被“放養(yǎng)”的業(yè)務(wù)員:你在他鄉(xiāng)還好嗎?
作者:肖陽 446
初級業(yè)務(wù)員—牛型,主要從事服務(wù)類工作
對業(yè)務(wù)員個人能力要求不高,關(guān)鍵看其工作態(tài)度。服務(wù)類工作做得好的,大多是那種勤勤肯肯的“老黃牛”型業(yè)務(wù)員。
中級業(yè)務(wù)員---魚型,主要從事管理類工作
對個人能力要求較高,關(guān)鍵看其工作經(jīng)驗(yàn)。管理類工作做得好的,大多經(jīng)過多年實(shí)戰(zhàn),協(xié)調(diào)能力強(qiáng),是那種在市場上如魚得水、游刃有余的業(yè)務(wù)員。
高級業(yè)務(wù)員—鷹型,主要從事創(chuàng)新指導(dǎo)工作
對個人能力要求很高,關(guān)鍵看其創(chuàng)新能力。指導(dǎo)性工作做得好的,大多經(jīng)過前兩個階段磨練,是舉一反三、能文能武的人。目光敏銳能夠發(fā)現(xiàn)問題、積極行動能夠解決問題。
使用業(yè)務(wù)員的目的,就是讓鷹去飛翔,而不是去耕地;讓魚去游泳,而不是硬要飛翔;讓牛去耕地,防止它自己跑去游泳。
具體方法上,就是建立“條條化”的專項(xiàng)管理。使工作得到集中化處理,使個人成為某一方面的專家。
這首先必須打破“塊塊化”的大區(qū)舊有模式。“塊塊化”按區(qū)域,“條條化”則按職能。
業(yè)務(wù)人員全部由營銷部門統(tǒng)一使用,不再分區(qū)域,而是依據(jù)其特長,形成“促銷組”、“管理組”、“服務(wù)組”、“招商組”等各戰(zhàn)斗分隊(duì)。
原有渠道的日常管理工作主要由“管理組”與“服務(wù)組”承擔(dān),新興渠道或樣板市場則由“招商組”和 “促銷組”等進(jìn)行攻堅(jiān)。
筆者曾經(jīng)在某中等規(guī)模藥業(yè)企業(yè)進(jìn)行試點(diǎn)。
采用新模式后,業(yè)務(wù)人員由原來的40人減少到25人,但年度業(yè)績提升超過30%。
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