(yè)務(wù)員)。批發(fā)和零批市場采取“跟”的策略,即選擇當時同為三片罐、鋪市最好、處于第一品牌地位的“露露”,哪個地方有“露露”,哪里就有我們的產(chǎn)品。做好批發(fā)市場以后,以批發(fā)市場的強大輻射功能自然向下產(chǎn)生影響,然后主動開發(fā)下縣設(shè)立分銷商。

  經(jīng)銷商對此思路基本表示支持。并專門召集業(yè)務(wù)員開會,將我公司產(chǎn)品的業(yè)務(wù)工作完全將給我全權(quán)負責,除了資金的問題,我可以直接指揮他的業(yè)務(wù)員。

  經(jīng)過一段時間的努力,批發(fā)、零售市場的鋪市基本達到要求,整體的鋪市面提高了近30%,可以說是該鋪的地方都鋪了,而且是每家最少8箱。對商超則提高展示面和展示的規(guī)范性,如展示寬度一米以上、高度2罐高、商標統(tǒng)一朝外、選擇最好的位置等。

  基礎(chǔ)工作做好了,效果卻未見多大,又剛好是夏季——果汁飲料的銷售淡季。更讓人頭疼的是,此時第一批進貨經(jīng)鋪市后已經(jīng)銷售得差不多,經(jīng)銷商剛好打款38萬元再次進貨,而去年春節(jié)前公司在C市開展了一次大的電視廣告宣傳(是我負責簽的廣告合同),總費用是58萬元,經(jīng)銷商墊付,公司按正常貨款計算以貨沖抵,也將陸續(xù)向經(jīng)銷商發(fā)貨,加上公司以貨沖抵的15%的市場支持,這樣下來將總共有112.7萬元的產(chǎn)品等待我來銷售。而果汁飲料在北方的銷售旺季在秋冬季節(jié),特別是秋冬的幾個節(jié)日——國慶、中秋、元旦、春節(jié)。到8月底,112.7萬元的產(chǎn)品還有70多萬元計14000箱的庫存。要完成公司元旦前打一次款、春節(jié)前打一次款、春節(jié)后再打一次款的目標,看來國慶前必須將現(xiàn)有產(chǎn)品消化掉,起碼也要消化得差不多,否則,一年的任務(wù)完不成是肯定的。

  于是,我開始考慮怎樣在國慶期間消化掉這14000箱這個問題了。

  C市是J省的省會城市,市場有相對封閉性,批發(fā)市場只會影響本省部分離省會較近的地級城市和下縣,但象其它北方城市的批發(fā)市場一樣功能強大,是走貨和提高產(chǎn)品影響力的最佳場所,所以批發(fā)市場是我考慮的重點。同時,由于公司產(chǎn)品在市內(nèi)已經(jīng)有了一定的影響力,根據(jù)經(jīng)銷商與提供的銷售數(shù)據(jù),以前市內(nèi)商超的銷售量占到了總銷售額的40%,所以我不能放棄商超。雖然餐飲的銷售量較小,但既然已經(jīng)啟動,公司也專門配備了相應(yīng)的人員,而且自己以前也做過餐飲業(yè)務(wù)員,我就必須照顧到這一塊。更加重要的,14000箱想完全靠批發(fā)市場單獨消化是不現(xiàn)實的,而且餐飲、商超和批市三者本身就是互相促銷的一體。

  根據(jù)我對C市的調(diào)查,其它品牌開展的促銷活動基本是電視廣告、車身廣告、商超“一人一桌”、批市總經(jīng)銷搞個“按進貨量給予相應(yīng)獎勵”等的促銷活動。公司給我的市場支持力度只有經(jīng)銷商付款額的15%,其實貨沖抵部分還應(yīng)有15%,但公司一直都在蒙,經(jīng)銷商與沒有反應(yīng)過來,算起來只有13%。

  我對單純的電視廣告興趣不大,這些錢打電視廣告估計效果也不會很大,而去年春節(jié)已經(jīng)集中打個一個月的電視廣告,品牌有了一定的知名度;我促銷興致最大,也經(jīng)常研究,因為短期效果是促銷的最大特點,而現(xiàn)在我需要短期效果,因為我只有一個月時間。但我對那種商超“一人一桌”的促銷也不感興趣,費用高不說,效果還差,對品牌形象也沒有任何好處,冷場還會反過來損害品牌形象。倒是批市經(jīng)常有的那種“按進貨量給予相應(yīng)獎勵”給了我提示。

