被“放養(yǎng)”的業(yè)務(wù)員:你在他鄉(xiāng)還好嗎?
作者:肖陽 446
造成上述諸多困惑的原因,就在于對業(yè)務(wù)人員的價值缺乏系統(tǒng)了解。
業(yè)務(wù)人員日常工作看起來千頭萬緒,但實際上無非三方面內(nèi)容。
初級價值---“服務(wù)員”工作:
工作重點是服務(wù),包括宣講廠家產(chǎn)品與政策;為渠道報銷促銷、裝修等各種費用;協(xié)調(diào)物流提貨、協(xié)助售后服務(wù)、收集市場信息等。
中級價值----“管理員”工作:
工作重點是管理,包括終端招商,建設(shè)企業(yè)渠道網(wǎng)絡(luò);防止竄貨,執(zhí)行公司管理規(guī)定;處理代理商糾紛,鼓舞渠道士氣;監(jiān)督費用投入,落實公司獎罰政策等。
高級價值---“教練員”工作:
工作重點是創(chuàng)新與指導(dǎo),包括促銷活動方法上的創(chuàng)新、渠道建設(shè)方式上的創(chuàng)新、市場管理內(nèi)容上的創(chuàng)新等。
實際上,這三類工作給企業(yè)帶來的價值是大不相同的,越往后價值越大。
但當(dāng)業(yè)務(wù)人員處于被“放養(yǎng)”狀態(tài)時,由于每個人都各有一塊領(lǐng)地。小到一個地級市,大到幾個省一個大區(qū),沒有人能夠幫你,這三類工作常常集于一身。
“服務(wù)、管理、指導(dǎo)”一個都不能少,渠道中“吃喝拉撒”的事都要管,導(dǎo)致工作重點不突出,明顯缺乏主攻方向。
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