醫(yī)院服務(wù)管理之道
作者:胡一夫 534
三、行之有效的醫(yī)院服務(wù)與醫(yī)院服務(wù)愿景
1、導(dǎo)言
2、醫(yī)院服務(wù)愿景或醫(yī)院服務(wù)理念
3、醫(yī)院服務(wù)戰(zhàn)略
4、醫(yī)院服務(wù)過(guò)程
5、完善醫(yī)院服務(wù)系統(tǒng)
6、醫(yī)院服務(wù)設(shè)計(jì)與藍(lán)圖技巧
7、“關(guān)鍵接觸”的管理
8、設(shè)計(jì)和管理醫(yī)院服務(wù)網(wǎng)站
四、醫(yī)院服務(wù)的運(yùn)營(yíng)管理
1、醫(yī)院服務(wù)過(guò)程設(shè)計(jì)和管理
2、能力管理
3、設(shè)施管理
4、信息技術(shù)進(jìn)步及其對(duì)醫(yī)院服務(wù)業(yè)的影響
五、醫(yī)院服務(wù)人員管理
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