  許多總經(jīng)銷商還企業(yè)在批發(fā)市場喜歡搞一點展示有獎及按進貨量給予相應(yīng)獎勵的促銷活動,但是,他們只是在總經(jīng)銷商的門口放上一個廣告牌,手寫上相應(yīng)的內(nèi)容而已。如果我將這種活動擴大化,形成一種規(guī)模會是怎么樣?我為自己的想法興奮不已,馬上憑印象翻出相應(yīng)的實戰(zhàn)營銷參考書(如《銷售與市場》)進行研究,并到批發(fā)市場與分銷售商們溝通,很快就印證了可行性。于是特地向經(jīng)銷商請假一周(我每天按經(jīng)銷商的作息制度在經(jīng)銷商處上下班,按現(xiàn)在時髦的話說:既是廠家的一員,也是經(jīng)銷商的一員),到辦事處做出了后來出人意外地成功的《C市常規(guī)促銷方案》。

  整個方案由三部分組成:批發(fā)市場方案、商超方案及餐飲方案。其中餐飲方案主要是根據(jù)產(chǎn)品從進貨到消費者購買的全流程,每個環(huán)節(jié)都有促銷;商超方案則是通過對商超營業(yè)員的促銷來獲得足夠好的展示位置(那時還當?shù)貨]有貨架費一說)、足夠?qū)挼恼故久婧妥銐虻恼故靖叨炔⒈3?。除餐飲效果一般外,商超的效果也相當不錯,但整個方案中最為出彩的是批發(fā)市場部分,這里作主要介紹。

  批發(fā)市場方案的基本內(nèi)容其實也沒有什么特別是的地方,只不過通過形成規(guī)模而產(chǎn)生了強大的力量。  

  促銷名稱:展示有獎,銷售重獎  

  針對對象:C市批發(fā)市場和零批市場

  促銷方式:1、對持續(xù)大量堆貨的分銷商給予一定獎勵;2、銷售量達到一定坎級的分銷商給予相應(yīng)的高價值物質(zhì)獎勵  

  活動誘因:1、只要分銷商在促銷期內(nèi)按公司要求的數(shù)量每天在店門口醒目位置進行堆貨,無論是否實現(xiàn)銷售即可獲得獎勵;2、分銷商只要能夠完全最低銷售量坎級,就可在正常銷售利潤之外,得到額外的高價值物質(zhì)獎勵

  參與條件:除雨天外,分銷售商必須每天進行12箱以上的產(chǎn)品堆頭展示,才能獲得展示獎;分銷商必須完成最低銷售量坎級并結(jié)清貨款,方可獲得銷售獎勵

  活動內(nèi)容:1、活動時間 :準備階段:9月1日—9月5日 ;實施階段:9月6日—10月3日 ;評估階段:10月5日—10月10日

  2、活動地點:A、B批發(fā)市場及C、D、E等零批市場

  3、廣告宣傳配合:無需媒體廣告配合,以宣傳單形式進行宣傳

  4、獎品設(shè)置:(1)展示獎:獎勵產(chǎn)品2箱(標準箱)(2)銷售獎:20箱獎電飯鍋1個,50箱獎自行車一輛,80箱獎VCD一臺,100箱獎音響一套,150箱獎21吋彩電一臺,300箱獎25吋彩電一臺,500箱獎新飛大容量冰箱一臺。(注:按每箱6.5元的額度計算,物品可以按分銷商要求換為同價值其它物品,但不能兌換現(xiàn)金,自活動開始之日起計算,至活動結(jié)束之日)

  經(jīng)銷商看到方案以后,當即表示同意,但強調(diào)必須保證所送獎品均是名牌產(chǎn)品,不能因此而得罪分銷商,影響經(jīng)銷商的形象,并在方案上簽字蓋章(公司要求)。上報公司以后,公司領(lǐng)導也很快批準。

  在做好促銷協(xié)議、具體操作細則并對經(jīng)銷商業(yè)務(wù)員進行培訓以后,具體工作就開展了。

  除個別分銷商(有自己總經(jīng)銷的品牌)外,實施初期還算順利,那些不太配合的分銷商主要對展示不配合,認為到時進貨就行,但由我或經(jīng)銷商的負責人親自上門做工作后基本解決,只有一個一直不配合,但后來在產(chǎn)品銷售時我差點就未給其供貨,且在領(lǐng)獎品時想補差價將21寸彩電換為25寸被我拒絕,也算對他的不配合行為的小小懲罰。

  過程中出現(xiàn)了一點小問題。有的分銷商因為前期一段時間不賣貨,每天還要搬出搬進,時間長了就產(chǎn)生了懈怠情緒。在業(yè)務(wù)員匯報以后,只好由我自己親自檢查,對不想搬的,我就親自動力,幾次以后,他們也就不好意思了。

  說實在的,每次檢查市場時,一進市場看到那些整整齊齊,一眼看上去似乎家家都在銷售的產(chǎn)品,感覺確實不錯。進入9月下旬,分銷商的要貨量明顯就上來了,因為部分產(chǎn)品尚在分公司未發(fā)來,準備了12000箱產(chǎn)品以后,經(jīng)要求分銷商及商超充足備貨,到節(jié)前3天,還有近5000箱,我想應(yīng)該足夠了。

  沒想到,我的判斷失誤了。就是這幾天,一直到10月1日當天,庫存的5000箱產(chǎn)品完全發(fā)完,而且分銷商還在不斷地要貨。業(yè)務(wù)員每天送貨送到晚上10點,而且是現(xiàn)款現(xiàn)貨,有時車一到就被分銷商們瓜分一通,第二天再結(jié)款竟然不分不差。

  由于預計不足,再從分公司發(fā)貨已經(jīng)來不及了!

  經(jīng)銷商的電話不停在響,分銷商也急了!

  經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)員說:“好幾年沒有遇到這種事了!” 

  12000箱完全銷售完畢——我們竟然20天銷售了12000箱。

  我和經(jīng)銷商負責人為備貨不足而后悔不已!

  事后統(tǒng)計,并與分銷售商落實與核對獎品,有的經(jīng)銷商竟然在20天內(nèi)銷售了800箱,最少的也有100箱。獎品得用經(jīng)銷商的最大送貨卡車裝上兩車。

  該開始派送獎品了,借著激動了心情,我和經(jīng)銷商又臨時商議了一套方案:

  用經(jīng)銷商最大的送貨車送獎品;

  對送貨車和獎品進行簡單裝飾,即所有獎品上贈上大的“獎”字,在 送貨車的車頭了掛上大紅花,在車側(cè)和車尾掛上宣傳條幅;

  請鑼鼓隊隨車敲鑼打鼓;

  在給最大的批發(fā)市場內(nèi)先將送貨車巡回兩遍,然后再兌獎;其它批發(fā)市場則盡量在市內(nèi)拐著彎走;

  經(jīng)銷商準備好相機將整個場面記錄下來。

  最后,除了鑼鼓隊因要價太高以錄音機代替及市內(nèi)交警不讓在行進中播放音樂外,其它均落實。

  整個送獎品的過程熱鬧非凡(現(xiàn)在仍有照片為證)。在最大的批發(fā)市場內(nèi),車走到什么地方,人群就聚在什么地方,一些來市場進貨的下縣客戶甚至追著問:“誰中獎了?誰中獎了?”,當?shù)弥且蜾N售我們的產(chǎn)品而得獎時說:“你們什么時候還搞這種促銷,我們也參中!”——一次成功的規(guī)模促銷活動就在分銷商的歡笑聲中順利而成功地結(jié)束了!

  事后評估,此次促銷不僅實現(xiàn)了12000箱的銷售量,經(jīng)銷商隨后再次打款38萬元,更重要的是:第一,通過這次促銷將產(chǎn)品自然分銷到附近的地級城市、下縣和鄉(xiāng)鎮(zhèn),為以后建立下一級網(wǎng)絡(luò)打下了良好的基礎(chǔ);第二,這次促銷后不久,我們就將產(chǎn)品打入了C市機場;第三,許多分銷商的產(chǎn)品是以團購的形式銷售的,既利用了分銷商的團購能力,也擴大了品牌知名度,對商超和餐飲的銷售取到了促銷作用;第四,事后的進一步擴大影響為下一步促銷打下了基礎(chǔ)。

  整個方案其實并不復雜,也沒有什么特別獨特的地方。事后總結(jié),此方案的優(yōu)點是:  

  1、將其它企業(yè)零散開展的常用促銷方法形成規(guī)模。有效地刺激了分銷售商特別是他們下一級客戶,通過規(guī)模性的展示,再加上分銷商的極力推薦,形成了產(chǎn)品暢銷的感覺;

  2、整個方案實施中的控制較好。展示是基礎(chǔ),在未形成銷售量時,是筆者幫分銷商搬貨才保持展示的持續(xù)和效果,對銷售最火時出現(xiàn)過個別分銷商提價銷售的情況,也被及時制止;

  3、經(jīng)銷商的配合十分重要。經(jīng)銷商自始至終對方案全力支持,在一定程度為方案的成功提供了保障。

  但是,此方案也存在著許多的不足,讓筆者事后后悔不已:

  1、沒有在批發(fā)市場懸掛過街條幅或在貨堆邊放置廣告牌。這一點雖然當時想到了,但為節(jié)省資金而未實施,導致造勢不夠,直接影響了最終的效果;

  2、如果將方案分成兩個階段,即在國慶的前三天為一個階段,后幾天為一個階段,間隔期大張旗鼓地送一次獎品,第二階段的效果將更好;

  3、備貨不足。這一點責任主要在我,由于沒有過相應(yīng)的先例,所以備貨相對較為保守。

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